09/10/2021
Résumé
Vous avez l'esprit d'entreprise et le talent pour développer les affaires ? Cherchez-vous un employeur qui vous permette de traiter l'entreprise comme la vôtre ? Nous sommes actuellement à la recherche d'un coordonnateur de service dynamique pour notre succursale de Montréal. En plus d'être la pièce maîtresse de l'équipe des opérations de service, ce rôle exige de solides compétences interpersonnelles et de résolution de problèmes, une facilité à s'adapter rapidement aux besoins changeants des clients et une forte motivation à aider l'équipe à atteindre ses objectifs opérationnels et de vente. Nous recherchons une personne qui nous aidera à constituer une équipe performante et à créer une atmosphère chaleureuse et inclusive. Si vous êtes une personne qui a une passion pour le service à la clientèle et la planification, tout en équilibrant votre vie professionnelle et privée, alors postulez dès maintenant.
Responsabilités :
• Créer, attribuer et coordonner les horaires de travail des techniciens de service.
• Établir les priorités d'affectation et répartir le personnel en conséquence.
• Créer, répartir, débriefer, fermer et facturer les bons de travail (cycle complet).
• Aider le directeur de succursale local à créer et à soumettre des estimations et des propositions de commandes de travail.
• Assurer le suivi des propositions existantes auprès des clients afin d'aider la succursale à atteindre ses objectifs mensuels.
• Saisir les informations du système de pesée et des fiches techniques dans le nouveau logiciel de gestion des services (Salesforce/ServiceMax).
• Maintenir et organiser les fichiers et les bases de données.
• Fournir un service à la clientèle supérieur aux clients au téléphone et par correspondance électronique.
• Faire un suivi avec le client pour vérifier sa satisfaction et comprendre les possibilités d'amélioration.
• Expédier et recevoir les pièces de rechange.
Profil :
• Expérience préalable avec Salesforce ou ServiceMax, un atout.
• Personnalité extravertie avec d'excellentes compétences en matière de service à la clientèle.
• Un minimum de deux (2) ans de service à la clientèle ou un fort désir d'apprendre est requis.
• Dynamique, excellentes compétences multitâches et personne aimant résoudre les problèmes.
• Solides compétences en communication (français et anglais), tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Solides compétences interpersonnelles et excellent esprit d'équipe.
• Curieux et intéressé par la gestion des priorités et l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
• Capacité à traiter les transactions avec précision et attention aux détails, sans pour autant sacrifier le volume.
• Solides compétences informatiques, notamment Microsoft Office, Office 360, Microsoft Teams, de préférence.
• Diplôme professionnel en administration ou étude équivalente.
Nous offrons un salaire compétitif, un plan d'avantages sociaux complet ainsi qu'un plan de retraite entièrement financé.
Avery Weigh-Tronix s'engage à offrir un lieu de travail inclusif, équitable et accessible où tous les employés sont valorisés. Des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidats participant à notre processus de sélection. Nous apprécions, respectons et tirons parti des différences et des compétences de tous les employés issus d'une variété de milieux différents. Avery Weigh-Tronix encourage la diversité sur le lieu de travail et s'engage à garantir que son recrutement et ses autres activités d'emploi sont justes et équitables. À ce titre, nous encourageons les candidatures des autochtones, des femmes, des personnes handicapées et des membres des minorités visibles.
