24/07/2025
Unerwünschte Haustürwerber auf Kundenfang!!!
In den vergangenen Tagen erreichten uns erneut vermehrt Hinweise von Kundinnen und Kunden über unerwünschte Werber an der Haustür.
Bekannte Masche: Die Haustürwerber machen irreführende, falsche Angaben, um sich das Vertrauen des Gegenübers zu erschleichen.
So versuchen diese Werber eine Unterschrift vor Ort zu bekommen. Mit dieser wird dann ein Versorgerwechsel weg von der LuK durchgeführt.
Mehrere Kundinnen und Kunden meldeten sich bereits bei uns und schilderten das Auftreten unseriöser Haustürwerber. An der Haustür wird manchmal sogar behauptet, mit der LuK zusammen zu arbeiten.
Die LuK stellt klar, dass sie generell keine Haustürgeschäfte abschließen und dazu auch keine Fremdfirmen oder andere Dritte beauftragt oder ermächtigt haben.
Bei unerbetenen Werbern an der Haustür – aber auch gegenüber Werbeanrufen – kann ruhig ein gesundes Misstrauen an den Tag gelegt werden. Ganz wichtig, um ungewollte Vertragsabschlüsse am Telefon oder an der Haustür zu verhindern: Nennen Sie KEINE persönlichen Daten, KEINE Zählernummer, KEINE Zählerstände und KEINE Kundennummer! Unterschreiben Sie keine Dokumente, ohne diese vorher ausgiebig geprüft zu haben (nur unseriöse Anbieter drängen zu schnellen Unterschriften).
Die LuK betreibt grundsätzlich keine Haustür- oder Telefongeschäfte. Im Zweifel können sich Betroffene telefonisch mit unserem Kundencenter (Rufnummer 09252 704-400) in Verbindung setzen. Unter dieser Rufnummer sind die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Kundencenter erreichbar und helfen auch, wenn bereits ein Vertrag unterschrieben wurde. Für eine Kündigung bzw. einen Widerruf bleibt immer noch eine Frist von 14 Tagen ab Vertragsabschluss.
