10/06/2026
Was steckt eigentlich hinter funktionierender Müllabfuhr?
Bei Schönmackers sind das über 3,3 Mio. Behälter, fast 1 Mio. Grundstücke und mehr als 150.000 Anfragen von Bürgerinnen und Bürgern pro Jahr und das alles für über 90 Kommunen in NRW.
Damit das im Alltag reibungslos läuft, setzt Schönmackers auf die Software wastewatcher: Sie verbindet Tourenplanung, Kundenservice und Sperrmüllaufträge in einem zentralen System, welches gleich von mehreren Abteilungen genutzt wird. Dadurch arbeiten alle mit demselben Datenstand, was die tägliche Arbeit transparent und effizient gestaltet. Auch für Bürgerinnen und Bürger bietet wastewatcher klare Vorteile: Sie sparen Zeit, da sie nicht mehr zum Telefon greifen müssen, sondern jederzeit die bereitgestellten Online-Formulare nutzen können. Die eingehenden Anfragen werden direkt von der zuständigen Abteilung übernommen und ohne Umwege bearbeitet.
Dank wastewatcher wurde aus Papierstadtplänen, Excel und viel Handarbeit ein digitales System mit verlässlichem Ablauf für Kommunen, Bürgerinnen und Bürger.