18/05/2026
דשבורדים- אולי די!?
״אסף אתה לא מבין איזה דשבורד בניתי לעסק שלי! ״
מסך אחד שמראה לי מכירות, שיווק, כספים, מלאי, לקוחות, עובדים, קמפיינים, טפסים, מזג אוויר וגרף עוגה אחד שיהיה.
(השניים האחרונים לא באמת😉)
״זהו. לא צריך אתכם אנשי דאטה יותר. דשבורדים בעשרות אלפי שקלים, על מה?! יש את קלוד״.
זה שיחה שקיבלתי מסמנכ״ל שיווק, אחד הלקוחות שלי.
הוא התלהב, לא רציתי לבאס אותו יתר מדי אבל בתוך תוכי ידעתי איך זה ייגמר.
עוד דשבורד שלא עוזר בכלום ואי אפשר באמת לקבל ממנו מסקנות חותכות.
מסך אחד שיכול לשמש כדוח נחמד שישלח למייל בכל יום בשעה 08:00 בבוקר, אבל אף אחד לא יפתח אחרי 3 ימי התלהבות.
לפני כמה שנים השתתפתי בכנס DATA TLV בהרצאה קצרה בנושא ״דשבורדים הם הבעיה, לא הפיתרון״.
בהתחלה לא התחברתי לנושא כמי שכל כך אוהב לבנות דשבורדים ולראות את התוצאה בסוף
(לינק להרצאה בתגובה הראשונה).
אבל התבגרתי. היום אני מבין בדיוק מה הייתה הכוונה.
דשבורד שלא עוזר לכם לקבל החלטות, לפח. מיותר לחלוטין. חבל על הכסף, חבל על הפוקוס.
דשבורד טוב צריך להיות כלי למעקב אחרי ה-KPI שלכם ותו לא.
אם הדשבורד מכיל מידע סטטי (או קרוב לסטטי), מיותר.
בנינו, אם ראיתי דשבורד שמצביע על כמה קליקים או חשיפות על מודעה בלי לקבל תמונה רחבה יותר, אי אפשר לקבל ממנו מסקנה אמיתית.
מסך ״שירות לקוחות״ עם 40 מדדים כמו -
זמן המתנה, זמן טיפול, כמות שיחות, SLA, אחוזי נטישה,
כניראה שאף אחד לא יפעל לפיהם או יבין על מה הם מצביעים-“מה אני אמור לשנות מחר בבוקר?”.
מה שלא אמור להשפיע על ההתנהגות שלך בפועל, לא אמור להיות מדיד בדשבורד.
אז מה כן?!
לפני שאתם משקיעים בעוד דשבורד נוצץ, תבדקו אם הנתונים באמת משנים התנהגות בארגון.
אם לא, אפשר לבנות משהו הרבה יותר נכון.
