28/05/2026
Bij Sunneroo geloven we dat goede service verder gaat dan alleen snel een monteur sturen.
Daarom hebben we besloten om onze servicedienst vanaf 1 juni 2026 qua binnendienst weer volledig onder eigen regie terug te brengen binnen Sunneroo.
De afgelopen maanden draaiden we een pilot met een externe servicepartner. Daaruit hebben we veel geleerd. Eén van de belangrijkste conclusies was dat storingen vaak beter eerst op afstand geanalyseerd kunnen worden voordat een monteur wordt ingepland.
Bij Sunneroo werken we daarom volgens een duidelijke “remote first” aanpak:
✔ Eerst slim analyseren
✔ Problemen waar mogelijk direct op afstand oplossen
✔ Alleen een monteur sturen wanneer dit technisch echt noodzakelijk is
✔ In overleg met fabrikanten de juiste specialist inzetten
Dit voorkomt onnodige monteursbezoeken, versnelt de oplossing en zorgt voor meer duidelijkheid richting onze klanten.
Daarnaast investeren we vanaf juni in:
• Nieuwe customer service software
• Extra ervaren support specialisten
• Snellere verwerking van servicecases
• Betere communicatie richting klanten
Heeft u hulp nodig?
💬 Chat direct met Roos via sunneroo.com
📧 [[email protected]](mailto:[email protected])
📞 085-0043810
Wilt u een service- of garantieaanvraag melden? Stuur dan direct mee:
1. Een duidelijke omschrijving van het probleem
2. Foto’s van statuslampjes van omvormers/batterijen
3. Foto’s van de meterkast en eventuele schakelaars/noodstroomboxen
Zo kunnen wij u sneller en beter helpen.
https://www.sunneroo.com/sunneroo-servicedienst-eigen-regie/
Sunneroo brengt de servicedienst vanaf 1 juni 2026 weer volledig onder eigen regie en kiest voor remote first support, nieuwe software en ervaren specialisten.