19/08/2026
MTTR a współpraca z dostawcą 🧐
MTTR, czyli Mean Time To Repair, to średni czas potrzebny na usunięcie awarii i przywrócenie maszyny do pracy ⚙️
I właśnie tutaj pojawia się ważne pytanie: co tak naprawdę wydłuża ten czas?
👉 Nie zawsze sama naprawa.
Wymiana komponentu może zająć 20 minut. Znacznie więcej czasu potrafi pochłonąć:
🔵 diagnoza problemu,
🔵 szukanie dokumentacji i wiedzy technicznej,
🔵 kontakt z kolejnymi dostawcami,
🔵 konsultacje z producentem,
🔵 dobór odpowiedniego zamiennika,
🔵 sprawdzanie dostępności części.
Dlatego w Air-Com Pneumatyka-Automatyka stawiamy na model „jeden odpowiedzialny”.
Nie oznacza to jednego producenta czy jednej marki. Oznacza jeden główny punkt kontaktu i odpowiedzialność za poprowadzenie tematu dalej 💡
Klient zgłasza problem do nas. Jeśli potrzebna jest konsultacja z producentem, weryfikacja parametrów, znalezienie zamiennika czy sprawdzenie dostępności – bierzemy na siebie koordynację tych działań.
Zamiast odpowiedzi:
❌ „Proszę skontaktować się z producentem”
dążymy do odpowiedzi:
✔️ „Zajmiemy się tym.”
Bo ograniczanie MTTR to nie tylko kwestia szybkiej wymiany części. To również sprawna komunikacja, dostęp do wiedzy, właściwe decyzje i jasno określona odpowiedzialność.
To właśnie JEDEN odpowiedzialny. Wiele możliwości i jeden punkt kontaktu.