Z Pamiętnika audytora OZE

05/02/2023

[ #23 Z pamiętnika audytora OZE]

Przychodzi moment, w którym samodzielnie wykonujemy pracę ...

Jaki jest pierwszy awans w pracy jaki otrzymuje monter 👨‍🔧?
-Kiedy współpracownicy przestają mówić młody👶 i zaczynają mówić po imieniu

I choć pracuje w miejscu gdzie na szczęście na start dostaje się dużo zrozumienia👍 oraz wsparcia a nie jarzmo młodego, to jedna rzecz się w tym sucharze 🍞się nie zmienia. Przychodzi moment, w którym twoje imię zaczyna być gwarancją ✅zaufania oraz chęcią wzięcia na siebie częściowej odpowiedzialności - wtedy już nikt nie ma wątpliwości że jesteś tu nie od dziś🕖. Taka kolej rzeczy, przecież nikt z nas nie chce stać w miejscu🔝, tak się dzieje aż do przeładowania przez co odkrywa się pojęcie spychologii.

Opisze to na swoim przykładzie w odniesieniu do uruchamiania pomp ciepła, uważam że jest to dosyć standardowa ścieżka🛤 ponieważ mój kolega Piotr właśnie jest w trakcie przechodzenia tej gry i widzę sporą analogie do tego jak potoczyło się to u mnie. Jak to na początkach bywa, szczytem możliwości jest słuchanie👂 i noszenie toreb z narzędziami🛠 u majstra, żadna ujma ale na tym etapie najważniejsze jest aby dużo słuchać, i wyciągać wnioski z tych prostych czynności. Samo to że przyglądamy🔭 się jak jest wyposażona torba oraz jak przygotowani przyjeżdżamy rzutuje na nasze kolejne kroki, nawet jeżeli mamy wrażenie że coś jest do poprawienia to należy pamiętać że za jakiś czas sami będziemy okazje wdrożyć nasze uwagi. Co do zadawania pytań ??? Pytajmy ale w granicach rozsądku ponieważ kosztem alternatywnym konsultacji jest często sam przebieg pracy. Z czasem zacząłem sam wykonywać proste czynności👨‍🔧 tj. podłączanie pompek obiegowych, termostatów, czujników przechodząc do elementów w których można już coś popsuć💥 tzn. zawór 3D czy mieszacz z siłownikiem. Na tym etapie już zaczyna się czytanie wielu instrukcji wiele rzeczy na które nie zwracamy uwagi stają się już czasochłonnymi czynnościami polegającymi na upewnianiu się lub poszukiwaniu odpowiedniego rozwiązania, wynika to z braku osoby doświadczonej obok, już powoli zaczynamy polegać na sobie🦸‍♂️.

Przychodzi moment pewności siebie i tak szybko jak nadszedł to tak szybko zdajemy sobie sprawę że tak nie jest, wprawdzie udało się wykonać kilka tzw. "strzałów do pustaka"⚽️ jednak wynikało to z tego że nikt Cię nie angażował do zawiłych przypadków. Dopóki uruchomienia były powtarzalne bez udziwnień praca była wykonana dobrze i cieszyła, ale gdy tylko zabrakło jakiegoś narzędzia🪚🔩⚙️, części lub po prostu pomysłu, zaczyna się robić ciężko wręcz niewykonalnie. Często prowadzi do frustracji, ilość godzin spędzonych w terenie zaczyna przypominać 2 etaty, taka jest cena zostania profesjonalistą.

I przychodzi moment, w którym powtarzane z trudności i zagadkami czynności niezbędnych do wykonania uruchomienia zaczyna być nudnym zajęciem, powtarzalnym ale wykonuje to bezbłędnie, zaczynasz być szczegółowym 📑zostawiam znaki specjalne swojej pracy (układanie kabli z przesadna dokładnością, symetryczne montowanie komponentów, czy też zgrzewanie rur PP napisem do ściany - widziałem już kilka, w większości na wyrost ale zawsze mówiące - "tu byłem"), czasami znaki charakterystyczne są motywowane nauczkami z przeszłości. Będąc już samodzielnym, wykonuje już prace szybciej (organizacja pracy + schematy/instrukcje wykute na pamięć), jeżeli coś mnie zaskoczy potrafię powiedzieć że czegoś dzisiaj nie zrobię❌, lub po prostu się nie da zrobić w sposób jaki zostało to przedstawione. Jeden z najlepszych okresów zbierania doświadczenia, jednak nie trwający w nieskończoności. Czyny zaczynają Cię wyprzedzać, sam stajesz się majstrem i nauczasz a dalszy rozwój prowadzi do tego że swoją powtarzalną pracę robisz przy okazji lub same ciężkie przypadki, bo właśnie awansowałeś⤴️ i czas zażądać pracą a wykonanie musisz pozostawić innym.

Kiedy u mnie więc nastał moment samodzielności ? Odpowiedź jest na zdjęciu poniżej, ostatni element przed, którym się wystrzegałem czyli chłodnictwo i czynności z nim związane zacząłem wykonywać dobrze sam, bez pomocy, bez dzwonienia i dowiadywania się .

26/01/2023

Miałem wrażenie że ten dzień przyjdzie o wiele później 📆 i będzie słodko gorzki

Na szczęście będzie tylko słodko ;)

Otóż po swojej ponad rocznej tułaczce, tarzając się w błocie pod tacami ociekowymi, zbierając kurze z zbiorników, brudząc się wodą z filterków dostałem propozycje zastania szefem działu serwisowego ;)

Co z tego wynika dla bloga ?

- Z racji wspólnego serwisu dla foto i PC będziemy mieć dobry balans pomiędzy wpisami z dwóch dziedzin
- Postaram się opisać jak wygląda serwis z tej biurowej strony na pierwszej linii telefonicznej i mailowej
- Zapewne czekają nas większe torpedy (cięższe przypadki do serwisowania)

Na chwilę obecną odrabiam zaległości z foto, które trochę zaniedbałem w ostatnim roku. Na szczęście nie ma tego dużo

Poniżej foto z reanimacji falownika

Do zobaczenia w kolejnych wpisach ;)

22/01/2023

[ #22 Z pamiętnika audytora OZE]

SolarEnergyExpo 🍃

Targi już za nami, chciałem się z wami podzielić swoją relacją z targów.🎤

Wstępnym słowem wyjaśnienia duży przypadek sprawił że się tam znalazłem, pojechałem tam za swojego kolegę👨‍🦰 z pracy i byłem tam w drugim dniu, dlatego nie zaznałem się szczegółowo📄 z planem imprezy oraz stoiskami. Nie przeszkodziło to jednak w samym znalezieniu czegoś dla siebie :)

Głównym celem jak zawsze przy takich imprezach🥳 jest po prostu zaznajomienie się z zmieniającym się rynkiem i poszukiwanie trendów📊, jednakże przy tej okazji poszukiwałem rozwiązań, które mógłbym zaproponować swoim klientom 🙋‍♀️🙋🙋‍♂️posiadającym już fotowoltaikie lub pompę ciepła tzn : magazyny energii🔋, sterowniki termostatyczne🌡 czy też często pojawiające się w rozmowach ładowarki samochodowe⚡️.

Z moich spostrzeżeń co do targów zauważyłem tendencję do pojawiania się firm/producentów, które przy okazji znajdują się branżą lub zajmują się bardzo wąską specjalizacją w branży lub konkretnych problemów. Dlatego też obecność takich stoisk jak : producenci kondensatorów energii biernej, producenci automatyki do zarządzania energią elektryczna, certyfikowani audytorzy energetyczni (tak istniał taki zawód zanim handlowcy OZE 🤵‍zaczęli się tak nazywać ;), firmy specjalizujące się w formalnościach dot. pozyskania gruntu🗓.

Co do swoich poszukiwań udało mi się zamienić kilka zdań z Ekipą 🦸🦸‍♂️🦹‍♀️ AiDSolar, którzy swoim asortymentem sprawili że można było zatrzymać się u nich na dłuższą chwile, Mouting Systems odwiedziliśmy od razu, zważając na długą i udana współpracę czy też producenci komponentów do pomp ciepła, na których na co dzień pracujemy tj Ferroli.

Co do moich ogólnych wrażeń ? Trochę mi brakowało tego wow💥! w technologii magazynowania energii wprawdzie pojechałem z celem aby odnaleźć kompatybilność z ty co już zostało zamontowane , jednak na każde takie pytanie otrzymywałem gotowca w postaci "bo to trzeba od razu wszystko wymienić panele mogą zostać" - tak się zawsze da :) . Pomp było dużo to fakt tutaj dałem się kilka razy pozytywnie zaskoczyć kompetencja przedstawicieli🧑‍💼👨‍💼🧑‍🏫, dlatego też pomyślałem o tym że znalazło by się miejsce również dla firm specjalizujących się w sterownikach do zarządzania energią/ciepłem. Mam również nadzieję że zacznę spotykać praktyków pracujących w terenie/monterów zapewne wiele z nich pojawia się na targach jednak nie zawsze mam okazje trafić🥰.

W tym roku mam jeszcze zamiar pojawić się w Kielcach, tam też będzie relacja !

Pozdrawiam

18/01/2023

Piękne zrządzenie losu sprawiło że tam będę, relacja wkrótce 😉

23/12/2022

[ #21 Z pamiętnika audytora OZE]

Skrzynka z mosiądzem👑 - bo każdy zasługuje aby dostać coś bezinteresownie🎁

Czas spędzony na montażach👨‍🔧 był głównie owocny w wiedzę jednak sporym niedomówieniem było by nie wspomnieć o wszystkich tych demontażach, w których utylizacja materiału🔧🔨 była po stronie firmy. Dlaczego to takie dziwne ?

Elementy instalacji, które zdejmujemy są odpadami zgodnie z prawem jako wykonawcy powinniśmy je usunąć🚯, jednak wielu klientów szczególne Ci którzy mają kotłownie w miedzi patrzy na te elementy jak na skarb otwierający drogę do wielkich biznesów🧨, z zainteresowaniem powodującym kolejki pod domem. Ale po wszystkim przychodzą oględziny tychże elementów i rozczarowanie jak ciężko się tego pozbyć tego złomu💎💎💎 :
- zachwalany bojler koroduje jak auto trzymane z sentymentu
- pompka znanej marki zjada więcej prądu⚡️⚡️⚡️ niż 3 nowe razem wzięte
- lutowane miedziane rury powodują grymas twarzy Pana🧙‍♂️ ze złomu, do którego miałeś ochotę powiedzieć Panie Jubilerze wiedząc że za chwilę stanie się posiadaczem niesamowitego kruszcu.

Jeżeli dzieje się inaczej instalatorzy po prostu segregują odpady🗑, te do koszy, na złom i ew. "przydasie". Im dłużej się pracuje tym ta trzecia grupa odpadów jest coraz mniejsza przychodzi świadomości że to wszystko ciąży i powoduje bałagan. Jednak czasami zdarzają się takie montaże w których widzimy że o czymś po prostu zapomniano przy ustaleniach, inwestor🤴 jest mocno zaangażowany w realizacje i wie jak nie przeszkadzać albo po prostu można było coś zrobić lepiej. Oczywiście zawsze można poinformować że "będzie trzeba dopłacić", ale jednak czasami mam poczucie że wiedzę dostałem bez żadnych tajemnic, bezinteresownie nikt nie chciał wydębić ode mnie pieniędzy. Ile dostałem tyle powinno wrócić, dlatego też chciałbym poczuć że to działa a te tzw. " Rupcie" mogą mi w tym pomóc :

Cieknący rozdzielacz💦 - czasami wystarczy tylko nawinąć od nowa gwinty
Często zapowietrzający się kaloryfer - kilka nypli trójników odpowietrznik💨 i życie staje się lepsze
Bojler z przymiarowymi kolektorami i małe dzieci u inwestora ? - Tłumaczenie na czym polega zawór termostatyczny🌡 zawsze wiązał się ze zrozumieniem :)
Podłogówka wpięta na dziko - mały termostat z innej inwestycji i komfort polepszony

To niby nie wiele ale jednak widząc pozytywne reakcje inwestorów i przyzwolenie przełożonych czuję że robię to dobrze, myślę że nadal będę robił/poprawiał. Zdarzają się jednak zupełnie odwrotne reakcje🧨💣🪓 i po każdej takiej sytuacji mówię sobie ze nigdy więcej, po czym widząc nową usterkę pochodzę na chłodno pamiętając o bagażu :)

A czy według was takie podejście ma sens ?

18/12/2022

[ #20 Z pamiętnika audytora OZE]

Plan na dziś :

- Przekąski na mecz - zamówione ✅
- test transmisji - jest ✅
- przygotowanie miejsca do oglądania - wykonane wzorowo ✅
- Panele odśnieżone - CO ❌ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

W Tym miejscu miał być burzliwy post o odśnieżaniu modułów⛄️, ale szczerze powiedziawszy nie chcę co roku tego tłumaczyć jak bardzo jestem na nie jeżeli chodzi o instalacje na dachu 🏘 i wszystkie twory⛩, które nie są do odśnieżenia z ziemi mając w ręku miotłę🧹. Ani obliczenia🔢, ani zasadność BHP🦺, ani lans💲 nie wskazuje na to aby to robić.

Najlepiej podsumował to jeden z fanów⭐️...

23/11/2022

[ #19 Z pamiętnika audytora OZE]

Z przyczyn Mundialowych posta dzisiaj nie będzie 🤷‍♂️, na omawianie defrostów i wszystkich ożartych dyskusji tego typu będzie jeszcze czas 🙃

Czy jesteście juz na takim etapie że wiecie w jakich typie rur mowa w memie ?

Jeżeli nie podpowiedź w komentarzu :) ⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️

16/11/2022

[ #18 Z pamiętnika audytora OZE]

Więcej sprzętu niż talentu 👩‍🎤

Kojarzycie randomowe zdjęcia monterów👩‍🔧🧑‍🔧👨‍🔧🦸🥷🧛‍♂️🧛 przy pracy, którzy mają w ręku nowiutkie narzędzia🪛🔧🔨⚒⛏🪚🪓🔪🔮 a w zasadzie często ograniczają się do jednego związanego z branżą🔨 ? Mnie na szczęście uczono że jeżeli monter posiada wszystkie nowe narzędzia jest to sygnał że jesteśmy królikami 🐰doświadczalnymi jego próby przekwalifikowania się lub po prostu wykonywana dla nas usługa to jego jednorazowa fucha, do której musiał się przygotować.

Ale już bez jadu 🐍, chciałem trochę opowiedzieć o narzędziach jakie stosuje do montażu oraz tych, które się powielają w użyciu w różnych ekipach👮👨‍🌾👨‍🔧🧙‍♀️.

Używanie specjalistycznych narzędzi jak zaciskarka do rur robi wrażenie na klientach, którzy często zadają pytania o nie w trakcie montażu, jest to niewątpliwie miłe❤️ i słusznie robi wrażenie, te urządzenia kosztują💲 krocie :)

Wiele z narzędzi, które zakupiłem lub wyposażyła mnie firma🏢 nie należą do najtańszych, jednak nabranie wprawy w używaniu ich powoduje znaczne przyśpieszenie🕘 pracy. Nie zawsze muszą to być marki premium⭐️ po prostu jeżeli coś się sprawdza to czy kupimy to w markecie czy od topowego producenta nie będzie nam to robiło różnicy🤷‍♂️. Z doświadczenia wiem że koniec końców takie mamy zdanie o producencie jak jego podejście do trudnych sytuacji a więc sprawdzenia go w boju jak i podejściu do reklamacji📄.

W tym poście wrzucam wam mój top 4 z torby bez, których nie wyobrażam sobie pracy, oczywiście zestaw będzie się różnił w zależności od obowiązków. Co do pozostałych narzędzi często jest tak że jak facet zafiksuje się na jedną zestaw, to wszystko musi być zestaw tak tez kształtował się mój gust co do elektronarzędzi i nie tylko :
- Mati, z którym miałem okazje pracować bardzo często wybierał Milwaukee, jego podejście było konkretne: jeżeli jest się specjalistą (a takim jest) to narzędzia też powinny o tym świadczyć.
- Mój brat to uosobienie słowa "zestaw", Parkside z Lidla to dla niego wybór oczywisty, choćby dlatego że słowo reklamacja traktują poważnie.
- Antyprzykład - mój były szef stolarz, kupował narzędzia dla stolarzy marki premium (Nie chce robić antyreklamy marka nie jest niczemu winna), bo tuszowało to jego kiepskie umiejętności, tytuł posta pasuje do niego idealnie :)

No a co ze mną ? Ja będąc człowiekiem orkiestrą muszę mieć wszystko pasujące do wszystkiego, a więc jeżeli elektronarzędzia to Ryobi :)

31/10/2022

[ #17 Z pamiętnika audytora OZE]

"Ważne drobiazgi, które w skali całej inwestycji w pompę ciepła giną, ale można żyć bez nich"👽

Kompletnie nie miałem pomysłu jak nazwać ten post 🗯💬ale miałem wewnętrzna potrzebę podzielić się nim📣. Innym aspektem jest to że aby zwiększać zasięgi📈 przykuć uwagę, uciekam trochę od konkretów na rzecz śmieszków, memów🙈🙉 i innych zabiegów przykuwających uwagę🍀. Sam przyznam że kompletnie się na zdobywaniu zasięgów nie znam :)

Ale do rzeczy, czy jesteś inwestorem🧑‍💻 stojącym przed modernizacja kotłowni, czy może wykonawcą🦸‍♂️, który chce się dowiedzieć jakie patenty stosujemy, sprawdź czy poniższe pozycje dotyczą Ciebie :

1. Jeżeli wiesz o istnieniu czujnika zewnętrznego/pogodowego🌧 w pompie , to tez zapewne wiesz że ekspozycja na słońce przekłamuje temperaturę☀️. Czasami zamiast głowienia się nad alternatywnym czujnikiem, wystarczy nałożyć na czujnik BIAŁY TERMOKURCZ

2. Zbiorniki CWU zazwyczaj posiadają o wiele większe otwory niż potrzebuje czujnik lub po prostu są w miejscach, w których temperatura ma niepożądaną bezwładność🤷‍♂️. Aby poprawić wskazania czujnika warto wysmarować czujnik PASTĄ TERMOPRZEWODZĄCĄ.

3. Jednym z najbardziej bagatelizowanych problemów wykonywania instalacji z 2🆎 obiegami grzewczymi jest średnica rur pomiędzy buforem a pompami CO, skutkuje to podbieraniem wody 💧przez siebie nawzajem. Rozwiązaniem idealnym jest kolektor hydrauliczny ... ale budżet💲💲💲, przygotowanie, ustalenia i jeszcze raz budżet mogą się wtedy nie spinać. Jak sprawić żeby " Wilk był syty i owca cała? " Z Rur PP o dużych średnicach można wykonać bardzo sprawnie działający kolektor, (złóż 3 trójniki sprawdź średnicę otworu bufora, reszty już się sam domyślisz :).

4. Brakło miejsca🔧 na naczynie przeponowe i trzeba montować w miejscu z niewygodnym podejściem ?
Nie jest to taki uciążliwy temat jeżeli wozisz PEX 16 na busie
- jest wygony w obróbce i łatwo go można formować, dzięki czemu łatwo znieść perspektywę wykonywania 6 łuków po drodze.

5. Usłyszałeś zdanie "Zaślepić zbiornik wyrównawczy", lepiej jest po prostu wstawić odpowietrznik🌪. (W tym miejscu zastanawiam się czy tak nie powinno być zawsze i wszędzie, jednak sam kiedyś popełniłem taki błąd, efektem czego klient nie mógł samodzielnie odpowietrzyć grzejników na piętrze)

Na chwilę obecna tyle, jeżeli post zdobędzie zainteresowanie postaram się sprzedać kolejne patenty.

Pamiętacie stół z mema o rekrutacji do PC ?

Wstawiam zdjęcie kolumny, którą akurat wtedy "nawijałem", nie żebym specjalnie robił zdjęcie bo coś trzeba wstawić. Po prostu znając układ skręca się elementy na sucho żeby wiedzieć jaki otwór w jakim kierunku i robi zdjęcie za nim się rozłączy elementy do nawijania.

Swoją drogą, wiecie w jakie miejsce instalacji powinna trafić ta tzw. kolumna ?


Przed wlotem wody zimnej do zbiornika CWU (od lewej : 1.zawór z śrubunkiem żeby w razie czego wymienić zawory zwrotne, 2. trójnik z zwrotnym do dopuszczania wody do CO 3. Zwrotny z zaworkiem bezpieczeństwa 4. Trójnik z wyjściem na Grupę bezpieczeństwa 5. Trójnik z śrubunkiem, w razie wymiany zbiornika 6. Zaworek spustowy

11/10/2022

[ #16 Z pamiętnika audytora OZE]

Montaże lub klienci, których wspominam najlepiej 🥇🥈🥉

W kilkuletniej karierze przekrój klientów których miałem przyjemność obsługiwać jest tak duża i różnorodna że gdy opowiadam kolegą z młodszym stażem👶 z kim będą mieć do czynienia, niedowierzają z czasem się przekonując że jednak miałem racje :)

Dziś chciałem opowiedzieć o tych klientach, których prowadziłem jako przedstawiciel, dlaczego tak ? Ponieważ doświadczenia zdobyte w rolach przedstawiciela🤵‍ i montera👷‍♂️ są zupełnie różne, o tych drugich opowiem kiedyś :)

1. Młode małżeństwo z Wrocławia 👩‍❤️‍👨, w zasadzie końcówka mojej upadającej kariery kierownika 👨‍💼 a początek serwisowej🛠. Jak zapewne wiecie skutki wypalenia dawały się we wznaki objawiało się tym że czasami byłem za szczery, jednak doświadczenie i rutyna sprawiały że minimalnym nakładem wychodziłem profesjonalnie. Podpisaliśmy umowę📤 pomimo tego że nie mieliśmy terminów na tzw. "stare zasady", mieli masę pytań jednak pomimo tego zawsze podchodzili do mnie profesjonalnie jako inwestorzy : dzwonili w godzinach pracy🕛, dokładnie tłumaczyli jakie są powody ich zachcianek, zawsze opierali swoje zapytania i sugestie o korespondencję📬. Po montażu powiedzieli mi że mają złe doświadczenia z wykonawcami i szczerość, która wydawała mi się mikro bezczelnością była dla nich sygnałem że po prostu nie mam nic do ukrycia🤷‍♂️. Ja wypalony, zrezygnowany, nieufny od progu potrzebowałem pracować z kimś kto jednak pokazuje że praca, która dla mnie jest rutyną jest dla kogoś zbawienna i moja obecność na budowie jest pożądana.

2. Romek i jego kotłownia - Zaczynając sprzedaż pomp ciepła byłem chodzącą encyklopedią👨‍🎓🧑‍🏫 w nienaruszonym opakowaniu- w teori fachowiec w praktyce krzywa grzewczą📉 tłumaczyłem w sposób niezrozumiały. Pojechałem do klienta w zastępstwo za kolegę z działu, klient tzw. sieczkarnia - odbył kilka rozmów z przedstawicielami👨‍💼🧑‍💼👩‍💼🧑‍💻👩‍💻👨‍💻🧑‍🚀, dobrze wiedział czego chciał, szukał spełnia jego warunków w dobrej cenie. Spotkanie przegadaliśmy udowadniając sobie że jednak temat nas bardzo "jara", z lekką niepewnością podpisaliśmy umowę📜 przy okazji podpisując drugą u jego brata. Jedna z pierwszych umów na pompę ciepła, bardzo mi zależało żeby na koniec usłyszeć "dobra robota !". Nie zarobiłem prawie nic💲💲💲, jednak rekomendacja braci sprawiła że w tym konkretnym roku prawie połowa klientów pochodziła ż poczty pantoflowej Romka i Zenka. Będąc na przeglądzie pompy ciepła u jednego z nich musiałem zjeść coś z grilla🥓🌭, drugi pamiętał że mam dwójkę urwisów i przy każdej takiej wizycie zostawia mi reklamówkę słodyczy 🍫🍬🍭🥜zaznaczając że to dla dzieci i mam nie ruszać :)

3. Rodzice Pani Urszuli - Pani Urszula, bohaterka tej opowieści zaprosiła mnie ponieważ chciała wymienić kocioł gazowy na pompę ciepła, stara niska cena gazu, oraz złożoność prac żeby to wykonać sprawiły że podczas rozmowy ze mną przedstawicielem zacząłem podważać słuszność wykonania, wiedząc że nie jest to rentowna inwestycja w tym przypadku📉🗑 (tak, jako PH nie sprzedawałem lodu Eskimosom czy szamponu łysym, może dlatego wytrzymałem tylko 3 lata xD ). Po czasie zadzwoniła abym poprowadził temat foto u jej rodziców, osób bardzo oczytanych 📒📔📘📖📚pomimo wieku ciekawych świata, świadomość że posiada się takie zaufanie sprawia że chce się pracować.

4. Pan z Nysy - Wyobrażacie sobie sytuacje w której na prywatnym osiedlu na drodze sfinansowanej przez mieszkańców przyjeżdżacie autem🚙, któremu 15 m wcześniej wypadł korek od miski olejowej ? Jak myślicie jak zareagował klient na widok wyciekającego z pod auta oleju od drzwi do drzwi ? Poprosu powiedział że zajmiemy się tym później bo mamy inne sprawy, stres nie pozwalał mi na sensowne składanie odpowiedzi na jego pytania jednak rozmowa dobiegła końca, Pan wyjechał do pracy ja czekając godziny na przyjazd lawety dostałem kanapki kawę☕️🥪 i tyle czasu ile potrzebowałem. W kolejnych dniach podpisaliśmy umowę, za usunięcie plam oleju oczywiście zapłaciłem💶 :)

Jak widzicie nie są to spektakularne gesty a jednak powodowały że ta praca miała sens, nie wykluczam ze kiedyś nie będę się tym trudnił. Jednak na chwilę obecną chwilę pozyskiwanie klienta niech zostanie tym "ciekawym doświadczeniem" bez, którego nie było mi tak łatwo.

Cześć

Cześć !
Jeżeli trafiłeś właśnie w to miejsce na pewno bardzo interesujesz się branżą fotowoltaiczną oraz pompami ciepła. Świetnie, bo ja też! 😊

W tym miejscu podzielę się z Tobą swoimi spostrzeżeniami na tematy PV i PC

01/10/2022

[ #15 Z pamiętnika audytora OZE]

Miałem tu napisać że nie było mnie tu 3 miesiące🗓 bo byłem zapracowany, ale zważając na to ze zaczyna się sezon grzewczy🔥 to wejście w tryb bediun dopiero się zaczyna :)

Zawsze powtarzam że najgorszym miesiącem w pracy jest październik 😡

Do braku dostępności pomp od czołowych producentów już przywykliśmy😖, mam nadzieje że sytuacja wróci do normy. To że omawiany sprzęt posiada sprężarkę docenionego producenta🦸‍♂️ nie oznacza że mamy niezawodny sprzęt, który spełni nasze oczekiwania. Jak to mówią " nie każdy facet z widłami to Neptun🌊"

Obecna sytuacja zmusiła również mnie do poznania logiki pomp do, których do tej pory podchodziłem sceptycznie🤷‍♂️.

Ale do rzeczy, tym postem chciałem dodać otuchy wszystkim tym, którzy w tym czasie walczą przy montażach oraz utrzymaniu procesu realizacji przy pompach ciepła. Sezon grzeczny się zaczyna, :
- montujesz jednostkę zewnętrzną - pada🌧
- informujesz że uruchomienie się przedłuża - zapomnij o zrozumieniu ❎
- dzwoni klient, którego dobrze wspominasz z montażu w poprzednim roku - dzwoni wpieniony że zapomniałeś o przeglądzie 👎

Ale podświadomie wiesz ze nie zamieniłbyś tej pracy na żadną inną i z czasem nabierasz dystansu i doświadczenia przy organizacji tego ciężkiego okresu.

Powodzenia :)

27/06/2022

[ #14 Z pamiętnika audytora OZE]

"Czym zajmują się serwisanci ? Przecież do was nie można się nigdy dodzwonić... "🤷‍♂️

od publikacji ostatniego postu za wiele się nie zmieniło, pracy👩‍🔧 nadal ogrom, na pompy się czeka tylko pogoda pociesza bo ręczę nie marzną od pracy ... ale już niebawem :)

Dzisiaj chciałem trochę opowiedzieć o tym jak wygląda infolinia📱 serwisowa gdy po drugiej stronie chciałbyś mieć instalatora lub serwisanta mogącego pomóc w przypadku zgłoszenia od ręki🤝, tak się składa że w takiej formule pracuje również ja🥷.

Generalnie większość dni zaczynam z biura🏢, mógłbym się po prostu umówić u klienta na miejscu🏡 jednak należy pamiętać że w priorytecie są sprawy nie cierpiące zwłoki czyli takie, które tworzą bezpośrednie zagrożenie☠️ życia zdrowa czy też majątku💸 ( Życia, czy nie przesadzam ? Wyobraź sobie telefon od inwestorki stojące na przeciwko instalacji kolektorów słonecznych informującej z anielskim spokojem że coś te kolektory stukają ale chyba dlatego że skali na zegarze zabrakło bo wskazanie jest ponad 120).

Po zapoznaniu się z harmonogramem ⏱dnia prze zemnie tzw. odprawie, pakuje potrzebne rzeczy i wyjeżdżam w teren. Harmonogram nie wygląda ambitnie jednak właśnie wątek połączeń czyni go czasami niemożliwym do wykonania lub tworzy się zbiorem wątków do połączenia na 14h w pracy.

Dlaczego tak jest ?

Każde nawet najmniej ambitne i proste zadanie wymaga określonej ilości czasu⏱⏱⏱ i skupienia oraz przygotowania, rzadko zdarzają się poważne serwisy, jednak to nie rodzaj serwisu a podejście czyni tą prace stanowiskiem odpowiedzialnym. Niestety dlatego na starcie pomimo zapewnień trzeba się wyleczyć z założenia że to praca na 8h.

Proste przywrócenie kontaktu z aplikacją💻 czy wprowadzeni zmian na płycie głównej jest proste dopóki możemy się na tym skupić, w momencie kiedy np wymieniamy adapter sieciowy : mamy rozkręconą płytę główną, która musimy tak samo poskładać po serwisie, wprowadzamy kable, mamy otwartego laptopa i to wszystko mając wzrok inwestora🧑‍ patrzącego na ręce ostatnia rzecz jakiej nam trzeba to prowadzenie konsultacji przez telefon.

Więc kiedy jak nie w trakcie tych czynności ? I tutaj z pomocą przychodzi przejazd z punktów🚒 A B C D E, po prostu staram się oddzwaniać oraz odbierać przy przemieszczeniu się, zestaw głośnomówiący w aucie to często pracownik miesiąca. Nie spamiętam wszystkich rozmów i próśb więc z reguły proszę o opisanie sytuacji i wysłanie maila📩 aby można było to katalogować.

Jak wygląda statystyka połączeń do serwisanta od klientów :

- Problem z Internetem 40%
- budzące wątpliwości dźwięki i praca 30 % ( to nie zawsze problem)
- Wycieki 10 %
- Prośba o zmianę ustawień oraz modyfikacje instalacji 10%
- "Proszę Pana chciałbym umówić się na przegląd " 5 %
- Poważne usterki lub nieprawidłowości w pracy urządzeń 4 %
- Przypadki, na które mentalnie założyłem teczkę o nazwie " Archiwum X" 1 %

Podział traktujcie z przymrużeniem oka, jednak pamiętajcie że ostatnie dwie czynności dają materiał do opisywania przypadków na bloga więc niech pozostają w takich proporcjach.

-

Jak mniej więcej wygląda statystka serwisów