นโยบาย การยกเลิกการสั่งซื้อ/ การเปลี่ยน-คืนสินค้า/ การคืนเงิน/ การจัดส่งสินค้า / การให้บริการ ออกแบบเวบไซท์ และ แอพพลิเคชั่น
1. การยกเลิกการสั่งซื้อ:
ลูกค้าสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ก็ต่อเมื่อคำสั่งซื้อยังอยู่ในสถานะกำลังดำเนินการ ทางบริษัทฯ จะตอบรับคำขอยกเลิกที่ดำเนินการผ่านการส่งอีเมลล์ หรือเบอร์โทรตามที่แจ้งมาในคำสั่งซื้อเท่านั้น และจะไม่รับทราบหรือตอบรับคำขอยกเลิกที่ดำเนินการด้วยวิธีการอื่นใ
ด ทั้งนี้ในการยกเลิกการสั่งซื้อสินค้ามีข้อจำกัด ดังนี้
กรณีที่เกิดขึ้นจากความผิดพลาดในการสั่งซื้อสินค้า ผิดสี, ผิดรุ่น, ผิดประเภทฯ จะไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ทุกกรณี
กรณีที่เกิดขึ้นจากการเปลี่ยนแปลงของราคาสินค้าที่อาจเกิดขึ้นได้ในอนาคต จะไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ทุกกรณี
กรณีที่เกิดขึ้นจากการเปลี่ยนใจ (Change of mind) ของผู้สั่งซื้อสินค้า จะไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ทุกกรณี
ในกรณีที่สินค้าที่เกี่ยวข้องได้รับการบรรจุหรือจัดส่งแล้ว จะไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ แต่หลังจากได้รับสินค้าแล้ว ลูกค้ายังสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ตามนโยบายการคืนสินค้าภายใน 7 วัน (ดูด้านล่าง)
2. การเปลี่ยนสินค้า:
ทันทีที่ได้รับและ/หรือก่อนใช้สินค้า ลูกค้าจะต้องตรวจสอบความถูกต้องของสินค้า อุปกรณ์ ชิ้นส่วนต่างๆ ตลอดจนของแถมของสินค้านั้นๆ กรณีที่ต้องการเปลี่ยน ลูกค้าสามารถแจ้งบริษัทฯ เพื่อทำการขอเปลี่ยนสินค้าภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า ในการเปลี่ยนสินค้ามีข้อจำกัด ดังนี้
สินค้าที่มีการประกันคุณภาพจากการชำรุดจากความผิดพลาดของการผลิต หรือการชำรุดจากความบกพร่องของชิ้นส่วนในระหว่างอายุของประกัน ต้องนำส่งกลับคืนเพื่อตรวจสอบก่อน และจะพิจารณาเป็นกรณีๆไป
สินค้าประเภทพิเศษ ตลอดจนของแถมของสินค้านั้นๆ หากถูกเปิดใช้จนเกิดริ้วรอยขีดข่วน หรือริ้วรอยอื่นใด ลูกค้าจะไม่สามารถทำการขอเปลี่ยนได้
3. การคืนสินค้า:
ลูกค้าสามารถแจ้งบริษัทฯ เพื่อทำการขอคืนสินค้าภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยในกรณีนี้
ลูกค้าสามารถเลือกรับเงินคืนเต็มจำนวนหรือเลือกเปลี่ยนสินค้าเทียบเท่าตามยอดที่ชำระเข้ามาจริง โดยการขอคืนสินค้าต้องเป็นไปตามเงื่อนไขดังนี้
สินค้าที่ชำรุดหรือเสียหายเป็นสินค้าที่ซื้อจากทางบริษัทฯ โดยตรง
ต้องแจ้งเรื่องขอคืนสินค้าผ่านทางอีเมลล์ หรือโทรศัพท์ โดยทางบริษัทฯ ต้องได้รับเรื่องภายใน 15 วัน นับจากวันที่จัดส่งสินค้า
ต้องส่งคืนสินค้าที่ชำรุดหรือเสียหายพร้อมแนบสำเนาใบเสร็จ/ใบส่งของ
สินค้าที่คืนต้องอยู่ในสภาพใหม่เอี่ยม และยังไม่เคยถูกใช้งาน (บรรจุภัณฑ์เดิม รวมถึงอุปกรณ์เสริมและวัสดุอื่นๆ ทั้งหมดยังสมบูรณ์ครบถ้วน)
ต้องส่งคืนสินค้ามายังที่อยู่ที่กำหนดภายใน 7 วัน นับจากวันที่ทางบริษัทฯ ตอบรับคำขอคืนสินค้า
ฝ่ายตรวจสอบของทางบริษัทฯ ทำการตรวจสอบและทำการยืนยันว่าสินค้าดังกล่าวชำรุดหรือเสียหายจริง และอนุมัติการคืนสินค้า
ไม่มีค่าธรรมเนียมการคืนสินค้าใดๆ สำหรับสินค้าที่ส่งคืนตามเงื่อนไขที่ระบุข้างต้น อย่างไรก็ตามทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการหักค่าธรรมเนียมการคืนสินค้าจากยอดเงินของท่านในกรณีที่สินค้าที่ส่งคืนไม่เป็นไปตามเงื่อนไขใดๆ ที่ระบุในข้างต้น
4. การคืนเงิน :
4.1 กรณีลูกค้าชำระผ่านบัตรเครดิต
กรณีลูกค้าชำระเงินเต็มจำนวนหรือผ่อนชำระ ตัดผ่านบัตรเครดิตของธนาคารพาณิชย์ที่จดทะเบียนในประเทศไทย เมื่อลูกค้าแจ้งยกเลิกการชำระเงิน (ก่อนบริษัททำการจัดส่งสินค้า) บัตรจะต้องผ่านการตรวจสอบว่ายกเลิก (voided) จะทำการคืนเงินกลับไปยังบัตรเครดิตที่ลูกค้าใช้ในการชำระเงิน โดยใช้ระยะเวลาประมาณ 30 วันทำการ โดยที่จะขึ้นอยู่กับรอบการตัดบัตรเครดิตของธนาคารเจ้าของบัตรของลูกค้า หลังจากวันที่ลูกค้าแจ้งให้บริษัทฯ ทราบ
กรณีคืนสินค้า ลูกค้าจะได้รับวงเงินคืนเข้าบัตรเครดิต ภายใน 30 วันทำการ หลังจากที่สินค้านั้นได้ส่งกลับคืนถึงบริษัทฯ แล้ว
4.2 กรณีลูกค้าชำระเงินเต็มจำนวน
ผ่านช่องทาง Internet Banking, เคาน์เตอร์เซอร์วิส, เก็บเงินปลายทาง จะทำการคืนเงินกลับไปยังเลขที่บัญชีที่ลูกค้าแจ้ง โดยใช้ระยะเวลาประมาณ 15-20 วันทำการ
กรณียกเลิกการสั่งสินค้า (ก่อนบริษัททำการจัดส่งสินค้า) ลูกค้าที่ชำระเงินแล้วจะได้รับเงินคืนด้วยการโอนเข้าบัญชีธนาคารที่ลูกค้าแจ้งให้ทราบ ภายใน 15-20 วันทำการ หลังจากบริษัทฯ ได้รับการแจ้งยกเลิก
กรณีรับสินค้าแล้ว แต่ขอยกเลิก ลูกค้าที่ชำระเงินแล้วจะต้องส่งคืนสินค้า ลูกค้าจะได้รับเงินคืนด้วยการโอนเข้าบัญชีธนาคารที่ลูกค้าแจ้งให้ทราบ ภายใน 15-20 วันทำการ หลังจากที่สินค้านั้นได้ส่งกลับคืนถึงบริษัทฯ และได้มีการตรวจสอบสภาพสินค้าว่าอยู่ในสภาพสมบูรณ์แล้ว
5. การบริการหลังการขาย/ การประกันสินค้า :
การรับประกันสินค้าจะมีผลต่อเมื่อเกิดการชำรุดจากความผิดพลาดของการผลิตและ / หรือจากความบกพร่องของชิ้นส่วนในระหว่างอายุของประกัน
การรับประกันไม่ครอบคลุมถึงความเสียหายที่เกิดขึ้นเนื่องจากการใช้งานผิดวิธี อุบัติเหตุต่างๆ เช่น ทำตก แตกหัก โดนของเหลว เป็นต้น รวมถึงความเสียหายที่เกิดจากสัตว์ แมลง การซ่อม ดัดแปลง หรือใช้ในสภาพกระแสไฟฟ้าไม่ปกติ
กรุณาเก็บกล่องสินค้าและใบเสร็จของทางบริษัทฯ ให้อยู่ในสภาพสมบูรณ์เพื่อใช้ในการเคลมสินค้า
กรณีซื้อจากช่องทางออนไลน์อื่นๆ สามารถใช้หมายเลขคำสั่งซื้อแทนการใช้ใบเสร็จได้
กรณีสินค้าที่ได้รับ ชำรุดหรือเสียหายจากการผลิตหรือการขนส่ง กรุณาแจ้งภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้าและสามารถขอเปลี่ยนสินค้าได้ ภายใน 14 วัน
6. นโยบายการจัดส่งสินค้า
6.1 เงื่อนไขการจัดส่งสินค้า
บริษัทฯจะทำการจัดส่งสินค้าหลังจากที่ได้รับการชำระเงินจากลูกค้าเรียบร้อยแล้ว
ลูกค้าจะได้รับการแจ้งตอบกลับไปเมื่อบริษัทได้รับการชำระเงิน และสินค้าพร้อมที่จะจัดส่ง
บริษัทฯจะทำการจัดส่งสินค้าทาง EMS หรือไปรษณีย์แบบลงทะเบียนโดย บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด (มหาชน) หรือบริษัทขนส่งพัสดุเอกชน และแจ้งหมายเลขลงทะเบียนการส่งของ หรือหมายการตรวจสอบการเดินทางของสินค้า (Tracking Number)ให้ทราบ ผ่านทาง Email
6.2 ระยะเวลาการสั่งสินค้า
ขั้นตอนดำเนินการเตรียมสินค้าและจัดส่ง 3 – 5 วันทำการ (ไม่รวมวันเสาร์ อาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์) และระยะเวลาจัดส่งสินค้าจะขึ้นอยู่กับช่องทางการจัดส่ง ซึ่งตามปกติแล้วสินค้าจะใช้เวลาประมาณ 1-2 วันทำการ สำหรับที่อยู่ในกรุงเทพฯและปริมณฑล และ สำหรับจังหวัดอื่น ๆ จะใช้เวลาประมาณ 3-4 วันทำการ
6.3 ค่าธรรมเนียมการจัดส่งสินค้า:
ในกรณีที่ซื้อสินค้าไม่ถึง 3000 บาท บริษัทฯจะคิดค่าจัดส่งสินค้า 100 บาท ทั่วประเทศและจะจัดส่งสินค้าฟรี ภายในประเทศเมื่อสั่งสินค้าครบ 5000 บาท โดยบริษัทฯจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งสินค้าทั้งหมด
6.4 สถานะการจัดส่งสินค้า:
สามารถติดตามสถานะการจัดส่งสินค้าของคุณได้ โดยบริษัทฯจะแจ้งเป็นอีเมล์ตอบทุกข้อมูลที่ต้องการ
7. นโยบายการให้บริการออกแบบเวบไซท์ และ แอพพลิเคชั่น
การตกลงเลือกธีมเว็บไซท์ แอพพลิเคชั่นแล้วจะไม่สามารถเปลี่ยนธีมได้
การจดโดเมนเนมแล้วจะไม่สามารถเปลี่ยนโดเมนได้
ลูกค้าต้องเตรียมข้อมูล , รูปภาพ , และสื่อประกอบบนเว็บไซท์ แอพพลิเคชั่น ในรูปแบบดิจิตอลเท่านั้น
ข้อมูลเว็บไซท์ แอพพลิเคชั่น ลูกค้าต้องส่งผ่านทาง E-mail , FTP หรือช่องทาง Internet อื่นๆ
ข้อความ รูปภาพ และสื่อประกอบเว็บไซท์ แอพพลิเคชั่นที่ลูกค้าส่งมา ลูกค้าต้องรับผิดชอบทางลิขสิทธิ์ต่างๆที่นำมาใช้เอง
การชำระเงินมันจำงวดแรกถือว่าเป็นการตกลงในใบเสนอราคาแล้ว
เงินมัดจำไม่สามารถเรียกร้องคืนได้ เนื่องจากทางบริษัทฯ ได้ชำระค่าโดเมนเนม และ โฮสติ้ง ไปก่อนแล้ว
การเปิดเว็บไซท์ แอพพลิเคชั่นให้ Online ถือว่าลูกค้ายอมรับว่าเว็บไซท์ แอพพลิเคชั่นเสร็จสมบูรณ์แล้ว
เมื่อเว็บไซท์ แอพพลิเคชั่น Online ต้องชำระเงินงวดสุดท้ายภายใน 7 วัน
การแก้ไขข้อผิดพลาด ต้องเกิดขึ้นจากระบบเท่านั้น ไม่รวมถึง การผิดพลาดของการใช้งานในบุคคล
7.1 การยกเลิก และ การคืนเงิน
หากลูกค้าต้องการยกเลิกงานฯ โดยที่ไม่ใช่ความผิดของทางบริษัทฯ ลูกค้าจะไม่สามารถเรียกร้องเงินคืนได้
หากเป็นความผิดพลาดของทางบริษัทฯ หลังจากที่คุยสรุปการยกเลิก หรือ คืนเงิน ตกลงกันได้เป็นที่เรียบร้อยแล้ว บริษัทฯ จะทำการคืนเงินกลับไปยังเลขที่บัญชีที่ลูกค้าแจ้ง โดยใช้ระยะเวลาประมาณ 15-20 วันทำการ
บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการรับประกันโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
