SRM GROUP

08/06/2026

08/06/2026

ফেরত নীতি – এসআরএম মার্ট

সর্বশেষ আপডেট: [০৬-০৫-২০২৬]

এসআরএম মার্টে, গ্রাহক সন্তুষ্টিই আমাদের অগ্রাধিকার। আপনি যদি আপনার কেনা পণ্য নিয়ে সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট না হন, তবে নিচের শর্তাবলী অনুসারে পণ্য ফেরতের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।

১. ফেরতের যোগ্যতা
আপনি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে ফেরতের জন্য অনুরোধ করতে পারেন:
পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ হলে
আপনি ভুল পণ্য পেয়ে থাকলে
পণ্যটি বিবরণের সাথে না মিললে
ফেরতের জন্য যোগ্য হতে হলে:
পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত হতে হবে
পণ্যটি অবশ্যই আসল প্যাকেজিং-এ থাকতে হবে
ডেলিভারির [X দিন]-এর মধ্যে আপনাকে অবশ্যই ফেরতের জন্য অনুরোধ করতে হবে
(আপনি কত দিন চান তা আমাকে জানান — যেমন, ৩, ৭, ১০ দিন।)

২. ফেরত অযোগ্য পণ্য
নিম্নলিখিত পণ্যগুলি ফেরত দেওয়া যাবে না:
প্রসাধনী ও ব্যক্তিগত যত্নের পণ্য
অন্তর্বাস / স্বাস্থ্যবিধি পণ্য
ডিজিটাল বা ডাউনলোডযোগ্য পণ্য
বিক্রয় বা ছাড়যুক্ত পণ্য
পচনশীল পণ্য (খাবার, ইত্যাদি)

৩. কীভাবে ফেরতের জন্য অনুরোধ করবেন
ফেরত প্রক্রিয়া শুরু করতে:
ইমেল/ফোনের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
প্রদান করুন:
অর্ডার নম্বর
ফোন নম্বর
পণ্যের সমস্যার ছবি বা ভিডিও
আমাদের অনুমোদনের জন্য অপেক্ষা করুন
আমাদের নির্ধারিত কুরিয়ার ব্যবহার করে পণ্যটি ফেরত পাঠান পরিষেবা
অনুমোদন ছাড়া পাঠানো রিটার্ন প্রত্যাখ্যান করা হতে পারে।

৪. পরিদর্শন প্রক্রিয়া
আপনার ফেরত পাঠানো পণ্যটি আমরা পাওয়ার পর:
আমাদের টিম এটি পরিদর্শন করবে
যদি পণ্যটি রিটার্নের শর্ত পূরণ করে → আমরা রিটার্নটি অনুমোদন করব
যদি পণ্যটি যোগ্য না হয় → আমরা রিটার্নটি প্রত্যাখ্যান করতে পারি

৫. বিনিময় বা রিফান্ড
রিটার্ন অনুমোদিত হয়ে গেলে:
আপনি বিনিময় (যদি উপলব্ধ থাকে) বেছে নিতে পারেন
অথবা রিফান্ড (যদি রিফান্ড পলিসি অনুযায়ী যোগ্য হন) বেছে নিতে পারেন
(আপনি চাইলে, আমি এটিকে রিফান্ড পলিসির সাথে একত্রিত করতে পারি।)

৬. শিপিং খরচ
যদি পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল হয় → ANP শপ রিটার্ন শিপিং খরচ বহন করবে
যদি আপনি ব্যক্তিগত কারণে ফেরত দেন → গ্রাহক শিপিং চার্জ পরিশোধ করবেন

৭. রিটার্ন অনুরোধ বাতিলকরণ
আমরা নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে একটি রিটার্ন অনুরোধ বাতিল করার অধিকার রাখি:
পণ্যটি ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত বলে মনে হলে
ভুল পণ্য ফেরত দেওয়া হলে
অনুমোদিত সময়ের পরে রিটার্ন অনুরোধ করা হলে

08/06/2026

এসআরএম মার্ট
বাংলাদেশ সরকারের বানিজ্য মন্ত্রণালয় কর্তৃক অনুমোদিত এবং
ই-কমার্স এসোসিয়েশন অব বাংলাদেশ এর সদস্য।

১০০% অরিজিনাল পাকিস্তানি ড্রেস সরবরাহ করে থাকি।
ঢাকায় যেসকল পাকিস্তানি ড্রেস বলে বিক্রি করে তাদের বেশীরভাগই কপি ড্রেস।

08/06/2026

Notice

08/06/2026

Services Offered: DBID Reg/Tax Return/VAT Return/RJSC Services/Club/Trust/Foundation/Trade License/Trademark Registration/Audit Services/Accounts Preparation/Business Consultancy
One-stop solution for all your business and compliance needs.

25/05/2026

20/03/2026

এসআরএম গ্রুপ এর পক্ষ থেকে দেশবাসীকে জানাই পবিত্র ঈদ-উল-ফিতরের শুভেচ্ছা, ঈদ বয়ে আনুক সবার জীবনে অনাবিল আনন্দ ও সুখ

সবাইকে জানাই ঈদ মুবারক