За подкрепа на нашите клиенти е създадена висококачествена клиентска програма. Стремежът на фирмата е да бъде партньор на клиентите си и да им помага за задоволяване на изискванията им и стремежите им. На практика това означава да осигурява пълна надеждност и сериозни отношения, бърза доставка на технологии, най-високото качество и подходящи цени. Това означава да предоставя комплексни оферти, кон
султантски и/или експертни услуги, както и гъвкавост във всички форми на обслужване, включително непрекъснато разширяване на офертата съобразно с технологичното развитие, което води до удовлетворение на клиента. Нашата фирма предлага на партньорите и клиентите си:
Комплексни оферти – първият, пред-продажбен етап е много важен за по-късното удовлетворение на клиента. Въз основа на детайлни дискусии относно изискванията и вариантите, клиентът получава оферта с оптимално решение по отношение на качеството, количеството и производствения ритъм, а накрая и на производствените разходи.
Гаранционно обслужване – всички доставени от CEMark маркиращи системи имат гаранцонно обслужване съгласно законодателството.
Удължено гаранционно обслужване – доставените системи са изключително надеждни, но все пак предлагаме стандартното обслужване под формата на експресна помощ при аварии или удължаване на гаранционния период.
Профилактика – ние осигуряваме възможност за обслужване с цел профилактика чрез инспектиране. Профилактичното инспектиране е основа за предотвратяване на възможни по-големи аварии, напр. при дългосрочна експлоатация на машините или при продължително прекъсване на работа. Тези сервизни инспекции могат да се планират според изискванията на клиента, напр. по време на неработни почивни или празнични дни.
Резервни машини – за критичните зони на употреба избраните системи могат да се комбинират с обслужване „на разположение”. При авария на машинта може да се достави резервна за периода, необхдим за извършване на ремонта.
Обучение на оператори – осигуряваме обучение на оператори на клиента за всички доставяни системи.
