09/03/2022
O pós-venda é muito importante.
Pois, por ele, a empresa mantém uma relação comercial com o cliente.
E um cliente que é constantemente bem atendido, é um cliente que constantemente te indica.
E boas indicações ajudam a máquina de vendas funcionar.
Mas você precisa de algumas estratégias para o pós-vendas. Ele pode ser dividido em estratégias técnicas e comerciais.
Entre elas: pacote de limpeza dos módulos, manutenção da instalação, monitoramento da geração, gestão de créditos, etc…
Certamente você já teve clientes que fizeram ligações com dúvidas.
Com dúvidas na geração (principalmente em períodos de menor incidência solar) ou quando percebeu uma anormalidade na geração, o que pode indicar alguma falha.
Problemas como esses podem ser antecipados no pós-vendas, com monitoramento.
Quando a empresa antecipa a dor do cliente, sem esperar que ocorra um problema, ela transmite confiança, pois o cliente percebe que está sendo assistido pela equipe.
Dessa forma você ganhará a confiança do cliente. E mais clientes.