15/10/2026
A caixa foi pensada nos detalhes. A entrega jogou tudo fora.
No evento de D2C, conversamos com a Ana, da Alexandre Pavão, marca de bolsas e acessórios. Perguntamos qual é a maior dor da operação, e ela foi direto ao ponto: a entrega final.
Quando o entregador joga a caixa pelo portão, ela chega amassada e rasgada. E isso pesa, porque a embalagem faz parte da experiência que a marca entrega ao cliente.
O que ela pede é simples: entregadores treinados para entender que aquele pacote precisa de cuidado e atenção, em todas as entregas.
A última etapa da logística também conta como experiência de marca. É lá que a promessa chega (ou não) na mão do cliente.
E na sua operação, qual é a maior dor hoje? Conta aqui nos comentários 👇
