28/10/2026
O cliente não enxerga departamentos. Ele enxerga uma única Labtest.
Foi com essa visão que realizamos o workshop Jornada do Cliente Direto, uma iniciativa que reuniu diferentes áreas da Labtest Virtue em torno de um mesmo propósito: olhar a experiência do cliente de ponta a ponta, identificar oportunidades e construir, juntos, soluções que tornem essa jornada cada vez melhor.
Da negociação à entrega, da instalação à operação e ao suporte contínuo, cada etapa depende da integração entre pessoas, áreas e processos. Por isso, o encontro colocou diferentes perspectivas à mesma mesa para discutir necessidades, identificar gaps, eliminar barreiras e transformar aprendizados em ações concretas.
Na Labtest Virtue, preparar o time de campo é também preparar toda a estrutura que está por trás dele. É fortalecer a conexão entre quem está próximo do cliente e quem, todos os dias, faz a operação acontecer internamente. Essa sinergia é fundamental para compreender necessidades, antecipar soluções e entregar uma experiência cada vez mais ágil, integrada e consistente.
Mais do que um workshop, esse foi mais um passo em uma construção contínua: uma Labtest cada vez mais conectada por dentro para estar cada vez mais próxima do cliente. 💜
