01/02/2022
A matriz SWOT é uma ferramenta da qualidade que pode auxiliar qualquer empresa para melhorar e otimizar os seus processos.
Usada como ponto de partida para planejar estratégias, possui quatro pontos principais de análise: forças, fraquezas, oportunidades e ameaças.
• Forças: Indicar quais são os pontos fortes, o diferencial da empresa ou da situação analisada.
• Fraquezas: Pontuar quais são os pontos negativos.
• Oportunidades: Mostrar como um fator externo pode influenciar positivamente sobre a situação, por exemplo uma pizzaria teria como oportunidade o "Dia da pizza", onde poderia fazer promoções e atrair clientes.
•Ameaças: Informar fatores externos que podem prejudicar a situação ou o empreendimento, reduzindo o desempenho.