05/04/2026
Ostersonntag. Lagerschaden. Dienstag muss der Auftrag raus.
Ich könnte das verschieben. Den Kunden anrufen. Eine Entschuldigung formulieren.
Das werde ich jedoch nicht tun!
Gestern lief die Maschine an, einen Millimeter gedruckt und dann war die Pumpe hin. Lagerschaden. Das Turbinenrad dreht sich nicht mehr, keine Pulverzuführung, kein 3D-Druck und die Lieferzeit in Gefahr.
Am Feiertag ist das das letzte, was man sich wünscht.
Aber Termine sind Termine. Verlässlichkeit ist kein Versprechen, das ich nur dann halte, wenn es bequem ist.
Also bin ich heute hier. Pumpe wechseln, so dass die Maschine später wieder läuft.
Der Auftrag geht Dienstag raus, so wie vereinbart!
→ Verlässlichkeit zeigt sich nicht in ruhigen Wochen. Sie zeigt sich genau jetzt.
Wie handhabt ihr das bei euch, wenn ein Fertigungspartner in Lieferschwierigkeiten gerät - Transparenz sofort, oder erst wenn es sicher ist? 👇