MYCOM GmbH

Name: MYCOM GmbH
Address: Stralauer Allee 2, Berlin, 10245, DE
Telephone: +4930467269020
Price range: ££

Hallo! Die MYCOM GmbH wurde am 25.April 2001 gegründet. Das Unternehmen ist auf eine stabile Größe gewachsen und ist inhabergeführt.

Wir sind Ihr ganzheitlicher Digitalisierungs-Partner

Mit 20 Jahren Branchenerfahrung, aktuellstem Know-how und höchsten IT-Standards sind wir der Ansprechpartner für Ihr CRM- und Digitalisierungsprojekt mit Salesforce. Unser Unternehmen ist spezialisiert auf die Entwicklung von CRM-Softwarelösungen für Callcenter und Servicecenter. Mit über 20 Jahren Erfahrung, mehr als 5.000 Anwendern und vielen

autorisierten Partnern ist die MYCOM GmbH einer der Marktführer für CRM-Software und Services für CallCenter und ServiceCenter in Deutschland. Die Kernmannschaft der MYCOM GmbH entwickelt und vermarktet seit 1998 Lösungen für CallCenter und ServiceCenter, zunächst im debis Systemhaus, später bei T-Systems.

16/06/2026

Wo steht deine Daten- und KI-Strategie für 2026?

Die Implementierung von KI-Systemen scheitert in der Realität selten an der Technologie selbst. Sie scheitert an fragmentierten Daten und unklaren Prozessen.

Am 23. Juni 2026 bringt der Salesforce Data & AI Summit in München führende Köpfe und IT-Verantwortliche zusammen, um genau diese Hürden zu beleuchten.

Gemeinsam mit dem Co-Host Engel & Völkers zeigt Salesforce, wie die Transformation vom klassischen CRM-System hin zur intelligenten, datengetriebenen Plattform gelingt und zwar datenschutzkonform, skalierbar und praxisnah.

Diese Kernfragen stehen im Fokus:
✔️ Wie bereitet man bestehende CRM-Daten optimal auf, damit KI fehlerfrei arbeiten kann?
✔️ Welche Rolle spielen autonome Agenten im täglichen Kunden- und Vertriebsprozess?
✔️ Welche Architekturen nutzen Marktführer, um Silos endgültig aufzulösen?

Hier kommen Endkunden, Entscheider und Salesforce-Experten an einen Tisch, um den Einsatz von Daten und KI für das eigene Unternehmen greifbar zu machen.

⏳ Letzte Chance für die Anmeldung: https://invite.salesforce.com/salesforcedataaisummitmnchen/EngelVlkers

Wir sehen uns vor Ort!

15/06/2026

Der World of Data 2026 unseres Schwesterunternehmens b.telligent liegt hinter uns und dass unsere drei Masterclasses und der Breaktalk auf so unglaublich viel Interesse gestoßen sind, zeigt, wie groß der Bedarf an echten Lösungen für die datengetriebene Zukunft ist.

Denn ein KI-Modell kann heute jedes Unternehmen mieten. Der wahre Vorsprung liegt im eigenen, vertrauenswürdigen Kontext.

Egal ob eine saubere Datenintegration via Informatica für fehlerfreie Abläufe, die Echtzeit-Aktivierung von Kundendaten durch Data 360, der direkte Dialog mit Daten über Agentforce Tableau oder das Befähigen des gesamten Teams zu smarten Mikro-Entscheidungen im Alltag: Alle diese Themen sind aktueller denn je und helfen eurem Unternehmen dabei, sicher für die Zukunft aufgestellt zu sein.

Welches dieser Themen brennt euch gerade am meisten unter den Nägeln? Lasst uns direkt in den Kommentaren austauschen! 💬

10/06/2026

Morgen ist es so weit! Der b.telligent 2026 öffnet am Münchner Nockherberg seine Türen 🎒✈️

Über 700 Data-Begeisterte, 40 Fachvorträge und mittendrin unser Team, um die Brücke zwischen tiefem Datenmanagement und intelligenten Salesforce-Workflows zu schlagen.

Wenn du vor Ort bist, schaue dir gerne eine unserer drei Masterclasses an: Datenintegration mit Informatica, Aktivierung durch Data 360, Conversational Analytics mit Tableau Next. Lass dir auch den Breaktalk: 3 Analytics-Mythen – True or Busted? 💥 nicht entgehen! Hier wird nämlich mit einigen Mythen aufgeräumt.

Morgen gibt es also ein volles Programm rund um KI, MarTech und Datenstrategie. Wir können es kaum erwarten!

Wer von euch ist morgen in München am Start? Schreibt uns kurz, damit wir einen gemeinsamen Kaffee einplanen können! ☕️👇

09/06/2026

Theorie ist gut. Echte Praxisberichte sind besser. 📊🤖

Wenn es um den Einsatz von Künstlicher Intelligenz und modernen Datenarchitekturen im Unternehmen geht, trennt sich schnell die Spreu vom Weizen. Die entscheidende Frage lautet immer: Wie stiften Daten und KI messbaren geschäftlichen Nutzen?

Antworten darauf liefert der anstehende Salesforce Data & AI Summit in München.

Vor Ort gibt es exklusive Einblicke in die Praxis von Engel & Völkers. Du erfährst aus erster Hand, wie ein weltweit agierendes Unternehmen Salesforce als Plattform nutzt, um Daten intelligent zu verknüpfen und Prozesse durch KI-Unterstützung effizienter zu gestalten.

Darum lohnt sich die Teilnahme für dich:
🔹 Konkrete Use Cases: Erlebe datengestützte Workflows in der Praxis
🔹 Technologie-Deep-Dives: Erfahre, wie Data Cloud und KI-Agenten nahtlos in bestehende CRM-Infrastrukturen integriert werden
🔹 Networking: Tausche dich direkt mit IT-Entscheidern, Salesforce-Experten und der Community vor Ort aus

Als Salesforce-Partner begleiten wir diese Entwicklungen täglich und können dir die Teilnahme an diesem kompakten Summit in München nur empfehlen.

🎟️ Die Plätze vor Ort sind limitiert. Sichere dir dein Ticket direkt über den offiziellen Registrierungslink: https://invite.salesforce.com/salesforcedataaisummitmnchen/EngelVlkers

05/06/2026

In dieser Woche waren unsere Kollegen Alexandra und Stefan bei in Bremen, um den erfolgreichen Go-Live des neuen Salesforce ITSM Moduls zu begleiten und das Team vor Ort zu schulen. 🎉 Denn die beste Technologie bringt erst dann echten Nutzen, wenn alle sie sicher beherrschen.

Ein modernes IT-Service-Management sorgt im Hintergrund für reibungslose Abläufe. Was das konkret bedeutet, zeigen drei Praxisbeispiele:

👩🏽‍💻 Volle Transparenz statt Excel-Chaos: Über eine intelligente Asset-Verwaltung sehen wir sofort, welches Notebook wo im Einsatz ist, welche Lizenzen darauf laufen und wie Router oder VPNs im Netzwerk zusammenhängen.

🛑 Schnelle Hilfe bei Störungen: Wenn das Firmen-VPN streikt, wird der Fehler im Incident Management sofort lokalisiert. Häufen sich die Meldungen, bündelt das Problem Management die Ursachenforschung, und die Lösung wird über das Change Management ohne Ausfälle für die Belegschaft ausgerollt.

👨‍🔧 Service auf Knopfdruck: Die IT-Infrastruktur zieht direkt in Tools wie Slack oder Microsoft Teams ein. Mitarbeiter beantragen dort neue Hardware, Software oder sogar Urlaub mit wenigen Klicks, während der Genehmigungsprozess automatisiert im Hintergrund läuft.

Ein riesiges Dankeschön an das gesamte Team von wpd für das Vertrauen und an Alexandra und Stefan für den starken Einsatz im Norden! 🤝

💡 Wie läuft das bei euch?
Nutzt ihr in euren Unternehmen bereits einen digitalen Servicekatalog für IT-Bestellungen oder laufen solche Prozesse noch über den klassischen Mail-Verkehr? Schreibt uns eure Erfahrungen in die Kommentare!

02/06/2026

Nächste Woche ist es so weit: Am 11. Juni 2026 öffnet der World of Data am Münchner Nockherberg seine Tore! 🎉 Dieses Highlight der Daten- und KI-Szene unseres Schwesterunternehmens b.telligent lassen wir uns natürlich nicht entgehen.

Gemeinsam mit unserem Partner Salesforce sind wir vor Ort, um die Verbindung von tiefem Datenmanagement und intelligenten Workflows greifbar zu machen.

Das Beste daran? Wir bringen geballte Fachkompetenz auf die Bühne und gestalten das Programm aktiv mit. In drei exklusiven Masterclasses und einem spannenden Breaktalk zeigen wir die Architektur von morgen: Ein KI-Modell kann heute jedes Unternehmen mieten, aber der Wettbewerbsvorteil liegt im eigenen, vertrauenswürdigen Kontext. Das Problem in vielen Systemen ist längst nicht mehr der Mangel an Daten, sondern das Chaos bei deren Zusammenführung. Ohne eine einheitliche Datenbasis agieren KI-Agenten und Business-Apps isoliert, was zu Fehlern und ungenauen Ergebnissen führt.

Wie Salesforce den Weg vom Datenchaos hin zu operativer Sicherheit gestaltet, erfährst du in den Sessions.

Kommt vorbei, diskutiert mit uns und lasst uns am Nockherberg gemeinsam die Basis für eure datengetriebenen Prozesse von morgen legen.
Welches der drei Themen brennt euch aktuell am meisten unter den Nägeln? Die Integration, die Aktivierung oder das smarte Reporting? Schreibt es uns in die Kommentare! 👇

28/05/2026

Reine Datenberge oder echte Insights? 🤔
Bei unserem Schwesterunternehmen, der b.telligent, dreht sich am 11. Juni beim in München alles um die wertvollste Ressource moderner Unternehmen. Und wir von MYCOM GmbH sind als Salesforce-Partner genau da, wo diese Daten lebendig werden!
Warum das für uns zusammengehört? Ganz einfach: Die beste Datenanalyse verpufft, wenn sie isoliert in Silos liegt. Wir bringen die entscheidende Perspektive der Salesforce Data Cloud und des Data 360-Ansatzes mit nach München.
Was bedeutet das konkret? Mit der Data Cloud führen wir unstrukturierte Datenströme aus sämtlichen Systemen (vom ERP über den Webshop bis zum Kundenservice) in Echtzeit harmonisiert zusammen. Erst durch dieses lückenlose 360-Grad-Kundenprofil entsteht das Fundament, auf dem moderne Prozesse überhaupt smart agieren können.
Bist du beim am Nockherberg dabei? Lass uns gerne in den Kommentaren wissen, welches Datensilo in deinem Unternehmen aktuell die größte Herausforderung ist! 👇
Partner

27/05/2026

🤖 Ein KI-Kollege in jeder Suchleiste?
Was hinter dem neuen „Agentforce Coworker“ von Salesforce steckt.

hat mit dem ein ziemlich spannendes Tool ausgerollt. Die Vision dahinter: KI soll nicht mehr nur ein separates Chatfenster sein, sondern arbeitet ab sofort direkt aus jeder Suchleiste heraus mit uns zusammen.

Aber was bedeutet das für die Praxis und den Arbeitsalltag in unseren Unternehmen?

Bisher lief die Datensuche oft so ab: Tab-Wechsel, Daten kopieren, Systeme durchforsten, Informationen händisch zusammenfügen. Das kostet Zeit und Nerven. Der neue Coworker greift in Echtzeit auf CRM-Daten, Workflows, die Kundenhistorie, Opportunities und Cases zu. Und zwar genau dort, wo wir ohnehin arbeiten! Sei es direkt in Salesforce, in Slack oder Microsoft Teams.

Die wichtigsten Takeaways:
🔹 Kein reines Such-Tool, sondern ein Handlungs-Agent: Das Tool findet nicht nur Daten, sondern kann direkt Aktionen ableiten und Workflows anstoßen
🔹 Kontextwechsel adé: Da der Coworker plattformübergreifend agiert, entfällt das lästige Springen zwischen verschiedenen Systemen und ERP-Daten. Erste Praxisberichte aus der Salesforce-Community zeigen, dass Workflows, die früher 45–60 Minuten gedauert haben, jetzt in Sekunden erledigt sind
🔹 Eigene Custom Agents: Unternehmen können direkt native Agenten für Slack oder Teams bauen, die perfekt auf die eigenen, individuellen Geschäftsprozesse abgestimmt sind

Wie komplex ist der Start?

Überraschend unkompliziert. Das Setup ist weitgehend automatisiert. Wer bereits Agentforce-Kunde (Enterprise, Unlimited oder Agentforce 1 Edition) ist, braucht im Grunde nur ein passendes Berechtigungsset (Access_Ai_Search) und einen Data 360 Admin/Architect, um das Feature in den Setups freizuschalten.

Ein kleiner Pro-Tipp von uns: Vergesst nicht, die Beta Generative AI Models in den Einstein-Einstellungen zu aktivieren, um direkt Zugriff auf die neuesten Features zu haben.

Für uns zeigt diese Ankündigung ganz deutlich, wohin die Reise im CRM-Bereich geht: Weg von starren Benutzeroberflächen, hin zu einer völlig intuitiven, KI-gestützten Interaktion mit unseren Unternehmensdaten.

Habt ihr den neuen Agentforce Coworker schon in eurer Org getestet oder plant ihr den Einsatz? Lasst uns in den Kommentaren austauschen! 👇

26/05/2026

Was für eine Woche in Seeheim! Der Summit ist vorbei und wir sind wieder zurück am Schreibtisch mit einer Menge fantastischer Gespräche im Gepäck.

Ein riesiges Dankeschön geht an und das gesamte Orga-Team. Was ihr bei der Lufthansa in Seeheim auf die Beine gestellt habt, war absolute Spitzenklasse. An jeder Ecke war zu spüren, wie viel Herzblut und Liebe zum Detail in diesem Kongress stecken. Danke für diese großartige Atmosphäre!

Als Aussteller und Partner von standen wir die letzten Tage genau da, wo wir uns am wohlsten fühlen: Mitten im fachlichen Austausch zum Thema modernes .

In den Gesprächen vor Ort wurde eines klar: Salesforce ITSM ist weit mehr als ein klassisches Ticketsystem. Es ist der moderne, AI-gestützte Service Desk für interne IT-Services und läuft gleichzeitig auf der bewährten Salesforce Plattform.

Dadurch können Unternehmen alle bekannten Fähigkeiten von Salesforce nutzen, von Automatisierung über Integration bis hin zu umfassenden Analyse- und AI-Funktionen. Der echte Mehrwert entsteht, wenn wir wiederkehrende Anfragen wie z.B. Incidents oder Service Requests über Self-Service, Flows und Agentforce-AI automatisieren.

Unser Ansatz für die Praxis: Wir empfehlen immer einen schrittweisen Einstieg. Zuerst Incident Management und Service Requests sauber abbilden, danach Change- und Problem Management integrieren. So wird die Plattform skaliert und transparent, ohne das Team zu überfordern.

Da dieses Thema in Seeheim für so viel Gesprächsstoff gesorgt hat, werden wir hier in den kommenden Wochen tiefer einsteigen und konkrete Best Practices zu Salesforce ITSM mit euch teilen. Seid gespannt!

Schön, dass wir so viele von euch vor Ort treffen und bei konkreten Herausforderungen beratend unterstützen konnten. Wir nehmen den Schwung aus Seeheim direkt mit in die Umsetzung!

21/05/2026

Ganz Frankfurt im Zeichen von Agentforce! 🚀🤖
Ein intensiver und erfolgreicher Tag auf der Agentforce World Tour in Frankfurt liegt hinter uns. Schon der Auftakt am Vorabend beim Mittelstands Pre-Dinner hat gezeigt, wie groß der Gesprächsbedarf rund um zukunftssichere Technologien ist.
Gestern auf der Messe Frankfurt ging es für uns dann ans Eingemachte: Unser Team Julia und Hakan hat die neuesten Entwicklungen rund um autonome KI-Agenten strategisch eingeordnet.
Ein großes Danke an alle, die den Tag für ein Experten-Sparring bei uns genutzt haben! Die Gespräche haben gezeigt, dass die Roadmap für die Zukunft genau jetzt gebaut wird. 🤝
Du konntest nicht dabei sein, möchtest deine Prozesse aber trotzdem auf ein solides Fundament stellen? Lass uns einfach hier auf LinkedIn vernetzen. Wir bringen deine Strategie auf die Straße.

Adresse

Stralauer Allee 2
Berlin
10245

Telefon

+4930467269020

Webseite

http://www.mycom-net.com/

Benachrichtigungen

Lassen Sie sich von uns eine E-Mail senden und seien Sie der erste der Neuigkeiten und Aktionen von MYCOM GmbH erfährt. Ihre E-Mail-Adresse wird nicht für andere Zwecke verwendet und Sie können sich jederzeit abmelden.