05/10/2025
Kennst du das? Ein kleiner Kommunikationsfehler – und plötzlich sind fünf Leute beschäftigt, aber keiner löst das Problem. Genau das passiert täglich auf Baustellen und in Projekten. In meinem neuen Artikel zeige ich, wie man solche Schleifen vermeidet.
Wenn jeder jeden anruft – und niemand das Problem löst
Wie Baustellenkommunikation effizienter werden kann.
Neulich hatte ich auf einer Baustelle wieder so ein typisches Beispiel: Ein kleiner Kommunikationsfehler führte dazu, dass gleich ein halbes Dutzend Leute beschäftigt war – und am Ende stand der Anrufer immer noch ohne Lösung da. Kommt dir das bekannt vor?
Willkommen in der Realität vieler Projekte.
Das Beispiel: Steffen hatte einen Termin mit einem Subunternehmer vor Ort. Fünf Minuten nach der vereinbarten Zeit rief die Firma an, weil sie ihn nicht erreichen konnte. Und was passierte dann?
Der Anrufer rief nacheinander verschiedene Teammitglieder an.
Jeder versuchte, die Information irgendwie weiterzuleiten.
Am Ende waren vier Leute beschäftigt – ohne dass das Problem gelöst wurde.
Tatsächlich war Steffen auf der Baustelle – nur in ein anderes Gespräch verwickelt. (Auch das lässt sich besser machen, aber das ist eine neue Story 😉)
Das Ergebnis: viel Unruhe, viel Zeitverlust, keine Lösung.
Die richtige Reaktion: In solchen Situationen braucht es keine Hektik, sondern eine klare Linie.
Mein Tipp für alle, die Anrufe von außen entgegennehmen:
1. Prüfen, was schon versucht wurde. Frage: „Haben Sie die Telefonnummer von Herrn X?“ 2. Den Ball zurückspielen. Wenn ja: bitte darum, ihn direkt noch einmal anzurufen. Wenn nein: Nummer herausgeben und den Anrufer selbst probieren lassen. 3. Eine klare Zeitgrenze setzen: „Wenn Sie ihn in 15 Minuten nicht erreichen, melden Sie sich gern noch einmal.“ Das ist keine Abwimmel-Taktik – im Gegenteil.
Es sorgt dafür, dass Verantwortung dort bleibt, wo sie hingehört.
Mein Fazit: Ob Baustelle oder Büro – die Prinzipien sind dieselben:
Filtert Anfragen. Nicht jede Info muss intern Kreise ziehen.
Gebt Verantwortung zurück. Wer das Problem hat, macht den ersten Lösungsschritt.
So spart ihr Zeit, Nerven – und sorgt dafür, dass sich euer Team auf das Wesentliche konzentrieren kann: die eigentliche Arbeit.
Ich arbeite täglich mit Bauleitern, Projektmanagern und Teams, die genau diese Themen kennen.
Mein Ansatz: klare Kommunikation, einfache Strukturen und Verantwortung dort, wo sie hingehört.
Denn am Ende entscheidet nicht die Technik oder das Budget, sondern die Kommunikation darüber, ob ein Projekt läuft – oder ins Stocken gerät.
Felix Sommer Inhaber & Geschäftsführer SB5ÜNF
Coach für Führung, Kommunikation & Baustellen-Performance
