19/10/2021
Ein 08/15 Job als Sachbearbeiter reicht dir nicht, sondern möchtest im modernen und dynamischen e-Commerce-Umfeld Verantwortung tragen und als Teil unseres erfolgreichen Customer Service Teams maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Kunden beizutragen? Dann haben wir die richtige Stelle für Dich!
DEINE HERAUSFORDERUNG
Wer sind wir?
• “Heben und Bewegen” ist unsere Devise: wir sind ein dynamisches eCommerce Unternehmen, das sich voll und ganz den Produkten des Transport- und Lagerbedarfs verschrieben hat.
• Unser Customer Services Team besteht bisher aus fünf Kollegen, die täglich viel Leidenschaft und Herzblut in die Kommunikation mit unseren Kunden und Logistikpartnern stecken
• Wir legen viel Wert auf ein Mindset, das sich durch kontinuierliches Lernen, Lust auf Neues und persönliches Wachstum auszeichnet. Dabei spielt Kommunikation sowie der offene und regelmäßige Austausch nach innen und außen eine wichtige Rolle für uns
Deine Aufgaben
Im Rahmen deiner Tätigkeit löst und behebst du Probleme und Anfragen innerhalb des 1st-Level-Supports. Das bedeutet bei uns:
• Du bist der*die erste Ansprechpartner*in für unsere nationalen und internationalen Kunden
• Ob telefonisch, per Mail oder Chat, du hilfst unseren Kunden bei der schnellen Klärung Ihrer Anfragen rund um die Bestellung bis hin zur Reklamationsbearbeitung
• Du erfasst Aufträge und erstellst eigenverantwortlich Angebote
• Du leitest nicht lösbare Anfragen an den 2nd-Level-Support weiter
• Nur Deine Aufgaben abzuarbeiten, reicht Dir nicht. Du möchtest Dich und Deine Ideen einbringen, um Prozesse und Systeme kontinuierlich zu verbessern und weiterzuentwickeln
DEIN PROFIL
• Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene, kaufmännische Ausbildung oder hast eine vergleichbare Qualifikation
• Du kannst bereits einschlägige Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich vorweisen und/oder hast idealerweise bereits erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung
• Du hast Freude am schriftlichen und telefonischen Kundenkontakt
• Du verfügst über hervorragende, auch schriftliche Sprachkompetenz in Deutsch, bestenfalls bist Du auch im englischen Sprachbereich sicher
• Du hast bereits Erfahrung mit einem Warenwirtschaftssystem
• Du verfügst über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, eine rasche Auffassungsgabe und analytisches Denkvermögen Du besitzt eine effiziente, proaktive und gewissenhafte Arbeitsweise und verstehst es, Deinen Arbeitsbereich selbständig, strukturiert und organisiert zu gestalten und Prioritäten zu setzen
WARUM WIR?
Du bist kommunikationsstark und hast Freude daran, Deinen Mitmenschen mit Deinem Wissen weiterzuhelfen? Hierfür bieten wir Dir die besten Voraussetzungen, eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit mit Eigenverantwortung und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und umzusetzen.
Was ist für Dich außerdem drin?
• Eine offene Kommunikationskultur - Kommunikation und Team-Spirit sind uns sehr wichtig. Daher machen wir regelmäßige persönliche als auch prozessbezogene Feedback Sessions.
• Ein agiles und dynamisches Arbeitsumfeld hilft uns und dir dabei, Prozesse zu strukturieren, konstant anzupassen und zu verbessern.
• Ohne einander geht es nicht: daher legen wir viel Wert auf gegenseitiges Vertrauen und stetiges mit- und voneinander Lernen.
• Zusatzleistungen, wie Fahrgeld oder Tankgutschein
• Ein Arbeitsplatz vor Ort mit Option auf Home Office
Interessiert? Dann bewirb dich bei uns! Bitte schicke uns neben deinem Lebenslauf und deinen Referenzen auch gerne ein paar Worte über dich, deine Motivation und deine Erwartungen an deine neue Herausforderung bei uns. Wir freuen uns, bald von dir zu lesen!
