24/03/2026
Ein Blick hinter die Kulissen 🔎
Wir arbeiten gerade fleißig daran, alles für Sie noch besser zu machen. 💪
Was ist passiert?
Wir haben unsere Abrechnungsbereiche neu sortiert und den energiewirtschaftlichen Prozessen angepasst. Stellen Sie sich ein großes Regal vor, das wir in mehrere übersichtliche Regale aufgeteilt haben. So bleibt alles geordnet – und wir sind gewappnet für die Zukunft und die immer schnelleren Veränderungen. 🚀
Unser Shared Service, das sind verschiedene Teams wie Kundenservice, Abrechnung und Marktkommunikation, arbeitet zusammen wie ein großes Team, das sich Aufgaben teilt.
Warum dauert zurzeit manches länger?
Weil wir unsere Software und Abläufe noch anpassen. Das ist wie beim Umräumen: Erst wenn alles an seinem Platz ist, geht’s wieder richtig schnell.
👉Die gute Nachricht:
Wir sind fast fertig! Viele wichtige Abläufe laufen schon stabil. Jeden Tag wird es besser.
Unser Ziel:
✔️ Schnellere Bearbeitung
✔️ Klare Infos und pünktliche Rechnungen für Sie
✔️ Ein Service, auf den Sie sich verlassen können
🏗️Und noch etwas Schönes:
Unser Kundencenter bekommt ein neues Gesicht!
In den nächsten drei Wochen gestalten wir unser Kundencenter Schritt für Schritt neu – bildlich gesprochen gibt es auch hier „neue Regale“.
Wir freuen uns darauf, Ihnen bald eine moderne, gemütliche Atmosphäre zu bieten.