30/04/2026
𝗪𝗲𝗻𝗻 𝗲𝘀 𝗱𝗮𝗿𝗮𝘂𝗳 𝗮𝗻𝗸𝗼𝗺𝗺𝘁, braucht es jemanden, der den Überblick behält.
Mit Andreas Merkel verstärkt ein neuer Einsatzplaner und Disponent den Vertriebsinnendienst bei INNOKRAN - und genau dort entscheidet sich oft, wie schnell und zuverlässig Kunden wirklich Unterstützung bekommen.
Ein Mann für die Schnittstelle zwischen Problem und Lösung.
Andreas ist gelernter Groß- und Außenhandelskaufmann und bringt neben mehreren Jahren Berufserfahrung vor allem eines mit: Einfühlungsvermögen für die Situation des Kunden.
Denn wenn ein Kran steht, geht es nicht um Theorie, sondern um Zeit, Druck und funktionierende Abläufe.
Warum INNOKRAN?
Seine Antwort kommt ohne Umwege:
„Kundenkontakt, Greifbarkeit und Ergebnisse die sichtbar sind.“
Ein Satz, der viel über seine Arbeitsweise verrät. Es geht nicht um Prozesse im Hintergrund, sondern um Lösungen, die beim Kunden ankommen.
Was passiert eigentlich im Hintergrund?
Viele sehen nur den Monteur vor Ort - aber die eigentliche Koordination beginnt vorher.
Andreas beschreibt seinen Alltag so:
„Planung von Service für den Kunden mit Schwerpunkt auf die UVV, Koordination von Störungseinsätzen, Terminabsprachen und passende Angebote erstellen.“
Kurz gesagt:
Er ist die Stelle, an der Informationen, Prioritäten und Einsätze zusammenlaufen.
Was zählt, wenn es ernst wird?
Wenn ein Kunde anruft, gibt es keine langen Abstimmungen.
Sein Anspruch:
„Unkomplizierte, kurzfristige und verlässliche Lösungen.“
Genau das, was Kunden in kritischen Momenten erwarten.
Was macht guten Service wirklich aus?
Für Andreas endet Service nicht mit der Reparatur:
„Kundenzufriedenheit, langanhaltend, Zuverlässigkeit – und dass der Kunde sich fast schon auf uns freut.“
Ein hoher Anspruch - aber genau der Unterschied zwischen reagieren und vorausschauend betreuen.
Und was bedeutet das konkret für unsere Kunden?
Seine Antwort ist klar:
„Ein kompetenter Ansprechpartner für alle Fälle. Auch in manchmal schwierigeren Situationen.“
Mit Andreas Merkel gewinnt INNOKRAN nicht nur einen Disponenten, sondern einen zentralen Ansprechpartner im Service, der dafür sorgt, dass aus einem Problem schnell wieder ein funktionierender Ablauf wird.
