04/02/2026
Renault Deutschland – Ersatzteilversorgung bei Neufahrzeugen
Deutschland
wir möchten Sie auf ein für uns sehr ernstes Problem aufmerksam machen.
Wir haben **Anfang letzten Jahres einen neuen Renault Master** angeschafft.
Bereits **Mitte November** wurde die **Windschutzscheibe durch einen Steinschlag beschädigt**.
Seitdem warten wir auf ein Ersatzteil – **bis heute ohne Liefertermin**.
**Zur Situation im Überblick:**
* Anfrage seit **Mitte November**
* **Kein verbindliches Lieferdatum**
* Aussage des Renault-Händlers:
*„Das Fahrzeug ist zu neu, es gibt aktuell keine Ersatzteile.“*
* Auch bei **Carglass**: Ersatzscheibe **nicht lieferbar**
* Kurz zuvor war bereits der **Außenspiegel defekt** – ebenfalls **mehrwöchige Wartezeit**
Für uns als Unternehmen ist das besonders kritisch:
* Es handelt sich um ein **Nutzfahrzeug**
* Betroffen sind **sicherheitsrelevante Bauteile**
* Die lange Standzeit führt zu **konkreten betrieblichen Einschränkungen**
Unabhängig vom Einzelfall stellt sich hier eine grundsätzliche Frage:
> **Wie kann es sein, dass bei einem Neufahrzeug über Monate keine Ersatzteile verfügbar sind?**
Eine funktionierende Ersatzteilversorgung ist im Nutzfahrzeugbereich eine **Grundvoraussetzung**.
Wir würden uns über eine **klare Stellungnahme** und vor allem eine **lösungsorientierte Unterstützung** freuen.
