21/07/2026
Donar valor al client no és fer més. És fer el que necessita, quan ho necessita.
En Lean, cada procés té un client, també dins de la mateixa empresa.
Per exemple, per a l’àrea de logística aportar valor pot significar que la màquina disposi del material correcte, en la quantitat adequada i just en el moment que el necessita. Ni massa aviat, generant acumulacions, ni massa t**d, provocant esperes o aturades.
La clau és entendre què necessita el procés següent i organitzar el treball per donar-hi resposta de manera estable.
Quan cada àrea treballa pensant en el seu client intern, millora el flux i tota l’organització respon millor al client final.
A la teva empresa està clar què necessita cada procés?
Forma’t en Lean a https://aula.leancat.cat/