Akiani

16/03/2026

[ACCESSIBILITÉ] Ohhhh l’essai de…, attends de qui ? 🏉

Comme quoi, l’accessibilité n'est pas qu'une affaire de sites web ou d’applications mobiles.

Si vous avez vibré samedi soir pour la victoire du XV de France 🐓 (ou la défaite du XV de la Rose 🌹, au choix), vous avez peut-être aussi pleuré en tentant de décrypter les noms et les numéros des joueurs sur leurs maillots.

La tenue de l’équipe de France arborait un lettrage blanc sur fond bleu ciel. Une très jolie tunique en l’honneur des 120 ans du Crunch, mais un véritable enfer de lisibilité pour les spectateurs. Et la balise alt sur le terrain n’y changera rien dans ce cas précis…

Si c'est déjà difficile à déchiffrer sur une photo statique, je vous laisse imaginer le résultat en plein mouvement !

Ajoutons à cela la polémique sur le manque de contraste entre ce maillot et celui de l’équipe anglaise, et l'on obtient un cas d'école de ce qu’il faut faire pour complexifier la lecture d'un match.

World Rugby a d’ailleurs une page super intéressante sur leur site internet dédiée à l’accessibilité des maillots : https://www.world.rugby/organisation/accessibility/colour-blind/watching-rugby

On a bien entendu pris beaucoup de plaisir à voir cette confrontation de très haut niveau entre ces deux belles équipes 👏

10/03/2026

[RÉALISATION] Redonner le goût de la lecture aux jeunes ! 📚

À l’occasion de la 5ème édition du “Quart d'heure de lecture national” lancé par le Centre national du livre, on est fiers de partager l'étude réalisée pour Cultura sur la place de la lecture chez les 6-15 ans.

Alors que le déclin de la lecture chez les jeunes inquiète, Cultura a choisi de dépasser ce constat en s’appuyant sur notre expertise.

🔹 Notre approche ? Interroger directement les principaux concernés, notamment en librairie, pour imaginer des solutions concrètes.

🔹 Le principal enseignement ? Aimer lire, c’est d’abord apprendre à se connaître en tant que lecteur pour se retrouver dans la lecture. Et si construire cette connaissance de soi est difficile pour les jeunes, elle est donc difficile pour ceux qui cherchent à les accompagner.

Si vous êtes curieux de savoir quels enseignements on en a tiré et ce qu’on a mis en place avec les équipes de Cultura pour faciliter le travail des libraires afin de mieux accompagner ces jeunes lecteurs, on vous invite à jeter un oeil à notre étude de cas 👉 https://www.akiani.fr/realisations/comment-donner-le-gout-de-la-lecture-aux-jeunes/

Merci à Eric Lafraise, Lucie Delthil, SOPHIE BERNARD, Aurélien Rousseau, Alix PATRICOT et tous les collaborateurs du réseau Cultura qui se sont impliqués dans le projet. Et une attention particulière à la Fondation Cultura et l’équipe Cause Sociétale qui nous ont fait confiance pour les accompagner dans le cadre de leur engagement “Tous à la lecture”. 🙏

Enquête ethnographique pour Cultura avec 560 jeunes et des libraires pour comprendre pourquoi certains jeunes aiment lire et d'autres non ?

03/03/2026

[CONFÉRENCE] Quand l'ergonomie, les sciences cognitives et les technologies innovantes s'invitent au cœur de la sécurité événementielle 🦺

L'Institut Suisse de Sécurité Urbaine et Événementielle (iSSUE) organise les 11 et 12 mars prochains la première conférence pour penser, partager et transformer la sécurité événementielle dans l’espace francophone !

Parmi les sujets abordés, on y parlera de la place et l’impact de ces nouveaux outils (capteurs, data, IA…) dans le pilotage de la sécurité et l’expérience événementielle.

Des outils de plus en plus puissants qui soulève une question centrale : comment s'assurer qu'ils répondent aux véritables besoins des utilisateurs sur le terrain ?

🗓️ 12 mars à 13h15 - Technologies & data pour les événements

Deux visions complémentaires se croiseront dans un échange animé par mario fossati :

➡️ Wiktor Bourée apportera l'expertise technologique de Technis (l'entreprise qu’il a fondée), dont l'ambition est de connecter le monde physique à la donnée.

➡️ Jean-Christophe Paris apportera le prisme des Facteurs Humains. Il montrera l’importance d’étudier les comportements réels pour adapter ces solutions technologiques, aussi bien pour le grand public que pour les équipes d'organisation.

Ce sera l’occasion idéale de partager des retours d’expérience terrain issus des projets sur lesquels Akiani intervient, à l'image du Paléo Festival Nyon.

Deux expertises complémentaires qui mettent en lumière la synergie entre humain, technologie et service pour produire une expérience à la fois fluide et sûre.

Pour voir l’intégralité du programme de la Conférence iSSUE “Technologies innovantes et IA au service de la sécurité événementielle” c’est par ici 👉 https://www.issue.ch/conference/

25/02/2026

[BLOG] Rejoindre le côté obscur : un consensus difficile à atteindre

Souvent adopté pour son esthétique moderne ou dans l'espoir de réduire la fatigue visuelle, le mode sombre de nos interfaces fait encore l'objet de nombreuses idées reçues. On continue par exemple à nous poser régulièrement la question de faire une identité visuelle entièrement en Dark mode.

Il y a cinq ans, nous abordions déjà ce sujet en questionnant les avantages et les inconvénients du dark et du light mode selon les contextes d’usage.

Depuis, la mode n’a pas disparu, mais l’état des connaissances a évolué, ce qui nous permet de remettre le sujet sur la table.

On a pris notre plus belle plume pour analyser les véritables effets du Dark mode sur la vision et la productivité, en nous appuyant sur des études scientifiques récentes. L'objectif est également de déconstruire les mythes concernant la fatigue oculaire et l'économie de batterie, tout en fournissant des recommandations concrètes pour concevoir des interfaces sombres réellement accessibles.

N’hésitez pas à y jeter un œil et à nous dire ce que vous en pensez.

Dans quels contextes utiliser le Dark mode ? A l'inverse quand faut-il éviter de l'utiliser ? Quels sont les ingrédients d'un bon Dark mode ?

16/02/2026

[VEILLE] “Je ne sais pas si vous avez vu ?” 👀

Chaque année l'Arcep partage son baromètre de l’usage numérique. Cette ressource qui fait référence intègre cette année (sans surprise) les aspects liés à l'intelligence artificielle (IA).

· 85% d’usage chez les 18-24 ans,
· 73 % des cas d'utilisation de l'IA sont pour la recherche d'information,
· Les raisons principales évoquées sont le gain de temps et la productivité.

Bien sûr, ce n’est pas tout, l'étude va bien au-delà de l'IA. Nous retrouvons d’autres informations clés dont voici une courte sélection :

🔹 La connexion en fibre optique connaît une forte croissance dans les communes rurales (8/10 communes sont connectées). Adieu l’attente interminable pour charger votre film préféré.
🔹 82% des utilisateurs de messageries instantanées utilisent au moins deux messageries (les deux tiers des utilisateurs font ce choix par effets de réseaux). Attention de ne pas confondre qui est où. 😅
🔹 4 Français sur 10 rencontrent des freins à l’usage du numérique (dont 22% par manque de maîtrise). On mise une pièce sur le fait que ce ne soit pas que les personnes âgées.

Si vous êtes curieux de découvrir l’étude complète, n’hésitez pas à y jeter un œil :

Baromètre du numérique : la moitié de la population utilise l’IA générative

30/01/2026

[VEILLE] “Je ne sais pas si vous avez vu ?” 👀

Ça a parfois du bon de revenir aux sources et d’expliquer simplement ce que l’on fait. Chez Akiani, pour imaginer et concevoir de meilleurs produits et services, on va à la rencontre des utilisateurs pour comprendre leurs comportements : étudier le goût de la lecture chez les jeunes pour Cultura ou s'immerger dans l’expérience festivalière pour Paléo.

Et le plus fascinant dans tout ça, c’est d’observer et comprendre cette somme de comportements individuels au sein d'un même groupe.

Et s’il y a bien quelqu’un qui décrypte à merveille le comportement des foules, c’est Mehdi Moussaid !

Il a récemment partagé deux posts sur la façon dont des groupes d’individus peuvent s'organiser et se coordonner pour atteindre un objectif commun (à base de pixels) et comment l’IA peut se transformer en puissant levier de manipulation des foules.

👉 La guerre des pixels ! Une analyse assez fascinante d’une équipe de chercheurs ayant étudié les comportements lors de la Pixel War de 2022, ce qui leur a permis d’identifier une liste de signaux faibles capables de prédire qu’un dessin va être remplacé par un autre.
https://lnkd.in/dWavNSkw

👉 Moins drôle qu’une bataille à coups de pixels, le magazine Science publie un article sur le danger potentiel que représentent les “essaims d’IA” pour la démocratie en fabriquant des consensus artificiels.
https://lnkd.in/dVNbXbs6

16/01/2026

[APPEL D’OFFRES] On reste en bas des pistes, mais… 🏔️

C’est un peu inhabituel comme façon de faire, mais on voulait quand même partager notre réflexion sur la réponse à appel d’offres pour les Arcs (que l’on a donc pas remportée).

👉 Pour poser le contexte, le domaine des Arcs demandait à être accompagné pour la refonte de son portail internet avec le souhait de repenser l’expérience en ligne à destination de profils variés.

On a alors monté une petite équipe de choc UX/UI pour décortiquer tout ça et s’approprier le travail existant.

🎯 L’objectif ? Capitaliser sur ce qui a été réalisé en amont tout en apportant une vision nouvelle, et en poussant une réflexion stratégique pour anticiper les usages du tourisme de demain.

Finalement, on en ressort avec une proposition qui essaie de placer le curseur là où il faut. Il nous a néanmoins manqué un niveau d’explication supplémentaire pour mieux justifier nos choix et sûrement une petite touche de folie.

On est curieux de savoir ce que vous en pensez ☺️ ?

Appel d'offre pour la refonte du site Les Arcs : design UX/UI, accessibilité RGAA et écoconception au service de l'expérience touristique

12/01/2026

[VOEUX 2026] Alors bien sûr, on vous souhaite le meilleur "et la santé bien sûr" 💪

Dans ce monde en déséquilibre, en 2026, on réapprendra à marcher, d'un déséquilibre à l'autre, toujours pour avancer.

Quand nos schémas mentaux ne suffiront plus à expliquer ce qu'on observe, on sera forcé d'apprendre, de nous renouveler et de nous adapter.

Comme dans une partie d'échecs mal démarrée, une valse à 4 temps, un tableau d'art abstrait, on ira chercher la tension, le petit truc qui éveille les sens, attise la curiosité, fait briller les yeux, crée l'histoire qu'on ira raconter.

En balancier entre ces humains, dont on voit tant les défauts aujourd'hui, et la technologie, dont on voit tant les risques, l'équipe Akiani continuera à faire ce qu'elle fait depuis une douzaine d'années : trouver l'équilibre instable entre le design et l'ingénierie, les sciences et les arts, l'abstrait et le concret, la technique et l'artisanat.

Mettre les mains dans l'argile pour faire nos propres poteries, et utiliser la technologie pour raconter une histoire.

🙌 Bonne année 2026 et que les déséquilibres vous soient bons !

19/12/2025

[NOËL] On termine 2025 sur un truc qui tourne rond ! 😵‍💫

C’est le tour de potier autour duquel l’équipe a fêté Noël tous ensemble et qui nous a permis de créer plein de choses avec nos petites mains.

On baisse le rideau jusqu'en janvier, bonnes fêtes à celles et ceux qui ont la chance d'en profiter, reposez-vous et prenez soin de vous, le monde continuera de tourner pendant que vous récupérez ☺️

Nous c’est ce qu’on va faire en tout cas.

18/12/2025

[VEILLE] “Je ne sais pas si vous avez vu ?” 👀

Quand l’IA se place au milieu des relations humaines, pour le meilleur et pour le pire.

👉 Pour le pire, avec cet article de Gizmodo.com qui raconte comment, aux États-Unis, libraires et bibliothécaires sont de plus en plus confrontés à des personnes persuadées de l'existence de livres imaginaires. Des ouvrages, inventés de toutes pièces par les hallucinations des intelligences artificielles, et qui poussent certains usagers à accuser les professionnels de cacher délibérément ces documents “secrets”.

Au-delà de la fiabilité des réponses générées par les IA, cela met en lumière la posture de l’expert et les mécanismes nécessaires pour gagner (et garder) la confiance du public. Une problématique que l’on retrouve dans de nombreux domaines d'expertise, y compris en Research et en Design.

Cela soulève également la question de la confiance à construire qui se déplace de "entre l’utilisateur et l’IA" à "entre l’utilisateur et le reste du monde au travers de l’IA". Un point de vue intéressant qu’on a eu l’occasion de creuser lors d’une étude utilisateur pour Cultura en allant justement à la rencontre des libraires.

https://gizmodo.com/librarians-arent-hiding-secret-books-from-you-that-only-ai-knows-about-2000698176

👉 Et enfin, pour (peut-être) le meilleur, avec cette nouvelle fonctionnalité de l'application de rencontre Hinge, vue sur TechCrunch, qui offre de l’inspiration aux utilisateurs pour briser la glace. Le fonctionnement est intéressant : l’IA analyse des éléments comme un "like" ou une réponse sur un profil pour suggérer des idées d'accroche.

Cependant, l’IA ne rédige pas le message à notre place, c’est à l’utilisateur de le faire avec ses propres mots. Une façon maligne d’utiliser l’IA comme un coup de pouce sans remplacer l’interaction humaine.

https://techcrunch.com/2025/12/08/hinges-new-ai-feature-helps-daters-start-better-convos-moving-beyond-boring-small-talk/

Deux exemples qui montrent à quel point l’intelligence artificielle bouleverse nos habitudes et s'immisce dans nos vies, ayant parfois la vertu de proposer des pistes de réflexion intéressantes sur l’évolution de nos usages au quotidien.

05/12/2025

[ACCESSIBILITÉ] Auchan, Carrefour, ELeclerc et Picard assignés en justice pour inaccessibilité numérique de leurs services de courses en ligne

Les associations apiDV - Accompagner, Promouvoir, Intégrer les Déficients Visuels et Droit Pluriel, soutenues par le collectif de juristes Intérêt à Agir, viennent d’assigner en référé quatre géants de la grande distribution pour inaccessibilité numérique de leurs services.

Dans le détail, ces enseignes sont défaillantes sur :
👉 le site internet et l’application mobile pour Auchan et Picard Surgelés
👉 le site internet pour Carrefour et E. Leclerc

Malgré des obligations d’accessibilité déjà présentes dans le droit français depuis la loi de 2005 (et renforcées par le RGAA), et même si la directive européenne d’accessibilité (EAA) renforce ces exigences depuis juin 2025 pour les acteurs privés, faire ses courses en ligne reste encore quasi impossible en autonomie pour de nombreuses personnes aveugles ou malvoyantes.

Les associations dénoncent une discrimination numérique : absence d’alternatives textuelles, navigation impossible au clavier, structures non adaptées aux lecteurs d’écran… autant d’obstacles qui privent d’un service pourtant essentiel.

L’objectif de cette action inédite en France ?

Faire respecter le droit à l’autonomie, rappeler que l’accessibilité n’est pas un bonus, mais une obligation légale, sociale et humaine.

Pour nous, l’accessibilité fait depuis longtemps partie de nos réflexions de design, de nos méthodes de conception, et de la formation continue de notre équipe.

Cette actualité le confirme : les enjeux d’accessibilité sont désormais autant juridiques que sociétaux.

Les entreprises ne peuvent plus les ignorer et nous sommes là pour les accompagner.

Pour aller plus loin, retrouvez le communiqué de l’action :

Assignation en référé devant le Tribunal judiciaire des entreprises Auchan, Carrefour, E. Leclerc et Picard Surgelés, pour inaccessibilité numérique de leurs services de course en ligne Communiqué de presseParis, le 12 Novembre 2025 Depuis le 28 juin 2025, le code de la consommation impose au...

02/12/2025

[CLIENT] Le relationnel client, au long cours !

Ces derniers mois, on a eu l'illustration de toute l'importance d’entretenir le lien avec nos prospects et clients sur le long terme.

Prenons l’exemple d’Air France, avec qui on a le très grand plaisir de poursuivre notre collaboration, démarrée il y a plus de 10 ans maintenant. Nous menons actuellement une réflexion 100% hashtag et user research pour apporter un regard neuf sur l'expérience voyageur.

Air Caraïbes et Somfy, quant à eux, sont deux nouvelles signatures, et des projets qui nous ravissent. Cela faisait plusieurs années qu'on entretenait des échanges ponctuels et des opportunités qu'on n'avait pas su concrétiser. Après bien des échanges informels pour prendre des nouvelles, nous avons enfin la possibilité de travailler ensemble cette année !

Bref, la morale de l’histoire, et on le sait bien : on n'est pas de très bons commerciaux 🙄

On hésite toujours avant d'envoyer un petit message pour prendre des nouvelles, on ose à peine prononcer le mot "relancer". Mais parfois, travailler ensemble, ça s'inscrit sur le temps long, et aussi sur ces petit