Promega France (basé à Charbonnières les bains - 69) est la filiale de Promega Corporation (Madison Wisconsin- USA) depuis 1992 et se charge de la commercialisation et du support technique des produits du groupe en France et en Outre-mer mais également via son réseau de distribution au Maghreb, en Egypte, en Afrique sub-saharienne et en Grèce. Le groupe Promega est spécialisé dans la vente de réac
tifs et d’instruments de laboratoire destinés à des activités de recherche, de contrôle et d’analyse en biologie sur trois segments de marché : la recherche académique et clinique, les industries des sciences de la vie ( ) et les marchés appliqués (agro-alimentaire, environnement, identité génétique, clinique etc.). Promega dispose de 5 sites de production (3 aux USA, 1 en Corée du Sud, 1 en Chine), de 8 filiales en Europe (Vente/logistique), de 5 filiales en Asie, d’1 filiale au Brésil et d’un réseau de 60 distributeurs dans le monde. Avec plus de 3000 produits, Promega apporte les outils nécessaires aux scientifiques afin de les aider à améliorer leurs connaissances dans les domaines de la génomique, la protéomique, l’analyse cellulaire, le drug discovery et l’identification humaine. Promega maîtrise la chaîne de production depuis la conception, le développement jusqu’à la distribution en passant, bien entendu, par la production (certifié ISO 9001 version 2008 depuis 1999 et ISO 13485 depuis 2006). En plus des produits standard, sa maîtrise de différentes technologies jointe à une grande flexibilité, permet au groupe de fournir des produits ‘sur-mesure’ (à façon ou en OEM intégrant ou non l’appareillage). Promega propose un accompagnement personnalisé grâce à PETAL son centre de formations et d’applications Européen. PETAL développe des applications et des protocoles spécifiques en cas de besoin. Promega offre également un support scientifique sur site (Field Support Scientist) pour assister les scientifiques dans leurs projets d’automatisation quels qu’ils soient. Il s’agit de les conseiller et de leur apporter des solutions adaptées à leurs contraintes : type d’échantillon, intégrations, applications, rendement. Promega France bénéficie de l’appui d’un groupe international tout en gardant une large autonomie pour plus de proximité avec les scientifiques. Chaque année la filiale réalise une enquête de satisfaction pour améliorer la qualité de son service et mieux répondre aux besoins de ses clients. En 2013 et 2014, 95% des clients ont déclaré qu’ils étaient satisfaits de la marque Promega (Baromètre Promega 2013 & 2014). De la même manière, 94% (2013) puis 96% (2014) des clients ont déclaré être prêts à recommander l’utilisation des produits Promega.
