05/04/2020
REPRISE DES INTERVENTIONS
Bonjour,
Consciente des difficultés que vous rencontrez en cette période troublée, l’équipe TSR Services reste mobilisée et à votre disposition au cours des prochaines semaines. Nous informons nos clients la reprise des interventions.
Nous vous invitons à prendre RDV en ligne Clic www.tsr-services.fr
Il est important que votre chaudière soit entretenue, vérifiez la date du dernier entretien, celui-ci doit être réalisé tous les ans.
Le protocole ci-après vise à préciser les conditions d’intervention d’un technicien de maintenance, dans un logement occupé suite au confinement social lié à la lutte contre la diffusion du COVID-19. Le respect de ce protocole permettra d’assurer la protection du technicien et des occupants du logement. Il est valable pour tous les types d’interventions à domicile.
L’ARRIVÉE SUR LE LIEU D’INTERVENTION
Lavage soigneux des mains à l’eau et au savon à l’extérieur du véhicule.
Enfiler des gants à usage unique.
Téléphoner au client pour le saluer et signaler son arrivée.
Lui rappeler de rester toujours à plus d’1m et de ne pas rester dans le local ou la pièce où va se dérouler l’intervention. Lui demander s’il a des questions avant d’entrer dans le logement.
Demander d’ouvrir la porte sans attendre de sonnettes ou d’utilisation d’un digicode ou d’un interphone.
L’ENTRÉE DANS LE LOGEMENT
Entrer dans le logement et rejoindre la pièce ou le local où se trouve l’appareil sans ne rien toucher et sans échange avec l’occupant.
Passer une lingette désinfectante sur la carcasse de l’appareil à contrôler.
Jeter la lingette dans un sac poubelle qui ne servira que pour une seule intervention.
Procéder à l’intervention.
FIN DE L’INTERVENTION
À l’issue de l’intervention, passer une nouvelle lingette désinfectante sur l’ensemble des équipements touchés chez le client.
Jeter cette seconde lingette dans le sac poubelle et le fermer définitivement.
Quitter le lieu d’intervention avec le sac poubelle sans rien toucher, ni refermer la ou les portes.
RETOUR AU VÉHICULE
* Échanger avec l’occupant par téléphone si nécessaire pour les éventuelles consignes ou conduites à tenir.
Ces consignes respectées permettront les interventions, dans l'inverse, le technicien pourra décider de ne pas intervenir. Merci de votre compréhension.
Nous tenons à vous exprimer tout notre soutien en cette période difficile et vous remercions pour votre fidélité et votre confiance.
Cordialement
TSR Services - 03 20 96 74 58 - [email protected] - www.tsr-services.fr
TSR Services, votre entreprise de chauffage, plomberie et sanitaire à Lille intervient dans les travaux d'installation, dépannage et l'entretien. Contactez-nous.
