29/10/2026
Il est 21 h. Vous finissez de dîner, vous aimeriez souffler, et votre téléphone n'arrête pas de vibrer.
C'est le client de l'appartement livré en septembre. D'abord le message, puis la photo du robinet thermostatique ouvert à fond, puis une seconde photo avec la fenêtre grande ouverte et la nuit dehors.
Vous commencez à écrire la vraie réponse, celle qui ne prend pas de détour. Vous arrivez au bout, vous relisez, vous effacez tout pour avoir la paix. Vous lui donnez ce qu'il attend : « Je passe demain matin. »
Il ne sait pas pourquoi il s'y prend mal, et ce n'est pas sa faute : personne ne lui a jamais expliqué comment fonctionne une installation à basse température.
👉 Combien de fois cela vous arrive-t-il ? Quelle explication convainc un client de changer ses habitudes ? Dites-nous tout !
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