26/02/2025
ACX RECRUTE SON OU SA PROCHAIN(E) TECHNICIEN(NE) SAV SEDENTAIRE 📣
Finalités du poste :
- Gestion des demandes de la clientèle concernant : demandes de pièces demandes d'interventions pour réparations
- Gestion d'un stock de pièces en relation avec le magasinier
- Gestion des heures atelier
- Etablissement et envoi des BL aux clients
Missions :
- Répondre aux demandes (Mails et téléphone) d'aides techniques, de maintenance corrective ou préventive des clients sur des gammes de produits
- Gérer les réclamations de la clientèle
- Réaliser un premier diagnostic à distance selon les demandes
- Donner des explications techniques à la clientèle
- Valider les demandes de prise en charge d'interventions techniques (ex. : produits sous garantie)
- Suivre les problèmes techniques du SAV et apporter un support si nécessaire à différentes étapes de la résolution de la problématique
- Contrôler et valider la qualité des prestations
- Gestion du stock de pièces
- Déclencher les demandes d’intervention de nos techniciens itinérants via notre ERP
- Relation – conseil avec notre équipe commerciale
💼 Lieu de travail : PAVILLY (76)
🎓 Requis : Permis B / Maîtrise des outils de bureautique / Connaissances électriques et mécaniques / Bonne communication orale et écrite / Souci de la satisfaction des clients / Polyvalence
📃 Type de contrat : CDI - 37h
💶 Rémunération : Selon profil
😃 Avantages : Mutuelle / CE (WiiSmile) / Repos compensateur de remplacement
💻 Cadre de travail : Entreprise familiale dynamique à taille humaine (13 personnes) / open space confortable (2 personnes dans un grand bureau) / PC portable neuf avec 2 écrans suppl. / standard téléphonique équipé d'un casque sans fil pour faciliter les échanges
💡 Ce poste vous intéresse ? Envoyez votre CV à l'adresse [email protected]
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