24/05/2026
מתי ביטחון עצמי הופך למלכודת? 🧠🩺
חשבתם פעם מה עובר בראש של רופא כשהוא מסתכל על צילום רנטגן או על נגע עורי חשוד? מחקרים חדשים מהטכניון חושפים שהאתגר של הרופאים הוא לא רק לדעת לאבחן, אלא לדעת מה הם לא יודעים – או במילה אחת: מטא-קוגניציה.
שני מאמרים חדשים נערכו על ידי פרופ' רקפת אקרמן, פסיכולוגית קוגנטיבית מהפקולטה למדעי הנתונים וההחלטות בטכניון, נערכו עם שותפים שהם רופאים בכירים בבתי חולים בארץ ובחו"ל, בתחומי הרדיולוגיה (פענוח צילומים רפואיים) והדרמטולוגיה (רפואת עור). במחקרים הללו הם בדקו איך מומחים, מתמחים וסטודנטים לרפואה מאבחנים סדרת מקרים רפואיים הזורמים אליהם ברצף בזה אחר זה. התוצאות הן שיעור מרתק בפסיכולוגיה קוגניטיבית ובניתוח קבלת החלטות:
🧐 אפקט ה-"קשה-קל" (The Hard-Easy Effect): מסתבר שגם המומחים הכי גדולים הם אנושיים. במקרים הקלים, תחושת הביטחון בנכונות האבחון מדויקת. אבל כשהמקרה הופך למורכב באמת? כאן מופיעה המלכודת: הם נוטים להחזיק בביטחון גבוה מדי שהאבחון שלהם נכון ולא מפגינים את הצניעות הנדרשת לאור האתגר האבחוני. ברדיולוגיה למשל, במקרים קשים רמת הדיוק צנחה ל-37%, אבל הביטחון שהאבחון נכון נשאר גבוה, באזור ה-80%!.
⏱️ מלכודת הזמן: שימו לב – הדינמיקה של זמן התגובה היא קריטית. המחקרים הראו שהחלטות מהירות הן לרוב המדויקות ביותר. זה ברור: המקרים הקלים ברורים מהר. אבל המקרים המאתגרים, הם אלה שלוקחים את מרבית זמן החשיבה, וגם אחרי כל הזמן הזה, הסיכוי להצלחה נשאר נמוך ותחושת הביטחון מופרזת, ולא משקפת את רמת האתגר.
שני סוגי ההטיות התמתנו עם הנסיון המקצועי, אבל לא נעלמו גם בקרב המומחים בכל תחום.
🎓 למה זה חשוב?
• לפסיכולוגים: זו הוכחה חיה לאיך מודלים תיאורטיים בתחום הפסיכולוגיה הקוגנטיבית רלוונטיים לעולם העבודה, אפילו כאשר ההחלטות משפיעות על חיי אדם.
• למהנדסים: כאשר אתם בונים מערכות תמיכה בהחלטות (AI), חשוב שתהיו מודעים לנקודות הטורפה של אנשים, כדי לצפות איפה הם מתקשים, ולהציע להם כלים שיעזרו להם להפחית שכיחות של טעויות קריטיות המלוות באשלית הצלחה.
• דגשים להכשרה: מן הראוי שהכשרה של בעלי מקצועות קריטיים תכלול אימון בכיול תחושת הביטחון ובחיסכון בזמן חשיבה. המטרה היא שאנשי מקצוע ידעו להקדיש זמן למקרים שהם יכולים להצליח בהם ופחות למקרים שאין סיכוי שיצליחו בהם גם אם יחשבו עליהם זמן ממושך. שאלת "מיליון הדולר" היא איך להבחין בין המקרים הללו במהירות. זה עוד נושא שחשוב לפתח עבורו כלי אימון.
בשורה התחתונה: ניסיון מקצועי עוזר מאוד! אבל הוא לא מחסן מפני הטיות קוגניטיביות. היכולת שלנו לכייל את הביטחון העצמי שלנו היא מיומנות שצריך לאמן, בדיוק כמו את הידע המקצועי.
מה איתכם? אתם סומכים על תחושת הבטן שלכם כשההחלטה לוקחת המון זמן, או שזה בדיוק הרגע לעצור ולהתייעץ? 👇
#רפואה
Rakefet Ackerman
