31/05/2021
https://www.facebook.com/242459325790805/posts/3941395482563819/
ادوات الجودة السبعة فى سطور
7 Quality tools
1. Cause and effect diagram or fish bone
مخطط إيشيكاوا: نسبة للعالم الياباني “كارو إيشيكاوا” الذي قام بتطوير هذه التقنية في عام 1943م، أوما يسمى بمخطط السبب والأثر، أو شكل عظمة السمكة (لأن شكل المخطط يشبه عظمة السمكة) وهذا المخطط يربط بين الأسباب الفاعلة والآثار الناتجة على شكل عظمة السمكة حيث يمثل الهيكل العظمى كل الأسباب المحتملة التأثير وتمثل الرأس النتيجة أو الأثر أي العلاقة بين نتائج عملية ما والأسباب المؤثرة في هذه العملية، ويلاحظ أن كل عملية تتأثر بعدد لا حصر له من العناصر لذا يجب التركيز على العناصر المؤثرة، بحيث تستخدم لتحديد الأسباب المحتملة للمشكلة
وتم حصر بعض العناصر يجب الأخذ في الاعتبار عند استخدام هذه الأداة
وهم personnal مدي تأثير العامل البشرى بالمشكلة . Machines مدي تأثير الماكينات بالمشكلة . Material المواد الخام . Methods الطريقة التى نعمل . Measurements القياسات هل هي جزء من اسباب المشكلة . Environment البيئة التى نعمل بها . تعتبر من اهم ادوات. الجودة فمن خلالها بتم بناء العمل على باقى الادوات لذلك ذكرتها اولا .
2. Pareto chart
تحليل باريتو: هو وسيلة إبداعية للنظر في أسباب المشكلات؛ و يساعد على تحفيز التفكير وتنظيم الأفكار. لكنه يصبح مقيدًا في حالة استبعاد المشاكل التي من الممكن أن تكون مهمة والتي قد تبدو صغيرة في البداية ولكنها تزداد أهمية بمرور الوقت، فمن خلال هذا التحليل يمكن ترتيب المشاكل ترتيبًا تنازليًا من الأكثر حدوثًا إلى الأقل، أي حسب أهميتها وتكرار حدوثها. فمن خلال خريطة باريتو يمكن للفريق العامل على الجودة تحديد أهم المشاكل وأبلغها أثرًا على الجودة وبالتالي التركيز على حلها أولًا. ويقوم التحليل على مبدأ باريتو والذي يرمز له بقانون 80/20، فمن خلال هذه التقنية يمكن لفريق تحسين الجودة تحديد القلة المهمة والمؤثرة على العملية والمتمثلة في 20% من الأسباب وبالتالي يمكن التخلص من 80% من مشاكل العملية.
3.histogram
التوزيعات التكرارية: هو تمثيل بياني للبيانات وعرضها بصورة تعبر عن مدى الانحراف عن المواصفات المطلوبة؛لدراسة جودة مخرجاﺗﻬا أو اكتشاف عيوﺑﻬا. وبذلك يمكننا تصنيف البيانات اﻟﻤﺠمعة إلى عدة فئات وحساب تكرارها ومنه يمكن استخلاص معلومات ومؤشرات مهمة عن جودة المنتج أو الخدمة مثل القيمة المتوسطة للبيانات، ومقدار الاختلافات في البيانات وتشتتها والحكم على جودة المخرجات وأداء العملية مقارنة بالمواصفات المحددة من طرف العميل ويمكن استخدامها لفهم عملية معقدة من أجل إيجاد العلاقات والترابط بين الأحداث والحصول على فكرة موجزة عن المسار الحرج من العملية والأحداث التي تشارك في المسار الحرج.
4. Control chart
تعتبر الأساس الرئيسي والأفضل لرصد الأداء والمراقبة الإحصائية للعمليات، بحيث يمكن من خلالها إجراء تحليل إحصائي مستمر للتغيرات في العملية؛ لمراقبة وضبط جودة المنتج أو الخدمة وتحسين أداء العملية. وهي عبارة عن رسم بياني يبين التغيرات والانحرافات التي تحدث في خصائص الجودة مع الزمن، ويمكن من خلالها التمييز بين التغيرات الطبيعية التي تعود إلى الأسباب العامة الكامنة في العملية وبين التغيرات التي تعود إلى أسباب محددة. ومن خلالها يمكن تحديد فيما إذا كانت العملية تقع تحت المراقبة الإحصائية أو أﻧﻬا خارجة المراقبة الإحصائية وهي تسير تحت عوامل أخرى تؤثر سلبًا على جودة المنتج أو الخدمة المقدمة للعميل.
وتنقسم الى خرائط المراقبة المتغيرات veriables charts
ومنها x-bar s-chart r-chart mr-chart xand r chart
وهى خرائط لضبط المتغيرات كمثال الطول الوزن السمك ...الخ
اما الجزء الثانى خرائط المراقبة الخصائص attributes charts
ومنها p chart np chart c chart u chart
وتستخدم لمراقبة الخصائص الاشياء التى لا يمكن قياسها كمثال
كدمات فى الواح الصاج - عيوب دهان - عدم نظافة اخطاء لغوية ... الخ
5. Scatter diagram
مخطط التبعثر- الانتشار: هو مخطط بياني مبعثر يحلل بيانات العمليات بحيث يمكن من خلالها البحث عن علاقة محتملة بين متغيرين، ويعتبر من أدوات تحسين الجودة المتوفرة لدى فرق تحسين العمليات، وأهم استعمالات هذا المخطط في مجال الجودة والبحث والكشف عن علاقة السبب والنتيجة بين متغيرين اثنين، وتوضيح نوع العلاقة بين المتغيرين،ومعرفة قوة الارتباط بينهما. وتستخدم في تصميم وتوثيق العمليات أو البرامج البسيطة وتساعد على تصور ما يجري وتساعد على فهم العملية بشكل أكبر والعثور على العيوب.
6. Flow chart
خرائط التدفق: هي عبارة عن مخطط يصف تدفق العملية والخطوات والإجراءات التي يمر ﺑﻬا المنتج أو تمر بها الخدمة، تستخدم هذه الخرائط لوصف العمليات الحالية وتتابعها وهذا ما يسمح بتوضيح العمليات الرئيسية المطلوبة واقتراح التعديلات والتحسينات في العملية الإنتاجية والخدماتية.
وتساعد على بناء خرائط V.S.M
7. Check sheet
قوائم الاختبار: هي تقنية تستعمل لجمع وتصنيف وتسجيل البيانات الكمية أو النوعية في مجموعات ذات خصائص متشابهة لكل مجموعة بطريقة منظمة، ومن خلال جمع البيانات وتنظيمها يمكن للفريق القائم على تحسين العملية تحليل هذه البيانات بسهولة ويسر مما يساعد في تحديد المشاكل في العملية وإجراء التحسينات المناسبة عليها
أمثلة يمكن تطبيقها على قوائم التحقق Check Sheets
ﻗﻮاﺋﻢاﺧﺘﺒﺎر ﺗﻮزﻳﻊاﻟﻌﻤﻠﻴﺔاﻹﻧﺘﺎﺟﻴﺔ
ﻗﻮاﺋﻢاﺧﺘﺒﺎراﻟﻮﺣﺪات اﳌﻌﻴﺒﺔ
ﻗﻮاﺋﻢاﺧﺘﺒﺎر أﻣﺎﻛﻦاﻟﻌﻴﻮب ﻗﻮاﺋﻢاﺧﺘﺒﺎرأﺳﺒﺎب اﳌﻌﻴﺐ ﻗﻮاﺋﻢاﺧﺘﺒﺎرﺗﺄﻛﻴﺪ اﻟﻔﺤﺺ
اعرف أكتر وشارك معنا في كورسات شهر 6/2021
https://www.facebook.com/242459325790805/posts/3876737259029642/
