05/10/2026
A tutti i nostri clienti vogliamo parlare con sincerità.
A giugno 2026 un incendio ha colpito duramente la nostra azienda. Da allora stiamo facendo tutto il possibile per rialzarci, ricostruire ciò che abbiamo perso e tornare pienamente operativi, valutando anche nuove soluzioni logistiche.
Chi ci conosce da tempo sa cosa abbiamo affrontato. Chi ci ha scelto più recentemente, invece, potrebbe aver conosciuto soprattutto un ordine in ritardo, un prezzo cambiato o un’attesa più lunga del previsto. A tutti voi vogliamo chiedere scusa.
Sappiamo che dietro un ordine di pellet c’è una necessità concreta: riscaldare la propria casa, organizzare le spese e poter contare sulla parola ricevuta. Comprendiamo quindi la delusione di chi oggi si trova davanti a condizioni diverse da quelle inizialmente previste.
Alle conseguenze dell’incendio si sono aggiunte difficoltà nelle forniture e nei trasporti dall’estero. I prezzi di acquisto sono aumentati e assorbire completamente questi rincari metterebbe a rischio la continuità della nostra attività.
Oggi non possiamo ancora mantenere scorte di magazzino come in passato. Acquistiamo il materiale settimana per settimana, in base agli ordini ricevuti, con inevitabili conseguenze su disponibilità, prezzi e tempi di consegna.
Non raccontiamo tutto questo per cercare giustificazioni, ma perché crediamo nella trasparenza.
Leggiamo le vostre recensioni e comprendiamo il disagio espresso. Dietro un ritardo non c’è indifferenza, ma un’azienda che sta cercando ogni giorno di rimettersi in piedi.
Invitiamo chi ha un ordine in sospeso a contattarci direttamente per verificare la situazione, chiarire le condizioni e valutare insieme le soluzioni possibili, senza fare promesse che non siamo certi di poter mantenere.
Vi chiediamo la possibilità di riconquistare la vostra fiducia, un passo alla volta.
Grazie a chi ci sta sostenendo, a chi ha avuto pazienza e a chi ci ha segnalato ciò che non ha funzionato.
Con sincerità,
B.R.P. Group
