BSD design, Milan (2026)

03/09/2026

🤖 𝗟’𝗔𝗜 è 𝗲𝗻𝘁𝗿𝗮𝘁𝗮 𝗻𝗲𝗹𝗹𝗲 𝗮𝘇𝗶𝗲𝗻𝗱𝗲. 𝗠𝗮 𝗶𝗹 𝘃𝗲𝗿𝗼 𝘁𝗲𝗺𝗮 𝗼𝗴𝗴𝗶 è 𝗰𝗮𝗽𝗶𝗿𝗲 𝗰𝗼𝘀𝗮 𝘀𝘂𝗰𝗰𝗲𝗱𝗲 𝗾𝘂𝗮𝗻𝗱𝗼 𝗽𝗮𝘀𝘀𝗮 𝗱𝗮𝗹𝗹𝗮 𝘀𝗽𝗲𝗿𝗶𝗺𝗲𝗻𝘁𝗮𝘇𝗶𝗼𝗻𝗲 𝗮𝗹𝗹𝗮 𝗿𝗲𝗮𝗹𝘁à.

Quali soluzioni stanno generando valore?
Cosa invece non sta funzionando come previsto?
Quando un caso d’uso è pronto per essere scalato?
E come stanno cambiando le modalità con cui le aziende si confrontano con queste tecnologie?

💬 Sono alcune delle domande al centro di Zendesk Presents: AI in Action Italy, l’evento dedicato al confronto su come l’AI sta entrando concretamente nelle aziende.

👥 Un’occasione per mettere a confronto punti di vista diversi e riflettere su cosa significa oggi adottare l’AI nelle organizzazioni.

📅 𝟵 𝗻𝗼𝘃𝗲𝗺𝗯𝗿𝗲, 𝗼𝗿𝗲 𝟭𝟭:𝟬𝟬

🚀 Non per immaginare cosa farà l’AI domani, ma per confrontarsi su ciò che sta accadendo nelle aziende oggi.

👉 Scopri l’evento e partecipa: https://event.zendesk.com/aiactionitaly26?partner_contact=003PC00000QN7xwYAD&partner_account=0018000001fKjxaAAC&utm_medium=partner_email&utm_source=Value%20Generation%20Services&utm_campaign=AiinactionIT

27/08/2026

🔎 𝗣𝗲𝗿 𝗽𝗿𝗼𝗴𝗲𝘁𝘁𝗮𝗿𝗲 𝗶𝗹 𝗳𝘂𝘁𝘂𝗿𝗼 𝗱𝗲𝗹𝗹𝗲 𝗼𝗿𝗴𝗮𝗻𝗶𝘇𝘇𝗮𝘇𝗶𝗼𝗻𝗶 𝘀𝗲𝗿𝘃𝗲 𝗽𝗿𝗶𝗺𝗮 𝗱𝗶 𝘁𝘂𝘁𝘁𝗼 𝗰𝗼𝗺𝗽𝗿𝗲𝗻𝗱𝗲𝗿𝗻𝗲 𝗶𝗹 𝗽𝗿𝗲𝘀𝗲𝗻𝘁𝗲.

Ogni realtà sta affrontando una crescente complessità fatta di nuove sfide, equilibri da ridefinire e decisioni da prendere in contesti sempre più interconnessi.

Con 𝗘𝗫𝗘𝗗𝗥𝗔 – 𝗣𝗿𝗼𝗴𝗲𝘁𝘁𝗮𝗿𝗲 𝗽𝗲𝗿 𝘂𝗻𝗮 𝗰𝗼𝗺𝗽𝗹𝗲𝘀𝘀𝗶𝘁à 𝗮𝘇𝗶𝗲𝗻𝗱𝗮𝗹𝗲 𝘀𝗼𝘀𝘁𝗲𝗻𝗶𝗯𝗶𝗹𝗲, BSD sta sviluppando una ricerca per esplorare come le organizzazioni stanno vivendo questi cambiamenti e quali strumenti possono aiutarle ad affrontarli.

Per questo cerchiamo il contributo di chi ogni giorno si confronta con processi, persone e trasformazioni organizzative.

💡 Partecipare all’intervista significa dedicare uno spazio di riflessione alla propria esperienza e contribuire alla costruzione di una conoscenza condivisa sulla complessità.

👉 Raccontaci la tua esperienza. Compila il form per partecipare alla ricerca BSD: https://forms.gle/n5zxcbJehNM7y3Z36

25/08/2026

💡 𝗢𝗴𝗴𝗶 𝗽𝗿𝗼𝗴𝗲𝘁𝘁𝗮𝗿𝗲 𝘀𝗶𝗴𝗻𝗶𝗳𝗶𝗰𝗮 𝗮𝗳𝗳𝗿𝗼𝗻𝘁𝗮𝗿𝗲 𝗹𝗮 𝗰𝗼𝗺𝗽𝗹𝗲𝘀𝘀𝗶𝘁à.

Significa creare connessioni tra persone, competenze e organizzazioni, trasformando il cambiamento in un'opportunità di innovazione.

📅 Il 𝟭𝟱 𝘀𝗲𝘁𝘁𝗲𝗺𝗯𝗿𝗲, alle 16.00, saremo ad Aosta, presso le Pépinières d'Entreprises, per un nuovo appuntamento di EXEDRA – Progettare per una complessità aziendale sostenibile.

Un pomeriggio dedicato al confronto, con:
🔸 la presentazione del progetto editoriale EXEDRA e delle ricerche di BSD sulla complessità organizzativa;
🔸 EXEDRA LAB, un laboratorio collaborativo per sperimentare strumenti e approcci progettuali;
🔸 una tavola rotonda con Sabrina Busato – Presidente FEISCT, Alice Verioli – Managing Director BSD Design, Sara Vanetti – Executive Strategist e Area Director BNI Piemonte Nord Valle d'Aosta, e Marco Zaccarelli – Autore, Regista e Cofondatore di Visioni Future, per mettere a confronto prospettive, esperienze e competenze diverse.
🔸 la presentazione di Culture Matters VdA, la piattaforma che valorizza il patrimonio culturale della Valle d'Aosta attraverso storytelling e innovazione.

Un'occasione per confrontarsi, creare nuove connessioni e immaginare insieme nuovi modi di progettare il cambiamento.

👉 Ti aspettiamo ad Aosta. Iscriviti qui: https://mailchi.mp/bsdesign.eu/exedra_aosta

18/08/2026

🤖 𝗟’𝗶𝗻𝘁𝗲𝗹𝗹𝗶𝗴𝗲𝗻𝘇𝗮 𝗮𝗿𝘁𝗶𝗳𝗶𝗰𝗶𝗮𝗹𝗲 𝗻𝗼𝗻 𝗲𝗹𝗶𝗺𝗶𝗻𝗮 𝗹𝗮 𝗰𝗼𝗺𝗽𝗹𝗲𝘀𝘀𝗶𝘁à. 𝗔𝗶𝘂𝘁𝗮 𝗮 𝗴𝗲𝘀𝘁𝗶𝗿𝗹𝗮 𝗺𝗲𝗴𝗹𝗶𝗼.

Negli ambienti industriali, dove macchinari, processi e persone devono dialogare in modo preciso e sicuro, progettare un’interfaccia significa confrontarsi con sistemi complessi, abitudini consolidate e condizioni operative molto specifiche.

✨ Progettare HMI e sistemi SCADA non significa solo rendere un’interfaccia più intuitiva. Significa comprendere il contesto in cui viene utilizzata, osservare i comportamenti delle persone e trasformare la complessità tecnologica in esperienze più semplici e affidabili.

L’AI entra in questo processo come acceleratore, non come sostituto del pensiero progettuale.
🔹 Automatizza attività operative e ripetitive, liberando tempo per analisi e ricerca;
🔹 Supporta la prototipazione e l’esplorazione di nuove soluzioni;
🔹 Amplifica la capacità del designer di concentrarsi sulla relazione tra tecnologia, persone e contesto.

Il vero valore nasce dall’equilibrio tra competenze umane e strumenti tecnologici. Perché anche nell’era dell’AI, comprendere la complessità rimane una responsabilità progettuale.

👉 Nell’articolo approfondiamo come l’intelligenza artificiale possa diventare un alleato del design industriale, aiutando i progettisti a spostare il proprio focus dalla produzione alla strategia e alla comprensione dei sistemi complessi.

Leggi l’articolo completo qui: https://medium.com/bsd-stories/il-design-delle-interfacce-industriali-nellera-dell-ai-automatizzare-l-operativit%C3%A0-per-rimettere-d105cb2c346d

13/08/2026

🔄 𝗤𝘂𝗮𝗻𝗱𝗼 𝗼𝗴𝗻𝗶 𝗿𝗲𝗽𝗮𝗿𝘁𝗼 𝘂𝘁𝗶𝗹𝗶𝘇𝘇𝗮 𝘀𝘁𝗿𝘂𝗺𝗲𝗻𝘁𝗶 𝗱𝗶𝘃𝗲𝗿𝘀𝗶, 𝗰𝗼𝗹𝗹𝗮𝗯𝗼𝗿𝗮𝗿𝗲 𝗱𝗶𝘃𝗲𝗻𝘁𝗮 𝗽𝗶ù 𝗱𝗶𝗳𝗳𝗶𝗰𝗶𝗹𝗲.
Le informazioni si distribuiscono, i processi seguono percorsi differenti e offrire un servizio coerente richiede uno sforzo sempre maggiore. È qui che il design può fare la differenza.

✨ Ripensare un sistema di supporto interno non significa semplicemente unificare le piattaforme. Significa progettare un'esperienza di servizio capace di mettere in connessione persone, processi e conoscenze, creando un ecosistema più chiaro, coerente e semplice da utilizzare.

Nel progetto realizzato per Arcaplanet questo approccio ha portato a trasformare tre ambienti di lavoro distinti in un'unica piattaforma condivisa, preservando il patrimonio informativo costruito nel tempo e semplificando il lavoro quotidiano dei team.
🔹 Un unico punto di accesso per il supporto interno;
🔹 Processi ripensati per favorire collaborazione e continuità operativa;
🔹 Dati e analisi progettati per migliorare il servizio in modo continuo.

💡Il valore di un progetto non si misura dallo strumento adottato, ma da come riesce a semplificare il lavoro delle persone e migliorare la collaborazione tra i team.

👉 Nell'articolo di Gabriele Comi raccontiamo come il progetto sviluppato per Arcaplanet abbia trasformato tre sistemi indipendenti in un unico ecosistema di supporto, mettendo al centro le persone e la qualità del servizio: https://medium.com/bsd-stories/f3f140a6b581

11/08/2026

🧩 𝗟𝗮 𝗰𝗼𝗺𝗽𝗹𝗲𝘀𝘀𝗶𝘁à è 𝘂𝗻𝗮 𝗱𝗲𝗹𝗹𝗲 𝘀𝗳𝗶𝗱𝗲 𝗽𝗶ù 𝗴𝗿𝗮𝗻𝗱𝗶 𝗰𝗵𝗲 𝗹𝗲 𝗼𝗿𝗴𝗮𝗻𝗶𝘇𝘇𝗮𝘇𝗶𝗼𝗻𝗶 𝘀𝗶 𝘁𝗿𝗼𝘃𝗮𝗻𝗼 𝗮𝗱 𝗮𝗳𝗳𝗿𝗼𝗻𝘁𝗮𝗿𝗲.

Processi, tecnologie, persone e territori sono sempre più interconnessi: per questo serve un nuovo modo di progettare, capace di unire prospettive diverse e generare valore.

📅 Il 𝟭𝟱 𝘀𝗲𝘁𝘁𝗲𝗺𝗯𝗿𝗲, alle 16.00, saremo ad Aosta, presso le Pépinières d'Entreprises, per il nuovo appuntamento di EXEDRA – Progettare per una complessità aziendale sostenibile.

Un pomeriggio di confronto e sperimentazione con:
🔸 la presentazione di 𝗘𝗫𝗘𝗗𝗥𝗔, il progetto editoriale dedicato ai cambiamenti che stanno trasformando le organizzazioni, e delle ricerche BSD sulla complessità organizzativa;
🔸 EXEDRA LAB, un laboratorio collaborativo per esplorare strumenti e approcci progettuali attraverso il confronto tra partecipanti;
🔸 una tavola rotonda con Sabrina Busato – Presidente FEISCT, Alice Verioli – Managing Director BSD Design, Sara Vanetti – Executive Strategist e Area Director BNI Piemonte Nord Valle d'Aosta, e Marco Zaccarelli – Autore, Regista e Cofondatore di Visioni Future, per condividere prospettive ed esperienze diverse su come affrontare il cambiamento;
🔸 la presentazione di Culture Matters VdA, la piattaforma che valorizza il patrimonio culturale della Valle d'Aosta attraverso nuovi strumenti di storytelling e innovazione.

Un'occasione per creare connessioni tra competenze diverse e riflettere insieme su come il design possa aiutare organizzazioni e territori a costruire nuove risposte alla complessità.

👉 Ti aspettiamo ad Aosta. Iscriviti qui: https://mailchi.mp/bsdesign.eu/exedra_aosta

06/08/2026

🧩 𝗖𝗼𝗺𝗽𝗿𝗲𝗻𝗱𝗲𝗿𝗲 𝗹𝗮 𝗰𝗼𝗺𝗽𝗹𝗲𝘀𝘀𝗶𝘁à 𝘀𝗶𝗴𝗻𝗶𝗳𝗶𝗰𝗮 𝗽𝗿𝗶𝗺𝗮 𝗱𝗶 𝘁𝘂𝘁𝘁𝗼 𝗮𝘀𝗰𝗼𝗹𝘁𝗮𝗿𝗲 𝗰𝗵𝗶 𝗹𝗮 𝘃𝗶𝘃𝗲 𝗼𝗴𝗻𝗶 𝗴𝗶𝗼𝗿𝗻𝗼.

Le organizzazioni stanno attraversando cambiamenti profondi: nuovi modelli di lavoro, tecnologie emergenti, trasformazioni culturali e nuove modalità di collaborazione stanno ridefinendo il modo in cui operano.

Per questo BSD sta conducendo una ricerca dedicata alla 𝗰𝗼𝗺𝗽𝗹𝗲𝘀𝘀𝗶𝘁à 𝗼𝗿𝗴𝗮𝗻𝗶𝘇𝘇𝗮𝘁𝗶𝘃𝗮, con l’obiettivo di raccogliere esperienze, prospettive e sfide concrete da chi ogni giorno si confronta con questi cambiamenti.

💡 La tua esperienza può contribuire a costruire una visione più ampia del fenomeno e a individuare nuovi approcci per affrontarlo.

👉 Partecipa alla ricerca BSD: https://forms.gle/n5zxcbJehNM7y3Z36

04/08/2026

📊 𝗜 𝗱𝗮𝘁𝗶, 𝗱𝗮 𝘀𝗼𝗹𝗶, 𝗻𝗼𝗻 𝗮𝗶𝘂𝘁𝗮𝗻𝗼 𝗮 𝗽𝗿𝗲𝗻𝗱𝗲𝗿𝗲 𝗱𝗲𝗰𝗶𝘀𝗶𝗼𝗻𝗶 𝗺𝗶𝗴𝗹𝗶𝗼𝗿𝗶.

Possono essere completi, aggiornati e numerosi, ma se non esiste una struttura che li organizza e li mette in relazione, rischiano di rimanere semplicemente informazioni distribuite. È proprio qui che il design crea valore.

✨ Progettare una dashboard non significa solo disegnare un'interfaccia. Significa costruire un sistema che renda i dati leggibili, supporti le decisioni e sia capace di evolvere insieme all'organizzazione.

Questo richiede molto più della progettazione visiva.
🔹 Comprendere il contesto in cui i dati vengono prodotti e utilizzati;
🔹 Costruire un'architettura che colleghi informazioni, KPI e processi;
🔹 Trovare un equilibrio tra esigenze delle persone, obiettivi di business e vincoli tecnologici.

Il risultato non è soltanto una dashboard, ma una struttura progettata per adattarsi al cambiamento e continuare a generare valore nel tempo.

👉 Nell'articolo di Laura Bassanesi esploriamo perché il valore del design nasce molto prima dell'interfaccia, nella capacità di organizzare la complessità e renderla comprensibile: https://medium.com/bsd-stories/il-valore-del-design-nella-costruzione-di-sistemi-evolutivi-06ed72eb1fdf

30/07/2026

🔄 𝗧𝗿𝗮𝘀𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝗿𝗲 𝘂𝗻 𝗰𝘂𝘀𝘁𝗼𝗺𝗲𝗿 𝘀𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗲 𝘀𝗶𝗴𝗻𝗶𝗳𝗶𝗰𝗮 𝗽𝗿𝗶𝗺𝗮 𝗱𝗶 𝘁𝘂𝘁𝘁𝗼 𝗿𝗶𝗽𝗲𝗻𝘀𝗮𝗿𝗲 𝗶𝗹 𝗺𝗼𝗱𝗼 𝗶𝗻 𝗰𝘂𝗶 𝗹𝗲 𝗽𝗲𝗿𝘀𝗼𝗻𝗲 𝗹𝗮𝘃𝗼𝗿𝗮𝗻𝗼.

Quando un'organizzazione cresce, processi, strumenti e conoscenze tendono a evolvere in modo non sempre uniforme. Il risultato? Attività più complesse, informazioni distribuite su sistemi diversi e una collaborazione che rischia di diventare meno efficace.

🔍 Per questo, quando affrontiamo progetti di trasformazione, partiamo sempre da una domanda: 𝘤𝘰𝘮𝘦 𝘭𝘢𝘷𝘰𝘳𝘢𝘯𝘰 𝘥𝘢𝘷𝘷𝘦𝘳𝘰 𝘭𝘦 𝘱𝘦𝘳𝘴𝘰𝘯𝘦?

Osservare i flussi, ascoltare i diversi team e comprendere le relazioni tra attività, strumenti e conoscenze permette di progettare soluzioni che non si limitano a introdurre una nuova piattaforma, ma aiutano l'organizzazione a lavorare in modo più semplice, coerente e sostenibile.

🚀 È questo l'approccio che abbiamo adottato insieme ad Arcaplanet, trasformando un'esigenza tecnologica in un'occasione per ripensare il modo in cui il customer service crea valore ogni giorno.

💬 Se anche la tua organizzazione sta affrontando un percorso di evoluzione del customer service o dei processi interni, contattaci. Saremo felici di confrontarci e capire insieme come progettare un cambiamento che generi valore per le persone e per il business.

Alice Verioli, Eleonora Campana, Marco Valerio Torriero, Gabriele Comi

28/07/2026

🧩 𝗣𝗿𝗼𝗴𝗲𝘁𝘁𝗮𝗿𝗲 𝗹𝗮 𝗰𝗼𝗺𝗽𝗹𝗲𝘀𝘀𝗶𝘁à 𝘀𝗶𝗴𝗻𝗶𝗳𝗶𝗰𝗮 𝗰𝗿𝗲𝗮𝗿𝗲 𝘃𝗮𝗹𝗼𝗿𝗲.
📅 Il 15 settembre, alle ore 16.00, BSD Design sarà ad Aosta, presso le Pépinières d'Entreprises, per un nuovo appuntamento di EXEDRA – Progettare per una complessità aziendale sostenibile, il percorso promosso da Matters dedicato al design dei servizi, delle interazioni e delle interfacce.
🔍 Dopo il primo incontro di Milano, il confronto prosegue con un focus sulla complessità organizzativa. Condivideremo le nostre linee di ricerca e guideremo EXEDRA LAB, un momento di lavoro collaborativo pensato per sperimentare metodi e strumenti per leggere e progettare sistemi complessi.
🤝 L'incontro sarà anche un'occasione per favorire il dialogo tra imprese, professionisti e istituzioni, creando nuove connessioni e aprendo opportunità di collaborazione.

🏛️ Tra i casi studio presentati ci sarà anche Culture Matters VdA, la piattaforma che valorizza il patrimonio culturale e i territori della Valle d'Aosta.

💡 Un pomeriggio dedicato al confronto, allo scambio di esperienze e alla costruzione di nuove prospettive attraverso il design.

👉 Ti aspettiamo ad Aosta. Iscriviti qui: https://mailchi.mp/bsdesign.eu/exedra_aosta

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