04/09/2023
CRM-системы сегодня нужны большинству компаний, кто работает с клиентами. В идеале, если компания запускает рекламу в Instagram, Facebook, если клиенты оставляют заявки на сайте, пишут на WhatsApp или звонят в компанию. Все эти обращения надо не только зафиксировать, но и грамотно обработать. Но этого можно увидеть далеко не у всех.
Мы работали с некоторыми компаниями, в которых клиенты не получали ответа более суток!!!
Представьте, в компанию обратилось 100 человек из разных источников. По итогу месяца выясняется, что клиентами стали 3 компании. Куда делись остальные 97? Непонятно. Для этого и нужна CRM-система.
- Мы можем послушать, как менеджеры общались по телефону
- Как быстро связались с клиентом, когда тот оставил заявку
- Сколько пропущенных звонков было обработано
- Сколько встреч проведено.
И это все в реальном времени. В общем и целом - CRM нужна в компаниях, если она хочет, чтобы было не 3/100 продаж, а гораздо больше.
#битрикс #битрикс24 #битрикс24внедрение #продажи #маркетинг
