09/04/2026
En PR SOLÁRIUM queremos informar con transparencia a nuestros clientes, amigos y público en general sobre una situación que ha impactado directamente algunos trámites de interconexión de sistemas fotovoltaicos.
Lamentablemente, en el mes de diciembre del año pasado falleció el apoderado legal encargado de estos procesos. Posteriormente se nos indicó que los trámites serían enviados a las oficinas de Yucatán y Cancún para su seguimiento. Confiando en la institución, fuimos pacientes durante este periodo; sin embargo, la falta de resolución ha generado un atraso aproximado de 4 meses en algunos proyectos de clientes que depositaron su confianza en nosotros para una inversión familiar tan importante como lo son sus paneles solares.
Esta situación ha ocasionado que varios de nuestros clientes hayan tenido que cubrir hasta dos bimestres adicionales de consumo de energía eléctrica. Nosotros también hemos vivido esta misma problemática, ya que en nuestras propias instalaciones contamos con sistema fotovoltaico y nos encontramos en el mismo rezago. Como consumidores, decidimos no realizar el pago del último recibo, y como era de esperarse, ese proceso sí fue atendido con prontitud, procediendo al corte del suministro eléctrico.
Ante esta situación, acudimos a las oficinas de la Superintendencia Zona Sur para solicitar una solución inmediata, debido a la afectación económica para nuestros clientes y también al impacto en la imagen y credibilidad de nuestra empresa.
Afortunadamente, el día de hoy recibimos una respuesta favorable y resolutiva por parte del recientemente nombrado Superintendente de la CFE Zona Sur Quintana Roo, el Ingeniero Ubaldo Llanes Moo, a quien agradecemos su atención, su sentido de empatía y la pronta disposición para dar solución a esta situación.
En PR SOLÁRIUM reiteramos nuestro compromiso con cada uno de nuestros clientes. Seguiremos trabajando y dando seguimiento puntual hasta que todos los trámites pendientes queden completamente resueltos.
Gracias por su confianza.
PR SOLÁRIUM
Venta • Instalación • Tramitación ante CFE de sistemas fotovoltaicos
