27/10/2024
“¡Alto a los cobros excesivos de CESPE! Exigimos justicia y transparencia en los cobros. de Ensenada, en crisis, Gobierno de Baja California@Profeco,ENSENADA Procuraduría Federal del Consumidor @ Periódico El Vigía y otros medios locales, necesitamos su apoyo para difundir esta problemática que afecta a tantos usuarios en nuestra comunidad.”
Amigos, vecinos y usuarios de CESPE:
Quiero denunciar una situación alarmante que muchos de nosotros estamos viviendo con la Comisión Estatal de Servicios Públicos de Ensenada (CESPE). Este mes, CESPE me cobró 12,750 pesos por 65 metros cúbicos de agua, cuando mi consumo mensual promedio es de solo 5 a 6 metros cúbicos, que normalmente me cuesta alrededor de 1,500 pesos.
Preocupado por el exceso en el cobro, hice todo lo que estaba a mi alcance para entender qué había pasado. Primero revisé que no hubiera fugas en mi propiedad. Luego consideré si el medidor podía estar fallando o si hubo un error en la lectura del consumo. Pero cuando fui a CESPE a exponer el problema, la respuesta fue totalmente insensible e injusta: simplemente dijeron que la lectura era correcta, sin revisar ni darme opción de una inspección.
Me dijeron que debía pagar o enfrentar el corte del servicio. Si me cortan el agua, tendría que pagar no solo esta cantidad absurda, sino también intereses y costos adicionales por la reinstalación. Y, según ellos, aunque no consuma ni una gota de agua, el cobro mínimo seguirá.
Pero lo peor fue descubrir que no soy el único afectado. Ese mismo día, me di cuenta de que había muchas personas en la oficina de CESPE con quejas similares. Había una señora con dos niñas en brazos, que normalmente paga alrededor de 400 pesos, y ahora le están cobrando cuatro o cinco veces más. Otro señor, que vive solo en un pequeño cuarto, recibió un cobro de más de 2,000 pesos. La respuesta que él recibió fue que "seguramente algún vecino le está robando el agua", pero que de todas formas debía pagar o quedarse sin servicio.
Es evidente que algo no está bien en CESPE. Estos cobros arbitrarios afectan a toda la comunidad y ponen en riesgo nuestra economía, dejándonos sin opciones ni explicaciones.
¿Qué pedimos los usuarios afectados?
Una revisión justa y transparente de los medidores para confirmar que los cobros reflejen el consumo real.
Explicaciones claras y detalladas en los recibos y la posibilidad de apelación o revisión de los cobros excesivos.
Que no se amenace con cortar el servicio cuando el cobro es claramente injusto y que CESPE ofrezca opciones de resolución para los usuarios.
Por favor, ayúdanos a compartir esta publicación para que más personas se unan a esta causa. Queremos que CESPE y las autoridades locales tomen en serio nuestras quejas y nos ofrezcan una solución justa. ¡Ya basta de abusos!
Si tú también has sido afectado por cobros excesivos, deja tu comentario aquí y cuéntanos tu experiencia. Juntos podemos alzar la voz y lograr que se nos trate con el respeto que merecemos.
