03/09/2026
JANGAN KEJAR CUSTOMER, BINA KEPERCAYAAN
DULU DIA TAK PILIH KITA. HARI INI DIA CARI KITA SEMULA. π€π
Dalam bisnes pembinaan, saya belajar satu perkara penting.
Kita tak boleh paksa customer pilih kita.
Kalau customer rasa kontraktor lain lebih sesuai dengan bajet mereka, kita hormat keputusan itu.
Tak perlu marah.
Tak perlu kecewa.
Tak perlu putuskan hubungan.
Sebab kita tak tahu apa yang akan berlaku pada masa akan datang.
Dalam kes ini, customer pernah memilih kontraktor lain.
Tetapi apabila rumahnya memerlukan kerja untuk disiapkan, dia kembali menghubungi kami.
Bagi saya, itu satu perkara yang sangat bermakna.
Bukan sebab kami dapat projek.
Tetapi sebab kepercayaan masih ada.
Sebab itu saya selalu percaya:
Customer yang belum memilih kita hari ini, bukan bermaksud dia tidak akan memilih kita selamanya.
Jaga hubungan.
Jaga cara bercakap.
Jaga reputasi.
Jaga amanah.
Bisnes mungkin bermula dengan harga, tetapi hubungan yang baik boleh membawa kita jauh lebih lama.