21/10/2026
O1 : point sur l’approvisionnement en encre et prolongation de garantie d’un mois
Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés par les récentes pénuries d’encre. Nous comprenons la frustration que ces ret**ds peuvent engendrer et prenons des mesures pour vous permettre de commencer à utiliser votre O1 plus sereinement. 💚
📦 Point sur l’approvisionnement en encre
Les réapprovisionnements se poursuivent régulièrement. Nous avons également organisé des expéditions aériennes express vers nos entrepôts à l’étranger pour les consommables les plus demandés, notamment l’encre blanche et le liquide hydratant, afin d’atténuer les pénuries au plus vite.
🛡️ Prolongation de garantie d’un mois
Afin de préserver votre couverture de garantie pendant l’attente des consommables, nous accordons aux clients éligibles dont la machine est expédiée avant le 15 novembre une prolongation de garantie d’un mois, applicable à la fois à la machine O1 et à sa tête d’impression.
Cette mesure concerne également les commandes encore en attente d’expédition, à condition qu’elles respectent cette date limite d’expédition. Les clients éligibles recevront une notification par e-mail la semaine prochaine.
🔎 Comment consulter votre prolongation de garantie
- Rendez-vous sur Assistance – Mes appareils. (https://support.xtool.com/account-center?tabKey=devices)
- Connectez-vous avec l’adresse e-mail associée à votre commande. Si votre O1 n’apparaît pas, cliquez sur « Add Device » (Ajouter un appareil) et saisissez le numéro de série (SN) de votre machine.
- Sélectionnez votre O1 pour consulter les informations de garantie mises à jour.
- Veuillez noter : après avoir consulté votre extension de garantie, celle-ci prendra effet le lendemain, selon votre heure locale. Par exemple, si vous la consultez le 22 octobre, elle prendra effet le 23 octobre.
Merci pour votre patience, votre compréhension et votre soutien continu. Nous nous engageons à vous offrir une expérience plus fluide avec votre xTool O1.
