03/06/2026
📢Szukamy Specjalisty ds. E-commerce i Obsługi Klienta
Szukamy osoby, która świetnie zna marketplace'y, a w e-commerce rozumie, że o sukcesie decyduje szybkość reakcji, sprawna logistyka i bezpośredni kontakt. Twoim głównym narzędziem pracy będzie telefon, systemy sprzedażowe i Twoja energia.
💼Co będziesz robić?
- Obsługa Allegro i Erli: Zarządzasz zamówieniami, pilnujesz statusów i dbasz o to, by klienci byli zadowoleni, a aukcje dobrze się pozycjonowały.
- Kompleksowa obsługa wysyłek: Generujesz listy przewozowe i zamawiasz podjazdy kurierów. Pilnujesz, by każda paczka wyszła z magazynu na czas.
- Odbieranie telefonów: Klienci dzwonią z pytaniami o produkty lub zamówienia – Ty im doradzasz, rozwiązujesz problemy, przekonujesz i zamykasz sprzedaż.
- Aktywne ofertowanie: Przygotowujesz ofertę i wysyłasz ją do klienta. Ale na tym nie kończysz – chwytasz za słuchawkę, pytasz, czy wszystko jest jasne i domykasz transakcję.
- Realne wsparcie klienta: Pomagasz przejść przez proces zakupu tak sprawnie, by klient z uśmiechem wystawił nam kolejną opinię 5/5.
🤝Czego od Ciebie oczekujemy?
- Brak lęku przed telefonem: To klucz. Musisz autentycznie lubić rozmawiać z ludźmi i potrafić budować relacje przez słuchawkę.
- Znajomość realiów e-commerce: Masz już doświadczenie w sprzedaży online (min. 2 lata), ofertowaniu i bezpośredniej obsłudze klienta.
- Świetna organizacja: Multitasking to Twoje drugie imię. Sprzedaż to jedno, ale statusy zamówień, dokumenty i logistyka kurierska muszą się bezbłędnie zgadzać.
- Proaktywność: Widzisz ofertę, która „wisi”, albo nieopłacone zamówienie na Allegro? Działasz, zanim klient zdąży zapomnieć o zakupie.
- Szybkie przyswajanie wiedzy: Błyskawicznie uczysz się asortymentu (wentylatory, filtry, klimatyzatory) oraz programów do obsługi zamówień.
- Zmysł handlowy: Znasz podstawowe techniki negocjacji i wiesz, jak rozmawiać z klientem, który mówi: "muszę się jeszcze zastanowić".
- Umiejętność obsługi i zasad Erli i Allegro
🎯Dodatkowe zalety (mile widziane):
- Biegłość w obsłudze BaseLinkera, Subiekta i Gestora
- Doświadczenie w branży HVAC
- Lekkie pióro (przyda się przy szybkich odpowiedziach mailowych czy poprawkach w opisach)
- Znajomość języka angielskiego (sprzedajemy również za granicę!)
📝Co oferujemy?
- Jasne zasady: Stała kwota wynagrodzenia + system premiowy zależny od wyników sprzedażowych całego zespołu (działamy w synergii jako jeden organizm).
- Wszystkie narzędzia do pracy: Telefon, komputer i pełne wsparcie systemowe.
- Realny wpływ na e-sklep: Widzisz, że opis na Allegro jest niejasny i przez to klienci dopytują o szczegóły? Zgłaszasz to i wspólnie poprawiamy. Cenimy inicjatywę!
- Możliwość pracy hybrydowej: Nasze biuro znajduje się obecnie w Częstochowie. Już niedługo przenosimy się do Aleksandrii Pierwszej. Jeśli jesteś z innej części Polski to z chęcią będziemy współpracować z Tobą zdalnie na warunkach b2b. Jeśli jesteś z okolic Częstochowy proponujemy umowe o pracę, zlecenie lub b2b - w każdej opcji z możliwością pracy 1-2 dni zdalnie.
- Stabilny grafik (work-life balance): Pracujemy w godzinach 7:00-15:00. Po wyjściu z biura masz czas dla siebie – nie oczekujemy „wiszenia na telefonie” wieczorami czy w weekendy.
- Luźny dress code: Nie wymagamy garniturów ani garsonek. Masz czuć się swobodnie, by móc w 100% skupić się na celach i rozmowach z klientami. (Jeśli pracujesz z biura 🙂 )
- Wsparcie merytoryczne: Nigdy nie zostajesz sam z trudnym tematem. Za plecami masz ekipę techniczną, która w branży wentylacyjnej działa od 1995 roku.
🗣️Jak aplikować?
Wyślij CV na maila: [email protected].
Jeśli chcesz zapunktować już na starcie – w treści wiadomości napisz krótko: Jakbyś zoptymalizował ofertę na Allegro widząc, że nie ma wyświetleń?
To jak, wchodzisz w to? Czekamy na Twoją aplikację – sprawdźmy, czy nadajemy na tych samych falach!
