10/10/2026
E se a inteligência artificial deixar de servir apenas para responder a perguntas e passar também a executar tarefas nos sistemas de uma empresa?
A SAP está a apostar nesse cenário com novas capacidades do Joule Work e dos Joule Assistants, apresentadas no evento SAP Connect. No ecossistema da empresa, o Joule Work já é utilizado por 110 mil colaboradores e registou ganhos de produtividade de 20% nas áreas financeira, de recursos humanos e de compras.
A tecnologia permite interagir com outras soluções SAP em linguagem natural e realizar tarefas com dados provenientes de sistemas da própria empresa e de terceiros. Já os Joule Assistants podem executar operações diretamente nos processos de negócio, respeitando as autorizações e os mecanismos de auditoria existentes.
Já há exemplos concretos de aplicação destes modelos noutras empresas. Na Novartis, está em curso um projeto-piloto para reduzir o trabalho manual nos processos de compras, enquanto na Nestlé as ferramentas de IA ajudam a priorizar cobranças. Já a PwC utiliza um assistente para identificar potenciais problemas de faturação mais cedo.
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