SYNCREA Enterprise Communications, S.A.

21/11/2014

Com Implementação SYNCREA.
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A SUMA – Serviços Urbanos e Meio Ambiente, empresa conhecida pela presença nas áreas de recolha de resíduos e limpeza urbana, escolheu a NetApp, para implementar uma solução de armazenamento de dados que permitisse, não só, renovar o equipamento, como também reduzir

13/11/2014

Suma inova armazenamento de dados com solução da NetApp com implementação SYNCREA

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A SUMA - Serviços Urbanos e Meio Ambiente, S.A. tem agora uma nova solução de armazenamento de dados com a solução da NetApp. A solução permite à empresa renovar o equipamento, como também reduzir custos de manutenção e ao mesmo tempo aumentar a performance e flexibilidade de gestão do espaço dispon…

18/07/2014

A NOS juntou no passado dia 5 de Junho , os seus clientes e parceiros de negócio no Tróia Golf Championship Course, onde organizou o primeiro NOS GOLF Challenge. A SYNCREA, enquanto parceiro tecnológico da NOS, fez parte do clube de Patrocinadores e participou na competição com dois Colaboradores. Num dia marcado pelo convívio entre clientes e parceiros, visando o aprofundamento de relações comerciais , foi possível disfrutar de um dos mais reconhecidos campos de golfe de Portugal, onde a beleza natural se mistura com a exigência especifica do campo , que colocou vários desafios aos cerca de 70 jogadores participantes.

01/07/2014

"NOS" já lá estamos !

Tróia Golf Championship Course - 5 de Julho de 2014

18/06/2014

A SYNCREA implementa Solução de Contact Center na Comissão Nacional de Eleições

A Syncrea Enterprise Communications implementa uma Solução de Contact Center na Comissão Nacional de Eleições, tendo em vista o melhoramento do atendimento e esclarecimento de dúvidas no período pré- eleitoral.

Este Projecto está suportado por uma infra-estrutura de telefonia SIP e Aplicações Virtualizadas, sendo constituído pelos seguintes módulos:

• IVR ( Interactive Voice Response);
• Contact Center.

O IVR permite durante o horário normal de trabalho encaminhar as chamadas para o Contact Center. Fora desse período podem ser submetidas questões, que serão posteriormente respondidas, de forma customizada, através da inserção do nº de contacto, nome e assunto.

Os diversos menus são dinâmicos e de fácil utilização. É possível alterar por simples “drag and drop” a árvore de menus de forma a corresponder às necessidades de atendimento.

Estão disponíveis funcionalidades adicionais como por exemplo “respostas mais frequentes” e integração a base de dados SQL, explica Eurico Dias Technology Consultant da Syncrea Enterprise Communications, SA.

A plataforma Contact Center permite elaborar relatórios com determinadas métricas e dessa forma a CNE poderá avaliar o desempenho do seu atendimento.

O projecto implementado pela SYNCREA, com recurso a tecnologia Unify e Eurofluxo, permitiu uma total integração com o actual processo de trabalho da Comissão Nacional de Eleições.

Segundo Margarida Sousa, Account Manager da Syncrea Enterprise Communications, SA, o ojectivo foi claramente cumprido nos prazos previamente estipulados e permitiu uma antevisão dos próximos processos eleitorais relacionados com a eleição da Assembleia da República, da Assembleia Legislativa da Região Autónoma da Madeira e do Presidente da República, bem como responder em tempo útil, a todas as questões colocadas no portal.

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16/06/2014

Com o propósito de reforçar a cooperação com a TYTEC, realizou-se no passado dia 6 de Junho um evento de apresentação, no âmbito do programa de parcerias estratégicas SYNC.TOGETHER.

A SYNCREA e a TYTEC têm oferta complementar e de elevado potencial, onde o know-how, a representação diretas de marcas de prestígio internacional e a expertise nas áreas da Segurança (Safety e Security) poderão alavancar negócios em ambas as empresas.

Com a organização destes eventos - SYNC.TOGETHER - pretendemos juntar os nossos clientes com os nossos principais parceiros tecnológicos, para em conjunto partilharmos experiências, dificuldades e apontar algumas soluções para as ultrapassar.

Até ao próximo!

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30/05/2014

CLIPPING | SYNCREA na Pág. 46 da edição 78 da Revista Diálogo - Siemens

Outros DestaquesTema de CapaEconomia dos Serviços e Turismo de Valor AcrescentadoDestaquesNovo Centro Global de Operações em PortugalSustentabilidadeApoio à famíliaRaio X inovaçãoEcobus

28/05/2014

Sabia que:

A Volvo Ocean Race, a mais famosa regata do mundo que este ano passa por Lisboa, conta com o apoio tecnológico da Syncrea, empresa eleita pela João

07/05/2014

A SYNCREA em parceria com o Grupo SPEC, apresentou aos seus parceiros de Distribuição as Soluções de Gestão de Horários e Acessos deste fornecedor, líder reconhecido no setor, graças ao esforço constante de inovação dos seus produtos e de uma qualidade excecional na prestação de serviços.

A solução mais orientada ao canal de distribuição é designada por CS-TIME e é uma das mais avançadas do mercado para o setor das PME's, permitindo gerir recursos de forma eficiente, controlar acessos, incrementar a segurança e fomentar a produtividade.

Num evento muito valorizado, os nossos parceiros identificaram nas diversas soluções apresentadas, novas oportunidades de negócio e de oferta de serviços aos seus clientes.

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22/04/2014

Sabia que:

14/04/2014

Suplemento Quem é Quem nas TIC em Portugal 2014.
Sai na próxima 4ª feira, dia 16 com o Jornal de Negócios.
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28/03/2014

Mais um evento SYNC TOGETHER

A SYNCREA realizou no passado dia 18 de Março, em conjunto com a Cisco, com a NetApp e com a Arrow, mais um evento SYNC TOGETHER.

Neste evento, partilhámos com alguns dos nossos principais clientes as últimas novidades tecnológicas em Soluções Integradas de Infra-estrutura, que permitem às empresas abordar os novos desafios TI - virtualização, disaster recovery, mobilidade - de uma forma mais simples, mais integrada, de forma escalável e com menores custos.

As soluções apresentadas, baseadas na arquitectura FlexPod Express, foram desenvolvidas conjuntamente pela Cisco e pela NetApp, garantindo desta forma uma solução validada e certificada, por ambos os fabricantes.

Com a organização destes eventos - SYNC TOGETHER - pretendemos juntar os nossos clientes com os nossos principais parceiros tecnológicos, para em conjunto partilharmos experiências, dificuldades e apontar algumas soluções para as ultrapassar.

Esta ação terminou com um almoço debate, onde num ambiente mais informal foram colocadas várias questões junto dos nossos parceiros.

A SYNCREA irá organizar brevemente mais eventos SYNC TOGETHER, fique atento!

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