24/02/2022
⚡️Возможность быстро обнаружить и устранить неисправности оборудования имеет решающее значение для повышения эффективности – как для конечных пользователей, так и для машиностроителей.
Какой компонент установлен? Актуальна ли документация? А если известна модель, как найти серийный номер, индекс сообщения об ошибке или определенные технические характеристики? Несмотря на все усилия, направленные на то, чтобы сделать процессы максимально эффективными, во многих компаниях такие аспекты до сих пор не решены системно, а это означает, что в экстренной ситуации технический специалист теряет драгоценное время, в результате чего время простоя длится дольше, чем могло бы. Эксперты Lenze изучили эту проблему и с помощью автоматизации и интеллектуальных сетей создали решение, которое решило вопрос потери времени и эффективности.
Lenze разработали портал, который напрямую связан с оборудованием. В случае возникновения ошибки машина теперь может автоматически создавать сервисный тикет самостоятельно, уведомляя специалиста по обслуживанию. В тикете указывается, какой компонент затронут, есть возможность идентифицировать модель, вариант и серийный номер, а также позицию в топологии машины. Дополнительную техническую информацию или дополнительную информацию о сообщении об ошибке можно получить всего за несколько кликов, без утомительного поиска и потери времени. Доступ к ним осуществляется через ссылку на центр информации о продуктах Lenze. Поскольку платформа не зависит от производителя и соответствует открытым стандартам, доступны не только продукты Lenze.
Но это еще не всё: специалист может удаленно напрямую подключиться к машине и немедленно исправить программные ошибки или при необходимости получить полную информацию. В случае дефектов оборудования можно сразу же заказать запасную часть, точно соответствующую установленной детали, без досадной путаницы и ошибок.
#облачныетехнологии #цифровыетехнологии
