19/04/2017
Merhaba,
Danışmanlık sürecini yürütmekte olduğumuz yabancı sermayeli, kurumsal müşterimiz için “MÜŞTERİ HİZMETLERİ SÜPERVİZÖRÜ” pozisyonunda arayışımız sözkonusudur.
Pozisyon ile ilgilenmeniz durumunda CV'nizi [email protected] adresine iletebilirsiniz.
Saygılarımla,
Sezin Boztekin
Managing Partner
Hroom Consultancy, Istanbul, Turkey
Adres: Esentepe Mah. Büyükdere Cad. No:209 Kat:8 4.Levent Şişli/Istanbul
Tel: 0 532 225 42 94
POZİSYONA İLİŞKİN DETAYLAR AŞAĞIDAKİ GİBİDİR:
Müşteri Hizmetleri Süpervizörü– Gebze, Kocaeli, Türkiye
ARANAN NİTELİKLER
* Mühendislik, İktisat veya İşletme bölümlerinden mezun,
* Müşteri Hizmetleri veya müşteri ilişkileri iş alanında tecrübeli, takım yönetimi deneyime sahip,
* Analitik,
* Microsoft Office Programlarına hakim,
* İyi derecede İngilizce bilen,
* Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış
GÖREV TANIMI
* Hedeflenen hizmet ve kalite standartlarını karşılamak için müşteri hizmetleri ekibinin iş yönetimini gerçekleştirmek,
* Müşteriden gelen taleplerin karşılanması ve taleplerle ilgili yaşanabilecek sorunların çözümü için ekibi yönlendirmek,
* Talep yönetimine ilişkin tüm sistemsel kayıtların güncelliğini sağlamak,
* KPI raporlarını hazırlamak, süreç iyileştirme projelerini yönetmek