12/05/2026
近期，奈特爾科技有限公司陸續接到國內某晶圓大廠位於各個不同廠區單位的來電詢問有關SELN-001B 、SELN-131BM等高精度數位水平儀產品有關維修、校準的相關洽詢。
最主要的原因還是儀器溯源困難或無法得到初購買時廠商的相關服務。致使造成使用單位的極大困擾。
晶圓廠當初獲得SAKAMOTO坂本電機高精度數位水平儀產品大致有如下來源，而遇到及產生的問題大致如下:
1. 日系設備商順帶引入，一套高達數千萬甚而數億的高端設備，經過一段的時間後晶圓廠相關人員需維修、校準高精度數位水平儀產品時相關設備商在台灣的客服人員很難確認產品的來源及尋求對口，詢日系設備商原廠也無法順利取得如何進行相關的服務。
2. 無法找到原販售此類產品的貿易商或進口商，如找到原販售源頭有可能廠商無法直接對應SAKAMOTO坂本電機的相關單位。所以得不到相關服務的回應。甚至找一家國內的檢驗單位檢測精準度。此方式只能告知客戶儀器準不準?如需維修、校準就有問題了!
3. 日系儀器貿易商在台分部(分公司)，此類公司銷售太多的儀器品牌，遇到有關單一廠牌商品很難將單件物品送回日本，通常會集合其他不同品牌的產品集中或分批寄回日本，等待分派。然後後靜待回覆，當獲得產品的故障報告、維修報價已經經過一段未知的時間了。
以上的問題，也是來電洽詢相關產品的工程師、保管人、使用部門一致遇到的問題，進而找上我們公司，要求協助相關服務。
奈特爾科技有限公司 為坂本電機製作所 SAKAMOTO ELECTRIC MFG CO., LTD.原廠授權的台灣代理商。我們在處理以上客戶請求時有一套標準流程:
1.直接收回客戶所持有的高精度數位水平儀產品。
2.初檢視產品的收納盒及內附原廠相關附件的完整性並拍照存查。
3.初步檢測客戶反映的問題，記錄產品的SN號碼並填寫維修申請表。
4.每件維修品3天內以EMS專件直送日本並將客戶的要求告知坂本電機原廠並限期回覆相關報告。
5.取得坂本電機製作所針對此部儀器的維修報告及報價單，我方立即回報客戶並附上原廠相關報告文件並報價，詢問客戶後續的處置方式!
6. 維修、校準完成後，奈特爾科技正式報關進口完成品。隨同校正報告等相關文件返還客戶，注意，機身會有原廠貼上下次校正的期限圓形貼紙，此為產品經過原廠相關處理的有效證明!
我們附上近期相關案例，接手終端用戶(晶圓廠)所持有產品無人處理的案例。希望客戶有以上情況的需求者能得到有保障的服務。
如有相關的問題歡迎來電洽詢奈特爾科技 業務部!我們有專人為您服務!
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