Центр надання адміністративних послуг Тростянецької міської ради

21/05/2026

ЧЕРГОВИЙ ПРИЙОМ СЕРВІСНОГО ЦЕНТРУ МВС В ЦНАП

Сьогодні у Тростянецькому ЦНАПі відбувся черговий виїзний прийом мобільного сервісного центру МВС, під час якого якісні державні послуги без зайвого клопоту отримали 13 жителів нашої громади.
Цей візит став продовженням нашої успішної та системної співпраці задля забезпечення максимальної доступності сервісів для кожного мешканця.

🎯 Чому це зручно:Жодних поїздок — послуги надаються прямо у Тростянці без витрат на дорогу. Швидкість — обслуговування проходить у комфортних умовах ЦНАПу за електронною чергою.

Дякуємо партнерам із сервісного центру МВС за якісну взаємодію та професіоналізм! Разом ми робимо державні послуги ближчими, простішими та зручнішими.Стежте за нашими оновленнями на сторінці, щоб першими дізнатися дату наступного візиту мобільного офісу!

👇 #Тростянець #ЦНАП #СервіснийЦентрМВС #МобільнийСервіс #ДержавніПослуги #ГромадаДляЛюдей

21/05/2026

РОЗКВІТАЮТЬ ВИШИВАНКИ В ЦНАП

Сьогодні офіси нашоЇ громади виглядають особливими та яскравими. Наша команда також змінила звичний діловий одяг на національні обереги — українські вишиванки.
Для нас цей день — не просто традиція, а символ нашої єдності, незламності та національної гордості. Кожен стібок на сорочці є кодом нашої ідентичності, який ми захищаємо та плекаємо.

🌺Працюючи для громади, ми щодня будуємо сучасну державу, тримаючись за своє глибоке коріння.Дякуємо кожному відвідувачу, хто сьогодні завітав до нас у вишитій сорочці. Ви створюєте неймовірну атмосферу тепла та солідарності.

Зі святом, дорогі земляки! Нехай український оберіг захищає ваші родини, дарує мир та надихає на нові звершення заради нашої спільної перемоги.

💛💙З повагою та турботою, Команда ЦНАП

13/05/2026

ЩО РОБИТИ ЯКЩО НЕ ВІДОБРАЖАЄТЬСЯ ПОСВІДЧЕННЯ ВЕТЕРАНА В ДІЇ:

Якщо ви вже отримали статус ветерана, але в Єдиному державному реєстрі ветеранів війни (ЄДРВВ) інформація відображається неповністю або з помилками, через це «е-Посвідчення» ветерана може бути недоступним у застосунку «Дія».

Для отримання консультації або допомоги з навігацією ви можете звернутися за одним із контактів, вказаних нижче.
Єдина ветеранська лінія Мінветеранів: 1528
Технічна підтримка застосунку «Дія» — якщо питання пов’язане з відображенням документів у застосунку.

Як оновити інформацію
1. Перевірте наявність документа у «Дії». Якщо посвідчення не відображається — спробуйте повторно авторизуватися у застосунку: відкрийте «Меню», натисніть «Вийти», після чого увійдіть знову. Далі спробуйте додати посвідчення ветерана через кнопку «Додати документ».

Якщо після повторної авторизації документ не з’явився або дані залишаються некоректними — необхідно уточнити інформацію.

2. Зверніться до органу, який надав вам статус ветерана.
Для статусу УБД таким органом може бути комісія при органах військового управління, військова частина або інший уповноважений орган.
Для статусу ОІВВ необхідно звертатися до місцевих структурних підрозділів з питань ветеранської політики районних державних адміністрацій — за місцем реєстрації або фактичного проживання.

3. Подайте офіційне звернення (заяву) до комісії або рапорт командиру військової частини з проханням передати або оновити інформацію в ЄДРВВ.

4. Після опрацювання звернення комісія передає оновлені дані до Єдиного державного реєстру ветеранів війни. Після цього посвідчення ветерана має відобразитися у «Дії» після повторної авторизації.

08/05/2026

ЗАРЕЄСТРУВАТИ СВОЄ НЕРУХОМЕ МАЙНО ЧЕРЕЗ ПОРТАЛ «ДІЯ»: ПОКРОКОВА ІНСТУКЦІЯ
Чи знали ви, що для отримання багатьох державних послуг ваша нерухомість обов’язково має бути внесена до Державного реєстру речових прав (ДРРП)?
Якщо ви купували чи реєстрували житло до 2013 року, швидше за все, відомостей про нього в електронному реєстрі (Державний реєстр речових прав) немає. Але не обов’язково йти до реєстратора чи в ЦНАП - усе можна зробити онлайн!
✅ Що потрібно підготувати?
1. Електронний підпис (КЕП) або Дія.Підпис.
2. Скановані копії документів про право власності (договір купівлі-продажу, свідоцтво про право на спадщину, рішення суду тощо) у форматі PDF або JPEG.
✅ Покроковий алгоритм дій:
1. Авторизація.
Зайдіть на diia.gov.ua та авторизуйтеся за допомогою КЕП або Дія.Підпису.
2. Вибір послуги.
У меню «Послуги» оберіть розділ «Земля, будівництво, нерухомість» «Державна реєстрація прав на нерухоме майно».
3. Заповнення заяви.
Перевірте свої персональні дані. Якщо все вірно — переходьте до заповнення відомостей про об’єкт нерухомості (адреса, тип майна, тощо).
4. Завантаження документів.
Прикріпіть електронні копії ваших документів. Важливо: фото мають бути чіткими, щоб реєстратор міг легко прочитати текст.
5. Підпис та відправка.
Підпишіть заяву своїм КЕП.
✅ Що далі?
Після відправки заява потрапляє до реєстратора. Він перевіряє дані та надсилає запит у БТІ (якщо це необхідно).
• Результат: Ви отримаєте сповіщення в особистому кабінеті «Дії» та на електронну пошту.
• Статус: Витяг в електронній формі має таку ж юридичну силу, як і паперовий документ з печаткою.

29/04/2026

14/04/2026

Як отримати статус особи з інвалідністю внаслідок війни

Поранення, отримані під час війни, — це не лише серйозне випробування для здоров’я, а й підстава для отримання всебічної державної підтримки. Однією з форм такої підтримки є надання статусу особи з інвалідністю внаслідок війни (ОІВВ).

🔹Хто має право на цей статус?

▪ військовослужбовці та цивільні, які зазнали поранень, контузій або захворювань під час війни;
▪ учасники АТО, ООС, інших заходів із забезпечення безпеки й оборони;
▪ особи, які брали участь у бойових діях на територіях інших держав (брали участь в миротворчій місії);
▪ учасники масових протестів 2013–2014 років (Революція Гідності);
▪ ті, хто брав участь у розмінуванні або в інших небезпечних роботах.

🔹Як отримати?

1️⃣ Пройдіть військово-лікарську комісію (ВЛК, лише для військових), та оцінку експертної команди з повсякденного функціонування особи (ЕКОПФО).

Ці комісії підтверджують, що інвалідність пов’язана з участю у захисті України — тобто виникла внаслідок поранення, контузії, травми чи захворювання, отриманими під час

▪ бойових дій або антитерористичної операції;
▪ заходів із забезпечення національної безпеки й оборони;
▪ заходів шодо відсічі та стримування збройної агресії росії;
▪ участі у бойових діях на територіях інших держав, миротворчих місіях;
▪ участі у Революції Гідності;
▪ участі у розмінуванні.

2️⃣Підготуйте необхідні документи:

📌заяву про надання статусу ОІВВ (при подачі через Портал Дія заява формується в інтерфейсі Порталу);
📌рішення експертної команди оцінки повсякденного функціонування особи (ЕКОПФО);
📌довідку про безпосередню участь в АТО, ООС, заходах щодо відсічі та стримування збройної агресії росії.
📌залежно від часу виконання обов’язків військової служби та обставин отримання інвалідності вас також можуть попросити про інші додаткові документи.

3️⃣ Подайте заяву на отримання статусу особи з інвалідністю внаслідок війни одним із трьох способів:

📍онлайн через портал Дія https://diia.gov.ua/services/status-osoby-z-invalidnistiu-vnaslidok-viiny?fbclid=IwY2xjawRKwCxleHRuA2FlbQIxMABicmlkETFOTW5hSG45a09YUUd5VGFRc3J0YwZhcHBfaWQQMjIyMDM5MTc4ODIwMDg5MgABHqH_iC10XqstTosv0YszBe68gqTCibqyCJqBDdxF9rcvoB-a00v2KhdDIW4a_aem_tXkNF3r4RRJJKJbI3EDxAw

📍до місцевого структурного підрозділу з питань ветеранської політики за задекларованим або зареєстрованим місцем проживання (перебування), або за фактичним місцем проживання (для ВПО).

Подати документи можна у паперовій формі: особисто, через законного представника (з оформленою нотаріальною довіреністю) чи уповноважену особу, або поштою.

📍через Центр надання адміністративних послуг (ЦНАП).
Зверніться особисто або через законного представника. Адміністратори ЦНАП допоможуть подати заяву у паперовій або електронній формі.

🔹Скільки часу розглядають заяву?

До 30 календарних днів.

🔹Коли можуть відмовити?

▪ якщо документи підроблені;
▪ якщо подано неправдиву інформацію;
▪ якщо є вирок суду за тяжкий злочин;
▪ якщо причина інвалідності не пов’язана з бойовими діями.

🔹Що робити у разі відмови?

Якщо ви не згодні з відмовою — маєте право оскаржити рішення в судовому порядку.

ℹ Детальніше щодо статусу ОІВВ — на порталі Ветеран Pro https://veteranpro.gov.ua/your-way/oivv

Потрібна консультація? Звертатися до структурних підрозділів з питань ветеранської політики у вашому регіоні або до фахівця із супроводу ветеранів й ветеранок.

#ПолітикаГероїв

13/04/2026

❗ДЕРЖАВНА МІГРАЦІЙНА СЛУЖБА ПОПЕРЕДЖАЄ☝️

🇺🇦 Кабінет Міністрів України скасував тимчасовий дозвіл використовувати закордонні паспорти з продовженим терміном дії. Дозвіл діяв з кінця лютого 2022 року по 28 жовтня 2025 року через повномасштабну війну та обмеження в роботі консульських служб.✍️

⚠️ Тепер «продовжені» паспорти більше не визнаються дійсними для міжнародних поїздок. Авіакомпанії та прикордонники можуть відмовити у посадці на рейс або в’їзді до інших країн.🙏

🔰 Це стосується дорослих та дітей, у паспортах яких були внесені дані про членів їх родин. Тимчасове продовження паспортів було запроваджене через обмеження роботи консульств під час війни. Наразі ситуація змінилася: дипломатичні установи працюють у звичному режимі, а філії ДП «Документ» оформлюють паспорти за кордоном. Старі «продовжені» документи більше не відповідають міжнародним стандартам.✊☝️

♻️ Документ слід замінити, якщо:
🔸термін його дії минув;🙏
🔸паспорт був продовжений за старим тимчасовим порядком;✍️
🔸у документі зазначені діти або інші члени сім’ї за старими правилами.☝️

✔️ Щоб оформити новий документ можна звертатися до:
🔹посольств або консульств України за кордоном;🤝
🔹філій ДП «Документ» у країнах, де вони працюють;☝️
🔹до підрозділів Міграційної служби в Україні або до центрів надання адміністративних послуг.👍

📘 Закордонні паспорти дітей, в яких зазначені дані про батьків або інших членів сім’ї за старим тимчасовим порядком, також більше не дійсні. Навіть якщо дитина не подорожує зараз, її паспорт краще оновити заздалегідь.✍️

🇺🇦 Українці з недійсним паспортом за кордоном також можуть звернутися до найближчого посольства чи консульства України та оформити тимчасове свідоцтво для повернення в Україну. Цей документ дозволяє безперешкодно повернутися додому.

07/04/2026

КОНТРОЛЬ ЯКОСТІ НАДАННЯ АДМІНІСТРАТИВНИХ ПОСЛУГ
Просимо відвідувічів Тростянецького ЦНАП долучитись до системи оцінки якості надання адміністративних послуг. Моніторинг якості передбачений статтею 7 Закону України «Про адміністративні послуги» та Постановою Кабміну №864. Такий спосіб отримання зворотного зв’язку надає можливість контролю та покращення основних вимог до якості обслуговування в ЦНАПах.

Будуємо сервіс, у якому зручно всім, — тим, хто отримує послугу, і тим, хто її надає.

Долучайтесь до опитування за зручним посиланням: https://feedback-center.diia.gov.ua/reviews/tsnap-sn18000041-miru-6-forma-sms

06/04/2026

04/04/2026

ТРОСТЯНЕЦЬКИЙ ЦНАП ОТРИМАВ НАГОРОДУ "ДІЄВИЙ ЦНАП 2026"

💫 Днями начальник відділу "Центр надання адміністративних послуг" Богдана КАТРИЧЕНКО відвідала профільний захід про ефективні цифрові інструменти і державну політику,яка змінює підхід до адмінпослуг.

Серед спікерів були представники Міністерства цифрової трансформації, інших органів центральної влади, Програми EGAP та, головне, — команди ЦНАП з різних регіонів.

📑Нагорода стала чудовим підтвердженням ефективності та стійкості Тростянецького ЦНАП, адже громадяни отримують якісні адміністративні послуги.

🧑‍💻 Головною метою заходу було обговорення як зробити послуги доступнішими, швидшими і зрозумілішими для людей. Йшлося про екосистему дієвих ЦНАП, державну політику у сфері адмінпослуг, цифрові інструменти — від е-черги до онлайн-моніторингу — і про те, як вони працюють у громадах щодня.

Форум став майданчиком для обміну практичним досвідом: від великих міст до сільських громад. Кейсами ділилися ті, хто вже запустив нові сервіси, перебудував процеси і знає, що реально працює.

📍 Захід організовано Міністерство цифрової трансформації України у партнерстві з Програмою EGAP, що виконується Фонд Східна Європа за підтримки Швейцарії 🇨🇭