Wie sind die Öffnungszeiten?

Montag 09:00 - 12:00 13:00 - 18:00 Dienstag 09:00 - 12:00 13:00 - 18:00 Mittwoch 09:00 - 12:00 13:00 - 18:00 Donnerstag 09:00 - 12:00 13:00 - 18:00 Freitag 09:00 - 12:00 13:00 - 18:00

Smart Host GmbH

Name: Smart Host GmbH
Address: Am Kupfergraben 6A, Berlin, 10117, DE
Telephone: +493056839290
Price range: Not applicable

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Smart Host GmbH

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Smart Host, probably the most user-friendly hotel CRM system in the world. Hotels have got pretty out of sync with their guests.

Smart Host was founded 2016 in order to provide hoteliers with the world’s most user-friendly CRM System. In a high-speed digital world, third parties - like online travel agencies - have hijacked those direct interactions that used to go on between hotels and guests. Only thing is, these third parties never meet the guest face-to-face, meaning that customer experience suffers. Hotels, on the other hand, know their guests personally. They get to know how someone likes their coffee, what sports they're into, which spa treatments they enjoy, and how often they go hiking. Smart Host lets hotels use this knowledge in a systematic way. The hotel can re-establish direct interactions, the guest gets a better customer experience, and everyone wins. This process happens completely automatically and in the background. Smart Host uses the most advanced methods of data segmentation, machine learning, artificial intelligence and automatic communication systems. The result is an improved customer experience and communication, which turns into more direct bookings and increased profitability. Our team is diverse, international and highly motivated. Our software's DNA is made up of the best ideas from some of the industry's top data scientists, software engineers and interaction designers. But what we all have in common is that we care about our customers and users. Smart Host, the world’s most user-friendly CRM System.

29/10/2026

Ein neues Gesicht bei Smart Host – aber eins, das bereits viele von euch kennen dürften!

Und ja, Hendrik Rehfeld hatte einen ziemlich besonderen Start. Kurz reingeschnuppert, den HSMA Day in Berlin mitgenommen und dann erstmal vier Wochen Elternzeit. Nachdem Familie Rehfeld nun wohl auf ist (herzlichste Glückwünsche an dieser Stelle noch einmal 💜), legt Hendrik jetzt seit Mitte Oktober mit ordentlich Motivation und Liebe im Bauch so richtig los.

Das heißt konkret:
▸ unser Partner-Netzwerk
▸ Marketplace & Integrationen
▸ Co-Marketing mit Partnern
▸ Events & Messen

Ihr wollt Partner werden oder seid es schon und wollt mal hallo sagen? Schreibt Hendrik direkt an, der freut sich auf euch!
Schön, dass du da bist, Hendrik! 🌞

28/10/2026

20 % auf euer GAST-Ticket 🎟️ 🤯

Smart Host ist das Hotel-CRM, das aus euren Gästedaten Stammgäste macht. Vom 7. bis 10. November sind wir auf der Alles für den Gast in Salzburg, Halle 2, Stand 02-0100.

So geht’s: Termin am Stand buchen, 20 % Rabatt aufs Messeticket bekommen. Fertig.
Slots sind begrenzt, also schnell sein!
👉🏻 https://hubs.li/Q04Cr48P0

27/10/2026

100 % Direktbuchungen.
Ø 121.483 € pro Jahr aus Gästen, die eigentlich schon abgereist waren.

Wie das geht?
➡️ Gäste nach Buchungstyp und Saison-Interesse segmentieren
➡️ Erstgäste anders ansprechen als Stammgäste
➡️ Newsletter-Texte per KI vorschlagen lassen, statt jedes Mal neu zu schreiben
➡️ Alte Gäste (letzte Abreise ≥ 365 Tage) gezielt reaktivieren

✅ 5.047 Direktbuchungen in den letzten 12 Monaten
✅ 0 % über eine OTA
✅ Ø 121.483,58 € Jahresumsatz allein aus reaktivierten Alt-Gästen

„Ich würde Smart Host auf jeden Fall weiterempfehlen – ich ertappe mich immer selbst dabei, dass ich ins Schwärmen komme, wenn ich mit anderen Hoteliers über CRM-Systeme erzähle.“
Anna Wiesler, 3. Generation, Seehotel Wiesler

Von Daten zu Stammgästen – das funktioniert auch mit einer Person und ganz ohne Marketingabteilung.
Ihr wollt mehr lesen? Na gerne doch:
https://hubs.li/Q04wsQzp0

26/10/2026

Premiere in Bozen 🥂

Zum ersten Mal waren wir auf der HOTEL Messe. Und Sophia-Maria Anker war für uns mittendrin.
Das Schönste? Endlich die Leute in echt treffen, die man sonst nur als kleine Kachel im Videocall sieht und dazu aber auch richtig viele neue Gesichter kennenlernen.

Wir kamen aber nicht allein: Mit am Start war Guestnet. Ein Dream-Match! 💜

Solange eure Gäste im Haus sind, ist Guestnet für sie da, über die Gäste-App und wir kümmern uns um alles drumherum, also um die Vorfreude vor der Anreise und den Kontakt danach, damit eure Gäste wiederkommen. Zusammen ist die ganze Reise abgedeckt, von der Buchung bis zur nächsten. ✨

20/10/2026

Hannahs Smart-Host-Highlights?

Die Schnittstelle zum PMS, automatisierte Kampagnen, flexible Segmentierung, das Design-Tool und schneller Support.

Der Tuxerhof ist ein 5-Sterne-Wellnesshotel am Eingang zum Tuxertal, geführt von Familie Schneeberger in vierter Generation. 2.200 m² Spa, Rooftop-Pool und ein großartiges Marketing-Team!

Danke, Hannah Roznyak, und danke ans ganze Alpin Spa Hotel Tuxerhof-Team! 💜

15/10/2026

Dienstagabend, 22 Uhr. Lola, 34, bucht spontan übers Handy einen Wochenendtrip.

Wird das ein One-Night-Stay? Oder kommt sie wieder?

Am Zimmer liegt's meistens nicht. Eher an den Kleinigkeiten unterwegs: Das Angebot kommt erst am nächsten Mittag als PDF. Vor der Anreise landen fünf Mails von zwei Systemen in ihrem Postfach. Und nach dem Check-out? Funkstille.

Genau darüber sprechen wir in unserem Webinar mit @‌Straiv. Wir begleiten Lola einmal komplett durch ihren Aufenthalt, vom ersten Match bis zur Frage nach dem zweiten Date. Dabei zeigen wir euch 7 Gründe, warum Gäste nicht wiederkommen, und was ihr konkret dagegen tun könnt.

Mit dabei:
Katharina Heitmann, Head of Marketing @ Straiv
Dennis Gündner, Sales Director @ Smart Host

📅 Di, 27.10.2026 um 11:00 Uhr, live und online

Lust auf ein zweites Date? Hier geht's zur Anmeldung: https://hubs.li/Q04zJFKy0

13/10/2026

Der Schlosswirt ist ein familiengeführtes 4-Sterne-Haus mitten im Ortskern, direkt unterm Schloss, mit Blick runter auf Meran. Wer so ein Haus führt, hat sowieso schon zehn Hüte gleichzeitig auf. Marketing muss da einfach laufen.

Genau dafür haben wir den Newsletter-Editor gebaut. Ihr kümmert euch um die Inhalte, um den passenden Versandzeitpunkt kümmert sich Smart Host. Für Elisabeth ist das der größte Vorteil. Für uns ehrlich gesagt auch.

Liebe Elisabeth, liebe Familie Prunner: Danke für das Vertrauen und die schönen Worte! 🏔️

08/10/2026

Am Montag waren wir beim HSMA Regionalevent Ost im Posthouse am Potsdamer Platz, und ehrlich: genau unsere Art von Event. Kleine Runde, super entspannt, alle total offen.

Zum Einstieg sollte jeder sagen, was einen gerade am meisten beschäftigt. Bei fast allen Hoteliers: Budgetplanung. Hat dann ganz gut gepasst, weil Eike in seinem Talk genau da angesetzt hat. Viel Umsatzpotenzial liegt nämlich schon in der eigenen Gästeliste, man muss es nur nutzen.

Simone Haselier hat danach über Mental Health gesprochen und wie viel Verantwortung Arbeitgeber da eigentlich tragen. Fand ich spannend, dass auch das am Ende wieder beim Geld gelandet ist: Wer gesunde Mitarbeitende hat, spart sich ziemlich viel an Ausfällen, Kündigungen und Neueinarbeitung.
Danach gab's noch eine Führung durch das ehemalige Postverteilzentrum. Und zum Schluss noch Wein, Snacks und netten Schnack, wie es sich gehört.

Danke ans HSMA-Team und alle, die da waren! Von uns mit dabei: Eike, Moritz und Marie 💜

28/09/2026

TSCHÜSS! 👋🏻

Versteht uns nicht falsch.

Das alte Büro hatte seinen Charme. Dort haben wir unfassbar viel erlebt und gelernt, sind gestolpert und dann über uns hinausgewachsen. Aber wie das mit der Zeit eben so ist: Wir sind gewachsen. Als Team, als Firma, und auch unser Produkt … irgendwann wurde die Hose einfach zu eng.

Also sind wir umgezogen.

Jetzt genießen wir einen offenen Space, der Begegnungen fördert, die jetzt nicht unbedingt im Kalender standen, natürlich mehr Meetingräume – und endlich einen Gefrierschrank (nie wieder Aperol ohne Eiswürfel juhuuu)! 💜

Riesigen Dank an alle, die beim Kisten packen, Möbel aufbauen und Kabel sortieren mit angepackt haben.
Wir freuen uns riesig über unser neues zu Hause!

PS: Ein paar Schreibtische sind noch frei. Falls ihr Lust habt, einen davon zu füllen, schaut mal hier vorbei: https://hubs.li/Q04yj48Y0

24/09/2026

Heimspiel! Das HSMA Regionalevent des Chapters Ost in Berlin wird dieses Mal powered by Smart Host und wir freuen uns riesig drauf.

Und wer wissen will, was „Dein wertvollstes Umsatzpotenzial schlummert in deiner Gästeliste.“ genau bedeutet, sollte auf keinen Fall den Speakerslot von Eike Teuber verpassen!
Denn mal ehrlich: Wie viele eurer Stammgäste buchen trotzdem über https://hubs.li/Q04y642F0? Genau da liegt Direktumsatz, den ihr eigentlich schon habt. Eike zeigt, wie ihr eure Gästedaten strategisch nutzt, Gäste reaktiviert und Beziehungen aufbaut, die bleiben.

📍 The Posthouse Berlin Potsdamer Platz
🗓️ Montag, 5. Oktober 2026, ab 18 Uhr
🥂 Ab ca. 19:30 Uhr Networking mit Fingerfood und Drinks

Für HSMA-Mitglieder aus der Hotellerie ist das Event kostenlos. Und pro Ticket geht 1 € an Viva con Agua 💙
Kommt vorbei, wir haben Lust auf gute Gespräche!
👉 Hier geht's zur Anmeldung: https://hubs.li/Q04y640Y0

Adresse

Am Kupfergraben 6A
Berlin
10117

Öffnungszeiten

Montag	09:00 - 12:00
	13:00 - 18:00
Dienstag	09:00 - 12:00
	13:00 - 18:00
Mittwoch	09:00 - 12:00
	13:00 - 18:00
Donnerstag	09:00 - 12:00
	13:00 - 18:00
Freitag	09:00 - 12:00
	13:00 - 18:00

Telefon

+493056839290

Website

http://www.smart-host.com/

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