Wie sind die Öffnungszeiten?

Montag 09:00 - 12:00 13:00 - 18:00 Dienstag 09:00 - 12:00 13:00 - 18:00 Mittwoch 09:00 - 12:00 13:00 - 18:00 Donnerstag 09:00 - 12:00 13:00 - 18:00 Freitag 09:00 - 12:00 13:00 - 18:00

Smart Host GmbH

Name: Smart Host GmbH
Address: Am Kupfergraben 6A, Berlin, 10117, DE
Telephone: +493056839290
Price range: Not applicable

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Smart Host GmbH

Smart Host, probably the most user-friendly hotel CRM system in the world. Hotels have got pretty out of sync with their guests.

Smart Host was founded 2016 in order to provide hoteliers with the world’s most user-friendly CRM System. In a high-speed digital world, third parties - like online travel agencies - have hijacked those direct interactions that used to go on between hotels and guests. Only thing is, these third parties never meet the guest face-to-face, meaning that customer experience suffers. Hotels, on the othe

r hand, know their guests personally. They get to know how someone likes their coffee, what sports they're into, which spa treatments they enjoy, and how often they go hiking. Smart Host lets hotels use this knowledge in a systematic way. The hotel can re-establish direct interactions, the guest gets a better customer experience, and everyone wins. This process happens completely automatically and in the background. Smart Host uses the most advanced methods of data segmentation, machine learning, artificial intelligence and automatic communication systems. The result is an improved customer experience and communication, which turns into more direct bookings and increased profitability. Our team is diverse, international and highly motivated. Our software's DNA is made up of the best ideas from some of the industry's top data scientists, software engineers and interaction designers. But what we all have in common is that we care about our customers and users. Smart Host, the world’s most user-friendly CRM System.

20/05/2026

9.000 € Umsatz. Aus einem einzigen Newsletter.

Katja Kortmann, Direktorin des Hotel Esplanade Dortmund, hat im vergangenen Dezember bewiesen, was passiert, wenn Individualhotellerie ihre Gästedaten endlich ernst nimmt.

Vorher: Excel-Listen. Newsletter seit der DSGVO eingestellt. Pre- und Post-Stay-Kommunikation? Fehlanzeige.

Heute: ein durchdachter Kampagnenplan, segmentierte Newsletter, automatisierte Pre-Stays nach Zimmerkategorie – und Stammgäste, die sich nicht mehr beschweren, dass das neue Empfangsteam ihre Wünsche nicht kennt.

Im Live-Webinar mit Eike Teuber erzählt Katja, wie sie diesen Weg gegangen ist. Ohne Schönfärberei: Onboarding ist Arbeit. Routine muss man sich abringen. Aber eine Kampagne dauert am Ende 35 Minuten – einmal im Monat.

Was euch erwartet:
→ Warum echtes CRM ≠ verkapptes Angebotstool ist
→ Wie Pre-Stay nach Zimmerkategorie wirklich funktioniert
→ Wie Katja unzufriedene Gäste persönlich zurückgewinnt
→ Welche Kampagnen Umsatz bringen – und welche floppen

📅 28.05.2026 | 14:00 Uhr
🎟️ Jetzt kostenlos anmelden: https://hubs.li/Q04gYPfR0

18/05/2026

PMS, CRM, ORM, RMS. Vier Tools, vier Welten — und Hoteliers, die ganz genau wissen, was zwischen ihnen fehlt.

The Connected Stack war unser Workshop mit Mews, RoomPriceGenie und MARA Solutions: Hoteliers kommen an einen Tisch, eine Frage steht im Raum — wo müssen PMS, CRM, ORM und RMS im Alltag endlich miteinander reden? — und sie bauen die Use Cases, die heute noch fehlen.

Was dabei rauskam, lassen wir hier mal unter Verschluss. Nur so viel: Drei Ideen waren so gut, dass wir sie jetzt ernsthaft weiterdenken — und ein paar Hoteliers im Raum gleich Notizen für ihren nächsten Strategie-Workshop gemacht haben. Familiäre Stimmung, ehrlicher Austausch, gute Drinks. Genau die Art Abend, an dem man sonst nichts vorgehabt haben möchte.

Danke an alle, die dabei waren!

14/05/2026

Wir sind bei Upnxt. Und ganz ehrlich? Jaaa … wir sind ein bisschen aufgeregt.

Am 23. Juni stehen Kassandra Weber und Laura Reusche von Lerch Genusswelten mit uns auf der Bühne – und teilen offen, was viele Hotels nicht laut aussprechen: wie viel Umsatz vor einem CRM jahrelang einfach … liegen bleibt.

Wir freuen uns auf ein ehrliches Gespräch mit Zahlen, Aha-Momenten und der ein oder anderen Erkenntnis, die wehtut (im besten Sinne) moderiert von unserer VP Sales Franziska Dingel.

Danke, an Kassandra und Laura, die sich die Zeit nehmen, das so transparent mit der Branche zu teilen. 💜

Kommt vorbei, hört rein, fragt alles. Wir freuen uns auf euch.

30/04/2026

Wie gut kennt die DACH-Hotellerie den Wert ihrer Gäste? Wir haben Hoteliers und Revenue Manager gefragt — und die Antworten haben uns selbst überrascht.
An mehreren Stellen ist uns ein Muster aufgefallen, mit dem wir nicht gerechnet hätten: Die Branche kennt ihre Hebel besser, als sie sie zieht.

Im Guest Value Report 2026 erfahrt ihr unter anderem:

🟣 Warum 44 % der Hotels eine Kennzahl als strategisches Ziel definieren, die nur 10 % tatsächlich messen.

🟣 Welche Phase der Guest Journey die höchste Aufmerksamkeit beim Gast hat — und in der Praxis fast ungenutzt bleibt.

🟣 Warum Gästebindung gleichzeitig das größte Potenzial und die niedrigste Priorität der Branche ist.

🟣 Was Hotels wirklich am Wachstum hindert — und warum es nicht das ist, was die meisten denken.

🟣 Welche vier konkreten Hebel sich aus den Daten ableiten lassen — ohne dass ihr ein neues Tool kaufen müsst.

Der vollständige Report mit allen Auswertungen, einer Selbst-Check-Liste für eure eigenen Zahlen und konkreten Handlungsempfehlungen ist ab heute kostenlos verfügbar. Anonym, ohne Verkaufsgespräch, in voller methodischer Transparenz.

📥 Hier kostenlos herunterladen: https://hubs.li/Q04dSb-t0

Psssst … ihr dürft euch auch bald über ein Webinar freuen, wo wir gemeinsam mit der HSMA Deutschland e.V. noch mehr Insights mit euch teilen! Link findet ihr in den Kommis! 🤫

28/04/2026

Keine schlechten Bewertungen. Kein Beschwerdemanagement – und der Gast bleibt trotzdem weg.

Zufriedenheit verhindert Frust – sie erzeugt keine Stammgäste.

Der Unterschied liegt in der Psychologie: Gäste entscheiden emotional, nicht rational. Ein reibungsloser Check-in wird erwartet. Eine persönliche Notiz auf dem Zimmer wird erinnert.

Was wirklich bindet:

✅ Begeisterungsfaktoren statt Basisfaktoren – das Unerwartete bleibt
✅ Vertrauen durch Konsistenz – 81 % der Gäste bleiben Marken treu, denen sie vertrauen
✅ Psychologische Hebel gezielt nutzen – Reziprozität, persönliche Gesten, Mikro-Momente

Hotels, die das systematisch einsetzen, steigern ihre Wiederkehrquoten um bis zu 20–30 %.

Gästebindung ist keine Glückssache. Sie ist planbar.

Wie das konkret funktioniert – entlang jeder Station der Guest Journey – haben wir in unserem E-Book zusammengefasst. 👇
https://hubs.li/Q04cJ8400

23/04/2026

Zu viele Tools, zu wenig Wirkung? 👀

Gemeinsam mit ÖHV, Casablanca, HotelNetSolutions & RateBoard sprechen wir in einem kostenlosen Webinar darüber, wie aus einem Tech-Stack endlich ein echtes Dream-Team wird.

Ohne Buzzwords – dafür mit ehrlichen Einblicken, Best Practices & echten Herausforderungen aus der Hotellerie.

📅 06.05.2026 | 14:00 Uhr

Jetzt anmelden & smarter aufstellen:

https://hubs.li/Q04byKSN0

21/04/2026

Unsere Klickrate ist besser als deine.

Warum das so ist? Fünf Worte:
Relevante. Inhalte. Richtiger. Empfänger. BOOM. 💥

Natürlich wissen wir, dass das nicht immer so einfach ist, wie man sich das so vorstellt. Deswegen haben wir den Contentkalender 2026 für Hoteliers erstellt. Und sag mal … IST DENN SCHON WEIHNACHTEN?! –Nein! Aber trotzdem ist der für euch kostenlos verfügbar.

https://hubs.li/Q04byB2X0

Also downloaden und loslegen. Und bei Fragen? Sind wir natürlich immer für euch da!

16/04/2026

Newsletter verschicken „weil man’s halt macht“? 👀
Oder Content, der wirklich bei euren Gästen ankommt?

In unserer nächsten Masterclass zeigen wir euch, wie Hotel-Content strategisch funktioniert – von der Idee bis zum Newsletter.

Mit dabei: Werbetexterin Mariella Sophia Fuchs, unsere Kollegin Sophia-Maria Anker aus dem Sales und unsere Senior Content Marketing Managerin Mara Stäbert 💡

📅 21.04.2026 | 12:00–13:00 Uhr
🎟️ Kostenlos – aber Plätze sind limitiert!

Jetzt anmelden & dabei sein: https://hubs.li/Q04byRgF0

14/04/2026

Brunch, ehrlicher Austausch & eine ziemlich besondere Location ☕✨

Wir laden euch zu einem exklusiven Frühstück in den Swarovski Kristallwelten ein – ganz ohne Sales-Pitch, dafür mit echten Gesprächen.

Mit dabei: unsere Kollegin Sophia-Maria Anker & Anna Meier von Die Performer-Beratung.

📅 23.04.2026 | 09:00–12:00 Uhr
📍 Daniels Kristallwelten by DoN

🎟️ Kostenlos – aber auf 20 Plätze limitiert!

Schnell anmelden:
https://hubs.li/Q04byRfD0

07/04/2026

🎯 DIE BEGEISTERUNG DEINER GÄSTE IST MESSBAR?!
Na aber hallo! Wir erzählen euch nix Neues, wenn wir sagen heutzutage zählt im Hotelmarkt nicht nur der Preis – sondern wie gut ihr eure Gäste kennt und persönlich ansprecht.

In unserem kostenlosen E‑Book „From Stay to Story“ zeigen wir euch die 12 wichtigsten KPIs, mit denen ihr Gäste, Kampagnen und Angebote datenbasiert optimiert – von der ersten Anfrage bis zur nächsten Buchung.

Nutzt eure Daten. Macht etwas draus. Wir zeigen euch wie!

➡️ Jetzt herunterladen: https://hubs.li/Q042s40v0

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Berlin
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