Wie sind die Öffnungszeiten?

Montag 09:00 - 12:00 13:00 - 18:00 Dienstag 09:00 - 12:00 13:00 - 18:00 Mittwoch 09:00 - 12:00 13:00 - 18:00 Donnerstag 09:00 - 12:00 13:00 - 18:00 Freitag 09:00 - 12:00 13:00 - 18:00

Smart Host GmbH

Name: Smart Host GmbH
Address: Am Kupfergraben 6A, Berlin, 10117, DE
Telephone: +493056839290
Price range: Not applicable

Startseite
Deutschland
Berlin
Smart Host GmbH

Smart Host, probably the most user-friendly hotel CRM system in the world. Hotels have got pretty out of sync with their guests.

Smart Host was founded 2016 in order to provide hoteliers with the world’s most user-friendly CRM System. In a high-speed digital world, third parties - like online travel agencies - have hijacked those direct interactions that used to go on between hotels and guests. Only thing is, these third parties never meet the guest face-to-face, meaning that customer experience suffers. Hotels, on the othe

r hand, know their guests personally. They get to know how someone likes their coffee, what sports they're into, which spa treatments they enjoy, and how often they go hiking. Smart Host lets hotels use this knowledge in a systematic way. The hotel can re-establish direct interactions, the guest gets a better customer experience, and everyone wins. This process happens completely automatically and in the background. Smart Host uses the most advanced methods of data segmentation, machine learning, artificial intelligence and automatic communication systems. The result is an improved customer experience and communication, which turns into more direct bookings and increased profitability. Our team is diverse, international and highly motivated. Our software's DNA is made up of the best ideas from some of the industry's top data scientists, software engineers and interaction designers. But what we all have in common is that we care about our customers and users. Smart Host, the world’s most user-friendly CRM System.

03/09/2026

„Mittlerweile fällt es mir wirklich schwer, noch neue Sachen zu überlegen, weil alle Ideen, die ich hatte, sind mittlerweile im System drin.“

Anna Wiesler ist die dritte Generation des familiengeführten Seehotel Wiesler am Titisee, 40 Mitarbeitende, keine eigene Marketingabteilung.

🟣 Ein Fakt: 100 % der Buchungen der letzten 12 Monate kamen direkt oder über die eigene Buchungsmaschine – 0 % über eine OTA.
🟣 Ein Zitat: „Wir schicken den Newsletter nicht an alle Gäste – wer im Winter nie da ist, bekommt keinen Winter-Newsletter.“
🟣 Ein Aha-Moment: Nicht MEHR Newsletter haben den Unterschied gemacht, sondern GEZIELTERE!

Danke, Anna, für deine Zeit und Offenheit. 💜

Hier geht’s zur ganzen Case Study: https://hubs.li/Q04wthZd0

01/09/2026

Unsere Klickrate ist besser als deine. 😝

Warum das so ist? Fünf Worte:
Relevante. Inhalte. Richtiger. Empfänger. BOOM. 💥

Natürlich wissen wir, dass das nicht immer so einfach ist, wie man sich das so vorstellt. Deswegen haben wir den Contentkalender 2026 für Hoteliers erstellt. Und sag mal … IST DENN SCHON WEIHNACHTEN?! –Nein! Aber trotzdem ist der für euch kostenlos verfügbar.
https://hubs.li/Q04pRMlL0
Also! Downloaden und loslegen. Und bei Fragen? Sind wir natürlich immer für euch da!

25/08/2026

🎯 DIE BEGEISTERUNG DEINER GÄSTE IST MESSBAR?!

Na aber hallo! Wir erzählen euch nix Neues, wenn wir sagen heutzutage zählt im Hotelmarkt nicht nur der Preis – sondern wie gut ihr eure Gäste kennt und persönlich ansprecht.

In unserem kostenlosen E‑Book „From Stay to Story“ zeigen wir euch die 12 wichtigsten KPIs, mit denen ihr Gäste, Kampagnen und Angebote datenbasiert optimiert – von der ersten Anfrage bis zur nächsten Buchung.
Nutzt eure Daten. Macht etwas draus. Wir zeigen euch wie!

➡️ Jetzt herunterladen: https://hubs.li/Q04pHtDy0

20/08/2026

Wir mussten das E-Book einfach machen …

Ehrlich gesagt haben uns die Zahlen selbst überrascht: 63,4 % OTA-Anteil bei unabhängigen Hotels weltweit, in Europa sogar 76,5 %. Und gleichzeitig sagen 55 % der Hotels, dass sie aktiv an mehr Direktbuchungen arbeiten. Die Absicht ist also da – nur die Abhängigkeit wächst trotzdem weiter.

Deshalb haben wir für euch aufgeschrieben, warum das so ist – und was ihr konkret dagegen tun könnt.

Mit drin: eine Beispielrechnung, die zeigt, was allein 20 % Rückgewinnung für ein 80-Zimmer-Haus an Provision spart (Spoiler: ~https://hubs.li/Q04tjV9L0 € im Jahr, ohne einen einzigen Gast weniger zu haben). Und die Geschichte des Panoramahotel Oberjoch (Lerch Genusswelten), das 2025 500.000 € weniger OTA-Provision zahlte – bei 738.000 € mehr Direktumsatz.
Wenn ihr euch auch fragt, wo bei euch gerade Provision verschenkt wird: Das E-Book gibt's kostenlos zum Download!

📘 CRM vs. OTA – der strategische Leitfaden 2026
👉 https://hubs.li/Q04tjW010

18/08/2026

Ehrlich gesagt ist der HSMAday für uns im Team jedes Jahr einer DER Fixpunkte im Kalender – nicht nur wegen des Fachprogramms (das ist natürlich top), sondern weil man dort in zwei Tagen mehr ehrliche Gespräche über die Hotellerie führt als sonst in Monaten.

Und wir sind offiziell Supporter beim Hashtag 2026 🙌

Dieses Jahr sind Eike und Franziska für uns vor Ort – am 2. & 3. September im Vienna House by Wyndham Andel's Berlin.

Wenn ihr auch dabei seid: kommt vorbei, sagt Hi, lasst uns über Gästebindung, Newsletter-Performance oder einfach über den Wahnsinn im Hotelalltag quatschen ☕

11/08/2026

Ein Opt-In ist für gute Gästekommunikation, wie ein Lächeln am Anfang eines Gesprächs.

Klingt kitschig? Vielleicht. Ist aber so.

Wer seine Einwilligung gibt, ermöglicht euch nicht nur rechtlich auf der richtigen Seite zu stehen, sondern hat auch bereits Interesse an euch, das ihr nutzen solltet!

Wir haben für euch 13 Tipps gesammelt, wie ihr erfolgreicher Opt-Ins sammeln könnt: https://hubs.li/Q04pHJL90

06/08/2026

🚨 LAST CHANCE!!! 🚨

Bitte?! Immer noch nicht mitgemacht?
Aiaiaiai … Morgen, 23:59 Uhr. Dann ist Schluss.

Das ist unser letzter Aufruf für's Smart Host Sommergewinnspiel und deine Chanche auf einen 8-Stunden-Workshop mit agilotel, eine Nacht im Hotel Oderberger in Berlin, bis zu 500 € Reisekostenzuschuss – Gesamtwert über 3.000 €.
👉 Letzte Chance, jetzt teilnehmen: https://hubs.li/Q04pRGFt0

P.S.: Auch Platz 2 & 3 gehen nicht leer aus! Wir sagen nur … zwei individuelle Online-Audits exklusiv für euch von agilotel … 🤫

04/08/2026

−500.000 € OTA-Provision.
Und gleichzeitig +738.000 € mehr direkter Umsatz.

So sieht der Vertriebsmix-Shift bei Lerch Genusswelten 2025 aus – bei nur 3 % Preissteigerung. Also nicht durch teurere Übernachtungen erklärbar.
Wie das geht?

→ 120 Newsletter-Kampagnen über alle Häuser
→ 6 Segmentierungs-Dimensionen statt Gießkanne
→ Echte PMS-Daten statt Bauchgefühl
→ Eine dreistufige Mechanik je Angebot: Inspiration
→ Erinnerung
→ Last Call

Was 2025 dabei rauskam:

✓ Ø 36,5 % Öffnungsrate · Ø 7,8 % Klickrate
✓ 8.697 Anfragen · 4.563 Reservierungen
✓ 7,06 Mio. € Umsatz aus Smart-Host-Kampagnen

Kassandra Weber, Leitung Sales & Marketing bei Lerch Genusswelten, bringt's so auf den Punkt:

💬 „Es geht nicht darum, immer günstiger zu sein. Es geht darum, dem richtigen Gast im richtigen Moment das passende Angebot zu zeigen."

Und genau das ist der Punkt, an dem CRM aufhört, Software zu sein – und anfängt, Revenue-Strategie zu werden.
Die ganze Case Study haben wir aus unserer upnxt-Masterclass mit den Lerch Genusswelten in ein E-Book gegossen: https://hubs.li/Q04pKJQn0

03/08/2026

Ein zufriedener Gast kommt wieder – fantastisch! Aber … über https://hubs.li/Q04rsKQM0?!

Derselbe Mensch, den ihr eigentlich schon hattet. Der zufrieden und überzeugt war. Trotzdem zahlt ihr nochmal drauf.

Genau darüber redet Dennis Gündner am 6. August bei den Deep Dive Days der Hospitality Pioneers:

❓ Warum buchen selbst zufriedene Gäste beim nächsten Mal wieder über OTAs und wie zur Hölle durchbrecht ihr das?

❓ Wo steckt in den Gästedaten, die ihr längst habt, ungenutztes Umsatzpotenzial?

❓ Wie baut ihr Gästereaktivierung auf, die auch ohne riesige Marketingabteilung funktioniert?

Die Antworten findet hier hier: https://hubs.li/Q04rrMvJ0

📅 6. August, 10:30 Uhr.

Wer nicht dabei war, ist selbst Schuld.

30/07/2026

RING RING RING 🔔
Kommen wir zum Punkt – was gibt’s zu gewinnen?
🥇 DER HAUPTPREIS
8 Stunden agilotel, komplett auf euer Hotel zugeschnitten. Danach wisst ihr genau, wo PMS, Integrationen und Distribution eure Gäste ausbremsen – und was ihr dagegen tut. Steigt der Workshop in Berlin, gibt's obendrauf eine Nacht zu viert im Hotel Oderberger, Frühstück inklusive, bis zu 500 € Reisekostenzuschuss.

🥈🥉 PLATZ 2 & 3
Knapp daneben – ist auch ein Treffer! Euch erwartet ein 2-stündiges Audit mit agilotel – remote, mit schriftlichen Ergebnissen zum Nachlesen.

Also? Schluss mit warten – mach mit! https://hubs.li/Q04pRKmz0

Adresse

Am Kupfergraben 6A
Berlin
10117

Öffnungszeiten

Montag	09:00 - 12:00
	13:00 - 18:00
Dienstag	09:00 - 12:00
	13:00 - 18:00
Mittwoch	09:00 - 12:00
	13:00 - 18:00
Donnerstag	09:00 - 12:00
	13:00 - 18:00
Freitag	09:00 - 12:00
	13:00 - 18:00

Telefon

+493056839290

Webseite

http://www.smart-host.com/

Benachrichtigungen

Lassen Sie sich von uns eine E-Mail senden und seien Sie der erste der Neuigkeiten und Aktionen von Smart Host GmbH erfährt. Ihre E-Mail-Adresse wird nicht für andere Zwecke verwendet und Sie können sich jederzeit abmelden.