13/07/2026
If the advice is free, sometimes it costs you the business.
প্রায় ১০ বছর ধরে ETP নিয়ে কাজ করছি ২০০-এরও বেশি শিল্প প্রতিষ্ঠানে। এই দীর্ঘ সময়ে একটি বিষয় বারবার দেখেছি—ETP কোনো কারখানার Revenue Generating Unit না হওয়ায় ম্যানেজমেন্ট একে কম গুরুত্ব দেয়। ফলে অপারেটরদের টেকনিক্যাল জ্ঞানও সীমিত থাকে। অথচ একটি ETP নিজেই একটি জটিল প্রসেস ইঞ্জিনিয়ারিং সিস্টেম।
গল্পটা শুরু হয় যেভাবে: কাস্টমার কলের মাধ্যমে সাধারণত রিকোয়ারমেন্ট আসে: — "ভাই, ফ্যাক্টরিতে ETP-এর কাজ আছে, কাল-পরশুর মধ্যে একটু চলে আসুন।" ফোনে ডিটেইল জানতে চাইলে উত্তর— "ফ্যাক্টরিতে আসুন, সামনাসামনি বসে কথা বলি।"
গাজীপুর বা নারায়ণগঞ্জের জ্যাম ঠেলে ফ্যাক্টরিতে পৌঁছানোর পর জানা যায়—ক্যাপাসিটি বাড়াতে হবে বা প্রোডাকশন টাইপ চেঞ্জ হয়েছে। কিন্তু যখনই কিছু বেসিক প্রশ্ন করি:
ইনলেট ওয়েস্ট-ওয়াটার কোয়ালিটি কী?
কোনো নির্দিষ্ট টেকনোলজি প্রিফার করছেন কিনা?
সেই অনুযায়ী জায়গা আছে কি?
উত্তর আসে— "এইগুলো সব আপনারা একটু অ্যাসেসমেন্ট (Assessment) করে আমাদের প্রপোজাল দেন।"
এর পরের 'ফ্রি' কনসালটেন্সি জার্নি: এক মিটিংয়েই বিশাল দায়িত্ব চলে আসে। এরপর শুরু হয় ৫-৬ বার ফ্রি ফ্যাক্টরি ভিজিট, একাধিক টেকনোলজির ওপর প্রেজেন্টেশন ও OPEX অ্যানালিসিস। কাস্টমার বারবার রিকোয়ারমেন্ট চেঞ্জ করে এবং সেই অনুযায়ী ৩-৪ বার ফ্রি ডিজাইন বদলাতে হয়। প্রসেস, মেইনটেন্যান্স, সম্ভাব্য সমস্যা—সবকিছুর নিখুঁত গাইডলাইন আমরা রেডি করে দিই।
টুইস্টটা আসে ঠিক এই জায়গায়: আমাদের কাছ থেকে সম্পূর্ণ ধারণা পেয়ে যাওয়ার পর তারা মার্কেটে থাকা আরও ৪-৫ জন ভেন্ডরকে ডাকে। এবার আমাদের তৈরি রেডিমেড ডেটা দিয়ে বলে— "এই হচ্ছে ক্যাপাসিটি, ডিজাইন ও টেকনোলজি। এবার প্রাইস দিন।"
আমাদের প্রপোজাল থেকে বাজেটের আইডিয়া নিয়ে, অন্য ভেন্ডরদের আরও কম প্রাইসের টার্গেট দিয়ে, আমি যেসব প্রবলেম এর কথা বলেছিলাম, সেই গুলা একটা একটা করে ভেন্ডরদের কাছ থেকে ক্লিয়ার করে, ফাইনাল নেগোসিয়েশন করে, কাজটা অন্য ভেন্ডরদেকে দিয়ে দেয়। আমাদের আর ডাকার প্রয়োজনই মনে করে না!
এই যে ফ্রি কনসালটেন্সি ও ডিজাইন করা হলো, এই পুরো প্রক্রিয়ায় ম্যান-আওয়ার (Man-hour) মিলিয়ে একটি কোম্পানির প্রায় USD 5,000–8,000 পর্যন্ত ইনভেস্ট হয়ে যায়। কাজ না হলে এই পুরো বিনিয়োগই লস।
কাস্টমার আপনাকে শেষ পর্যন্ত কেন ডাকলো না? কারণ আপনি তাদের কাছে একজন টিচার এর মতো। কিন্তু কাজ দেওয়ার সময় তারা এমন কাউকে খোঁজে যাকে সহজে 'কন্ট্রোল' করা যাবে। আপনি যেহেতু তাদের সিস্টেমের দুর্বলতা বা গ্যাপগুলো জানেন, তাই তারা আপনাকে এড়িয়ে চলে।
অস্ট্রেলিয়ার মতো উন্নত দেশে প্রাথমিক ১ পৃষ্ঠার বাজেট প্রপোজাল ফ্রি হলেও, ডিটেইল ডিজাইন বা অ্যাসেসমেন্টের জন্য কাস্টমারকে ম্যান-আওয়ার ভিত্তিতে চার্জ করা হয়।
পরিশেষে আমার উপলব্ধি: আপনার অভিজ্ঞতা, মূল্যবান সময় এবং টেকনিক্যাল মতামত যদি শুরুতেই ফ্রিতে বিলিয়ে দেন, তবে নিজের অজান্তেই ব্যবসাটা হারাচ্ছেন। ফ্রি অ্যাডভাইসের মূল্য অনেক সময় ব্যবসার ক্ষতি দিয়ে শোধ করতে হয়।
